TRAINING SERVICE EXCELLENCE WITH HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
TRAINING SERVICE EXCELLENCE WITH HANDLING CUSTOMER COMPLAINT Sering kali staf garda terdepan perusahaan menghadapi situasi tekanan tinggi saat mereka harus melayani pelanggan yang tidak puas atau marah. Hal ini terjadi sebab standar pelayanan yang ada terkadang belum menyentuh aspek emosional pelanggan dan selain itu banyak staf belum memiliki keterampilan teknis dalam meredam konflik secara profesional. […]
TRAINING MANAJEMEN LABORATORIUM RUMAH SAKIT
TRAINING MANAJEMEN LABORATORIUM RUMAH SAKIT Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi tantangan besar saat mereka harus menjamin keakuratan hasil uji klinis di tengah tingginya beban sampel harian. Hal ini terjadi sebab protokol kendali mutu internal terkadang belum berjalan secara konsisten dan selain itu sistem integrasi data antara laboratorium dengan unit perawatan sering kali mengalami hambatan […]
TRAINING MANAJEMEN DAN PENGGUNAAN OBAT (MPO) SESUAI STANDAR AKREDITASI RUMAH SAKIT
TRAINING MANAJEMEN DAN PENGGUNAAN OBAT (MPO) SESUAI STANDAR AKREDITASI RUMAH SAKIT Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi risiko besar saat mereka harus menjamin keamanan seluruh rantai penggunaan obat dari pengadaan hingga ke tangan pasien. Hal ini terjadi sebab protokol pengelolaan obat waspada tinggi terkadang belum berjalan secara disiplin dan selain itu pemahaman staf mengenai teknik […]
TRAINING MANAJEMEN LAKTASI RUMAH SAKIT
TRAINING MANAJEMEN LAKTASI RUMAH SAKIT Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi tantangan besar saat tingkat keberhasilan pemberian ASI eksklusif di unit persalinan masih sangat rendah. Hal ini terjadi sebab tenaga kesehatan terkadang belum menguasai teknik pendampingan menyusui yang tepat dan selain itu kurangnya dukungan edukasi yang sistematis bagi ibu pasca-melahirkan sering terjadi. Sebagai akibatnya, kemudian, […]
TRAINING KLAIM MEDIS DAN VERIFIKASI JAMKESMAS RUMAH SAKIT
TRAINING KLAIM MEDIS DAN VERIFIKASI JAMKESMAS RUMAH SAKIT Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi hambatan besar saat mereka harus mengelola arus kas akibat banyaknya penolakan klaim dari pihak penjamin kesehatan. Hal ini terjadi sebab proses pendokumentasian medis terkadang tidak memenuhi standar koding yang akurat dan kemudian selain itu tim verifikator internal sering kali kurang mendalami […]
