TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Training Kiat Kiat Dan Seni Membuat Customer Anda Happy

Training Pelayanan Konsumen Prima

Overview
Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.

Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

Course Objectives
1. Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
2. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
3. Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
4. Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
5. Peserta memahami proses mengelola complain
6. Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

Who Should Attend ?
* Direktur Pelayanan
* Manajer Pemasaran
* Manager Pelayanan
* Supervisor
* Staff di bagian pelayanan

Course Content
1. Session 1 WHY SERVICE :
+ Why service is important?
+ Why Customer leave?
+ What is Customer Service?
2. Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:
+ Type of Customer
+ Service Chain
+ Cycle of Service
+ Moment of Truth
3. Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :
+ Why Customer Satisfaction?
+ Customer Satisfaction management
+ Basic Human Requirement
+ Customer Satisfaction behavior
+ Customer Satisfaction Research
4. Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :
+ Communication process
+ Verbal communication
+ Non Verbal Communication
+ Listening Effectively
5. Session 5 STANDARD SERVICE :
+ Why Standard Service?
+ How to Measure Standard Service
+ Service standard implementation
+ Case Study
6. Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :
+ Why Customer Complaint?
+ What defines something as a complaint
+ Customer Complaint Resolution Process
+ Service Recovery Techniques

INSTRUCTOR:
Trainer Expert yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate

· Module / Handout training customer service excellence terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING INVENTORY MANAGEMENT & CONTROL

Training Manajemen & Kontrol Inventaris

Training Order Quantities

DESKRIPSI

Mengelola inventory dengan efektif memainkan peran penting dalam menjalankan suatu organisasi. Memilih inventory yang tepat akan meningkatkan pelayanan pelanggan yang lebih baik, meningkatkan inventory turn over & profit. Pelatihan ini akan memberikan anda beberapa teknik / tools yang dibutuhkan untuk menganalisa & mengelola inventory secara tepat

TUJUAN

• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Tingkat persediaan yang lebih efisien
• Meningkatkan produktifitas & mutu kerja
• Mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan persediaan
• Meningkatkan kinerja perusahaan

MATERI TRAINING INVENTORY MANAGEMENT & CONTROL

PENGANTAR

• APAKAH INVENTOR
• KENAPA KITA PERLU INVENTORY
• JENIS INVENTORY
• INVENTORY METRIC
• INVENTORY COST

TEKNIK MANAJEMEN PERSEDIAAN:

• ABC INVENTORY ANALYSIS: MENGGUNAKAN METODE ABC UNTUK MENGONTROL INVENTORY
• ORDER QUANTITIES
• ECONOMIC ORDER QUANTITY
• ORDER REVIEW METHOD
• INDEPENDENT DEMAND
• DEPENDENT DEMAND
• REORDER POINT
• UNCERTAIN DEMAND
• TIME PHASE ORDER POINT
• PERIODIC REVIEW SYSTEM

INVENTORY VALUATION

• TEKNIK FIFO, LIFO

SAFETY STOCK:

• STANDARD DEVIATION
• SERVICE LEVEL
• MENENTUKAN SAFETY STOCK

INVENTORY ACCURACY:

• PERIODIC COUNT & CYCLE COUNT
• METODE CYCLE COUNTING: ABC CLASS, CONTROL GROUP, PROCESS CONTROL
• KRITERIA COUNTER & INVESTIGATOR

INSTRUKTUR

Dr. Setyawan Hardan, M.Sc and Tim

METODE

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training order quantities terbaru

Lokasi training manajemen & kontrol inventaris terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training order quantities murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen & kontrol inventaris terupdate

· Module / Handout training inventory management & control terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training time phase order point murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING KAJI ULANG MANAJEMEN DAN PENGENDALIAN SISTEM LABORATORIUM

Training Pengendalian Sistem Laboratorium

Training Manajemen Sistem Laboratorium

Seminar/Conference Description :

Manajemen puncak laboratorium harus menyelenggarakan Kaji Ulang Manajemen secara periodik pada sistem manajemen laboratorium dan pada kegiatan pengujian atau kalibrasi yang dilakukan untuk memastikan kesesuaian dan efektivitasnya.

Dalam pelatihan ini akan dibahas proses perencanaan, pelaksanaan dan pelaporan Kaji Ulang Manajemen serta pengendalian dalam SNI ISO/IEC 17025:2008.

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan  memahami prinsip,  program,  prosedur kaji ulang manajemen, memahami kaji ulang manajemen dan pelaksanaannya serta mampu menyusun pelaporannya.

Speaker :

Team trainer

Outline Kaji Ulang Manajemen dan Pengendalian Sistem Laboratorium:

* Interpretasi SNI ISO/IEC 17025:2008 berkaitan dengan tanggung jawab manajemen dan kaji ulang manajemen.
* Pembuatan Program Kaji Ulang Manajemen.
* Pelaksanaan Kaji Ulang Manajemen.
* Pelaporan Kaji Ulang manajemen.
* Proses Pengendalian dalam impelementasi SNI ISO/IEC 17025:2008.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training manajemen sistem laboratorium terbaru

Lokasi training pengendalian sistem laboratorium terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training manajemen sistem laboratorium murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training pengendalian sistem laboratorium terupdate

· Module / Handout training kaji ulang manajemen dan pengendalian sistem laboratorium terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training pembuatan kaji ulang manajemen murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING KETERAMPILAN MANAGERIAL DAN KEPEMIMPINAN UNTUK PENGEMBANGAN SUPERVISOR

Training Manajemen Perubahan Dalam Industri Global

Training Meningkatkan Percaya Diri Sebagai Supervisor

Peran supervisor dalam proses produksi sangat vital. Mereka merupakan bagian manajemen yang langsung berhubungan dengan produk atau jasa, juga berhubungan dengan kraywan di level shopfloor.

Oleh karena itu, sebagai manajer lini pertama, Supervisor diharapkan memainkan peranan penting dalam perusahaan. Namun dalam kenyataannya, seringkali Supervisor tidak mampu menerjemahkan rencana-rencana manajemen menjadi kegiatan-kegiatan operasional, bahkan tidak mampu menegakkan sikap dan disiplin kerja yang positif.

Melihat pentingnya posisi tersebut, Supervisor harus dipersiapkan dan dibekali secara sistematik. Seorang Supervisor tidak cukup hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga memiliki keyakinan diri, kemampuan manajerial, khususnya manajemen manusia, manajemen pekerjaan, dan manajemen mutu.

SASARAN PROGRAM
* Memahami kedudukan dan peranan Supervisor
* Mengembangkan keterampilan dalam manajemen manusia, manajemen pekerjaan dan manajemen mutu
* Merumuskan rencana kerja pribadi yang akan dilakukan sekembalinya dari pelatihan
* Meningkatkan percaya diri sebagai supervisor

METODE WORKSHOP

Ceramah, diskusi, dan latihan

Who should attend ?

Manager, Department Head, Supervisor, Section Head

Outline :
* Organisasi, tanggungjawab dan wewenang Supervisor
* Manajemen perubahan dalam industri global
* Dasar-dasar organisasi
* Peran dan fungsi manajer dalam organisasi bisnis
* Penyusunan dan penetapan sasaran
* Situational leadership
* Komunikasi yang efektif di tempat kerja
* Coaching & Counseling

Trainer

DUDUNG DUHARA, ST, SSMBB

profesional konsultan yang memfokuskan diri pada bidang Productivity & Quality Management. Dudung pernah bekerja di Quality Assurance Department, PT. LG Innotek Indonesia – Quality Control Engineer, dan Konsultan Manajemen Kualitas dan Produktivitas pada PQM Consultants, Jakarta. Saat ini, selain sebagai associate consultant, juga menjadi Management Innovation Manager pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang chemical dan bio diesel. Dudung adalah lulusan dari Fakultas Teknik Industri, Jurusan Teknik Elektro, Institut Teknologi Nasional, Bandung, dan mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt (SSMBB) dari International Quality Federation (IQF), Amerika Serikat. Untuk menambah wawasan pengetahuannya, Dudung pernah aktif sebagai Sekretaris Eksekutif pada Komunitas EDAS (Eksplorasi Dinamika & analisa Sosial), dan mengajar di Fakultas Teknik Universitas Islam “45” dan STT Mitra Karya Bekasi. Klien-klien yang telah ditanganinya antara lain : Pencil Lead Indonesia, Goodyear Indonesia,
Cometa Can Indonesia, Gramedia Majalah, Sumitomo Electric Wintec Indonesia, DuPont Powder Coatings Indonesia, American Standard Indonesia, Yasulor Indonesia, Linfox Indonesia, Bumimulia Indah Lestari, Sumatera Prima Fibreboard, Indofarma, Bank Syariah Mandiri, Biotis Agrindo, Bank Mandiri, Indonesia Steel Tube Work, Danone Dairy Indonesia, Federal Nittan Indonesia, Actavis Indonesia, Trac Astra, Inter Aneka Kimia Lestari, Schneider Indonesia, Sanyo Prescision Batam, Eterindo Wahanatama, Saitama Stamping Indonesia.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training meningkatkan percaya diri sebagai supervisor terbaru

Lokasi training manajemen perubahan dalam industri global terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training meningkatkan percaya diri sebagai supervisor murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen perubahan dalam industri global terupdate

· Module / Handout training keterampilan managerial dan kepemimpinan untuk pengembangan supervisor terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training situational leadership murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING KNOWLEDGE MANAGEMENT

Training Manajemen Pengetahuan

Training Nature & Typologies Of Knowledge

Background

Pada masa lalu, banyak perusahaan mengandalkan modal konvensional seperti sumber daya alam, sumber daya keuangan dan aktiva fisik lainnya. Berbagai perubahan dan perkembangan baik di tingkat lokal maupun global menyebabkan sejumlah kendala dalam mengakses modal konvensional tersebut. Banyak perusahaan akhirnya merugi, terpaksa merger atau bahkan harus tutup.

Di sisi lain, ada sejumlah perusahaan seperti Microsoft, Yahoo, Google, Intel, dan sebagainya yang berkembang pesat dan memperoleh penghargaan dari pasar. Padahal, perusahaan-perusahaan tersebut memiliki aktivitas berwujud yang relatif kecil dan terbatas dalam laporan keuangannya. Hal ini menunjukkan adanya “intangible assets” di dalam perusahaan.

Di antara sejumlah “intangible assets“, sumber daya manusia, merupakan aset penting dan utama dalam sebuah perusahaan. Bukan karena keberadaan fisiknya, terutama karena pengetahuan dan keterampilan yang dimilikinya. Karena itu, sumber daya manusia juga disebut sebagai “intellectual capital“.

Banyak dana yang disediakan dan dikeluarkan oleh perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan sumber daya manusianya, baik untuk program magang, pelatihan, pendidikan dan sebagainya. Namun investasi yang relative besar tersebut tidak jarang menjadi “hilang begitu saja” ketika seseorang berhenti bekerja, baik karena pensiun maupun pindah kerja.

Knowledge Management antara lain dikembangkan dan berkembang karena adanya kebutuhan untuk mengoptimalkan pemanfaatan pengetahuan yang diperoleh melalui investasi atas peningkatan kualitas sumber daya manusianya. Selain itu, Knowledge Management juga ditujukan untuk mengoptimalkan pemanfaatan “intellectual capital” yang dimilikinya untuk bertahan dan berkembang di era persaingan yang begitu ketat saat ini.

Tujuan Pelatihan

Memberikan pengetahuan dan ketrampilan praktis bagi para peserta agar mengetahui prinsip-prinsip dan aplikasi Knowledge Management dalam organisasi/perusahaan, khususnya dalam kaitannya dengan pengelolaan sumber daya manusia di organisasi/perusahaan Dengan pengetahuan tersebut, peserta diharapkan dapat menyusun proyek Knowledge Management sederhana untuk dapat diaplikasikan di tempat kerjanya masing-masing.

Topik Pelatihan

* Knowledge Management & HR Management
* Nature & Typologies of Knowledge
* Knowledge Sharing Practice
* Knowledge Management Technology
* Knowledge Management System
* Knowledge Management in Indonesia
* Knowledge Management Project
* Knowledge Management Project Assignment

Lama Pelatihan

2 hari (8 sesi @ 90 menit efektif).

Metode Pelatihan

Ceramah, Diskusi, Simulasi, Latihan

Training Leader :

Harez Posma Sinaga

Harez Posma Sinaga adalah alumni fakultas psikologi UI.  Semasa kuliah telah meniti karir di bidang system informasi. Sejak lulus pada tahun 1989 berkecimpung di Lembaga Psikologi Terapan UI, hingga dipercaya  menjadi Kepala Divisi Penelitian dan Konsultansi Perusahaan. Pada tahun 1994, diangkat menjadi Kepala Lembaga Pengembangan Sarana Pengukuran dan Penelitian Psikologis (LPSP3 UI). Selepas dari LPSP3 UI, berwiraswasta dan menjadi psikolog mandiri dan menjadi konsultan di berbagai lembaga/organisasi. Minat pada bidang psikologi industri dan organisasi diperdalamnya pada program pasca sarjana.

Knowledge Management adalah bidang yang sangat diminati oleh Harez Posma Sinaga. Pada bidang tersebut, ditemui perpaduan antara psikologi dengan sistem informasi, bidang-bidang yang telah lama diminati dan ditekuninya.

Atau

Arief Aziz & Rayanti

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training nature & typologies of knowledge terbaru

Lokasi training manajemen pengetahuan terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training nature & typologies of knowledge murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen pengetahuan terupdate

· Module / Handout training knowledge management terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training knowledge management project assignment murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING EMERGENCY RESPONSE MANAGEMENT

Training Manajemen Tanggap Darurat

Training Emergency Procedure Guide

COURSE DESCRIPTION
* This course is specially designed for senior personnel responsible for controlling emergency situations, mainly relates to petroleum/petrochemical industries.
* We are realize that no matter how efficient the precautionary measures are disaster may take strike at any moment without warning.
* Once a fire , explosion toxic gas release does occur it is to late to think of prevention. Advanced planning is the key. We have to prepare for disaster because it is impossible to eliminate all disaster hazards.

OBJECTIVES
* To assist participants how to control the use of resources for controlling fires, and other emergency situations how to develop a sound Emergency Procedures as well as to establish and manage an Emergency Control Center.
* On the completion of the course , the participants will be more confident to act as Emergency Response Coordination Team for handling major emergencies

COURSE MATERIALS
* Principles of Emergency Response Management
* Government Safety Regulation & Safety Rules
* Emergency Organization
* Emergency Communication
* Emergency Procedure Guide
* Characteristics of Hydrocarbon Fire
* Alarm & Detection System
* Plant & Fundamental Fire Protection
* Hydrocarbon Storage Tank Fire
* Emergency Control Center
* Action in Emergency
* Methods & Evaluation of Emergency Drill
* Mutual aid emergency response plan – Film Show

WHO SHOULD ATTEND
* Senior Personnel of Emergency Response Team
* Supervisors / Superintendent of Plant Production
* Transportation personnel
* Logistics personnel
* Maintenance personnel
* Medical personnel
* Public Relation Officers
* Personnel Officers
* Fire Chief
* Safety Officers
* Voluntary Fire Team
* Emergency Fire Team
* Fire & Safety Instructors
* Security Officers
* SHE / HSE / HES / EHS
* Committee members
* Field Engineers
* Safety Committee Members / P2K3

INSTRUCTOR

Bambang Pamudji, Former Senior Health and Safety staff of PT. Pupuk Sriwidjaja (Urea Fertilizer Manufacturer) Palembang .Born in Pasuruan East Java, 14 March 1950. He was B.Sc in Public Health from APK Surabaya 1971 and graduate from Economic Management Sriwidjaja University 1996. Having certificates in Health, Safety, and Environment from Depnakertrans/ Institutions and Universities in Indonesia, institutions and Universities in UK, and National Safety Council. Experienced in setting up Health and Safety Management System documentation and its application. Experienced internal lead auditor SMK3 in PT. Pupuk Sriwidjaja, and External lead auditor

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training emergency procedure guide terbaru

Lokasi training manajemen tanggap darurat terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training emergency procedure guide murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen tanggap darurat terupdate

· Module / Handout training emergency response management terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training alarm & detection system murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING EMOTIONAL MANAGEMENT FOR PROFESSIONALS LEADERS

Training Manajemen Emosional Untuk Profesional Pemimpin

Training Emosi, Motivasi Dan Kinerja

Sejak dipopulerkan oleh Daniel Goleman lebih dari 10 tahun yang lalu, Emotional Intelligence (EI) menjadi salah satu topik yang banyak dibicarakan dalam area psikologi popular.  Setelah itu sebuah ‘cabang’ ilmu yang lebih lengkap, Psikologi Positif semakin intens dikembangkan dan didiskusikan untuk lebih memahami sisi positif manusia, termasuk bagaimana mengelola emosi.

Pelatihan ini memberikan pemahaman yang updated mengenai pengelolaan emosi.  Seperti juga yang disampaikan Goleman, mengelola emosi berarti memahami emosi kita karenanya pelatihan dimulai dari sebuah diskusi untuk memahami apa itu emosi dan apa saja spectrum dan intensitas emosi yang kita miliki.

Dengan pemahaman tersebut baru kita mengaitkan pembahasan mengenai pengelolaan emosi pada 3 aspek soft skill/managerial skills yang paling penting bagi professional/pemimpin: self, task dan people.  Dengan singkatnya waktu, pelatihan ini akan memberikan prinsip-prinsip saja dalam framework pengelolaan emosi.

Overview EI:
* Pengertian dan perkembangan pembahasan EI
* Mengenali dan memahami emosi: spectrum dan intensitas emosi
* EI dan kecerdasan manusia lainnya: Spiritual Intelligence, Adversity Intelligence, dll.
* EI yang diperlukan untuk menjadi profesional/pemimpin yang efektif.

EI dan Self Management
* Kaitan antara emosi, motivasi dan kinerja
* Mengelola emosi berarti mengenali, memahami penyebabnya dan mengelolanya.
* Mengelola beberapa emosi penting: kemarahan, kekecewaan/putus asa, kekhawatiran dan optimisme.

EI dan Task Management
* Efek emosi negatif terhadap efektivitas pengelolaan tugas
* Mengatasi kecemasan, kekurangpercayaan diri dan perfeksionis yang menghambat pengelolaan tugas
* Mengelolaa emosi dalam pengelolaan prioritas dan produktivitas diri

EI dan People Management
* Mengembangkan empati dan basis relasi yang sehat
* Mengenali, memahami dan meningkatkan emosi positif pada tim
* Mengelola staf dengan emosi negatif
* Mengelola emosi untuk keperluan coaching dan konseling

Trainer :

G Suardhika

Telah memiliki banyak pengalaman sebagai HR Consultant dan pernah menempati posisi senior management di sebuah perusahaan penerbangan Indonesia. Salah satu topik unggulan yang beliau bawakan di dunia training diantaranya leadership, Supervisory, Performance Management dan Coaching. Sepanjang pengalamannya di dunia training, Beliau membantu di beberapa perusahaan ternama seperti: AQUA,ORIX Finance Indonesia, OPEL/General Motors, Garuda Indonesia, Bechtel International, Indomobil Suzuki International, Bredero Price, Telkom, Thames PAM Jaya, Asia Pulp and Paper dan Telkomsel.  Suardhika berlatar belakang pendidikan Psikologi dari UI dan MBA dari IPMI (Institut Pengembangan Manajemen Indonesia).

Beberapa klien in house training-nya: DHL, 3M, Indomobil, Amoco Mitsui, Equalindo Mining, Total Indonesie, Aqua Danone, General Motors, Tigaraksa, Rekayasa Industri, Indonesia Power, Garuda Indonesia, Mobil 8, Telkomsel, Gramedia, Penerbit Airlangga , Ceva Logistic, Havi Logistic, Pro Logistic, EJIP, Panarub, YKK,  Adis Dimension Footwear, LG Electronics, Colorobia, Asia Pulp & Paper,Thames PAM Jaya, Aqua Danone, Asia Pulp & Paper, Indah Kiat Pulp & Paper, Aneka Tambang, Mega Insurance, Tugu Pratama, Asuransi Bintang, Asuransi MSIG, AIG Lippo, Bank Danamon, Bank Kalbar dan Bank Sumsel, Lido Lake Resort, Hotel Aryaduta Karawaci, ICRAF, The Nature Conservacy.

Saat ini Suardhika rutin menulis di blog http://produktivitasdiri.co.id.
Blog personal beliau ada di http://gsuardhika.com.  Untuk melihat topik lain dari Suardhika silakan klik http://gsuardhika.com/soft-skills-map/

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training emosi, motivasi dan kinerja terbaru

Lokasi training manajemen emosional untuk profesional pemimpin terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training emosi, motivasi dan kinerja murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen emosional untuk profesional pemimpin terupdate

· Module / Handout training emotional management for professionals leaders terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training mengelolaa emosi dalam pengelolaan prioritas dan produktivitas diri murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING ENERGY MANAGEMENT SYSTEM

Training Manajemen Energi

Training Penerapan Sistem Manajemen Energi

Control and Analyze your energy for cost reduction and emissions through Training ISO 50001

Energy has become a challenge for companies. Saving energy means saving operational costs. Energy Consumption also implies reducing greenhouse gas emissions and demonstrating greater care for natural resources. These actions are at the forefront for companies looking to enforce and contribute to sustainable development.

ISO 50001 is the new global standard for Energy Management. It is based on the Plan-Do-Check-Act cycle, with requirements for: establishing an energy policy with concrete objectives setting a baseline of energy uses, identifying critical areas and understanding influential energy use elements having a periodical forecast of energy use, allowing visibility of planning changes and investments considering energy consumption in the decision process for design and procurement of all equipment, raw materials or services ISO 50001 is based on regulatory compliance and has the same structure as ISO 14001. It can be easily integrated into existing Quality, Safety and/or Environment Management Systems (EnMS).

What are the key benefits of certifying your Energy Management System (EnMS) ?

Use in-house experts to review the compliance of your management system and its efficiency Ensure improvement of practices employed by your teams in managing energy use and organize them for audits
Prove your commitment to sustainable development and limit the global warming impact of your activities
Demonstrate to all stakeholders your credible commitment to environmental preservation as well as cost reductions and profitability

ISO 50001: EnMS Training Outline

Step 1: Getting Started
* What is the Energy Management System (EnMS) Implementation Toolkit?
* What is an EnMS?
* What is ISO 50001?
* What are the benefits of an EnMS ?
* How to Use This Self-Paced Module

Step 2: Profile Your Energy Situation

Step 3: Develop Opportunities, Objectives and Resources

Step 4: Reality Check: Stop! Look! Can I Go?

Step 5: Manage Current State and Improvements

Step 6: Check the System

Step 7: Sustain and Improve the System

Benefit of Attending this Training ISO 50001 :
* Reduce your energy costs and performance
* Meet environmental targets and legal requirements
* Improve industry and customer recognition
* Build awareness and understanding of efficient energy management

WHO SHOULD ATTEND THIS TRAINING ISO 50001?

Training ISO 50001 should be attended by managers who are dealing with implementation, development and energy management.

DURATION of TRAINING ISO 50001

Training ISO 50001 will be held in 14 hours effectively (2 days)

TRAINER for TRAINING ISO 50001:

Dr. Bambang Murtjahjanto, M.Sc, P.E.
Berpengalaman dalam bidang HSE selama 30 tahun. Karirnya dimulai sejak menjadi HSE Engineer di Roy Huffington, Inc (Hufco – Badak) pada tahun 1982 – 1987, kemudian menjadi gas plant manajer di PT. Asahimas Flat Gas, Operation Manager di Dupont Chemicals, Inc USA dan beliau pernah juga menjabat sebagai South East Asia Manufacturing Manager di GE Power and Locomotive USA. Selain aktif sebagai professional HSE, beliau juga aktif dalam memberikan training dan konsultasi di bidang Quality, HSE dan Engineering. Klien yg pernah ditangani diantaranya: PT. INKA, PT. Jawa Power, PT. Agaton Mandiri, PT. PAL Indonesia, McDermott Batam, Chevron Pasific Indonesia, Kondur Oil Co, PT. Pertamina Drilling Service, Total Elf Senipah, JOB Pertamina – Talisman, dll. Pendidikan formal beliau adalah: Instrumentation Engineering ITS – Surabaya, Master Graduate in Reliability Engineering dan PhD in Engineering System dari University of Century – Albuquerque NM USA.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training penerapan sistem manajemen energi terbaru

Lokasi training manajemen energi terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training penerapan sistem manajemen energi murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen energi terupdate

· Module / Handout training energy management system terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training sistem manajemen energi murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING ENTERPRISE RISK MANAGEMENT

Training Manajemen Risiko Perusahaan

Training Manajemen Risiko Operasional

Risiko adalah kenyataan yang tidak dapat dipisahkan dari berbagai kegiatan perusahaan dan pengambilan keputusan. Dan kini disadari bahwa risiko bukan hanya soal fisik atau keuangan tetapi juga operasional dan strategik. Untuk itu, perusahaan perlu mengembangkan suatu proses dan struktur yang memastikan bahwa risiko-risiko tersebut dikelola secara efektif dengan menerapkan Enterprise Risk Management.

Pelatihan ini dirancang agar peserta memiliki pemahaman dan kemampuan yang diperlukan dalam menerapkan Entperprise Risk Management (ERM) yang efektif dengan menggunakan COSO Enterprise Risk Management Integrated Framework , kerangka kerja ERM yang telah diterapkan luas di berbagai perusahaan di seluruh dunia.

TRAINING METHOD
Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.
1. 40% Theory
2. 60% Practices (Case study)
3. Paparan materi
4. Diskusi interaktif
5. Praktek.

TRAINING SYLLABUS
1. Pengertian tentang Risiko dan Risk Assessment
* Definisi Risiko
* Hubungan antara Risiko dengan Pencapaian Sasaran Strategik, Operasional, dan Proyek
* Strategic Risk Assessment
* Manajemen Risiko Operasional
* Memahami Risiko-risiko Inheren dalam Proses Bisnis
* Manajemen Risiko Proyek
* Risk Tolerance (Appetite), Risiko Residual, Eksposur
* Risk analysis: quantitative and qualitative
* Cashflow at Risk (CFaR)
* Value at Risk (VaR),
* Stress test and back test and
* Sensivity analysis

2. COSO Enterprise Risk Management Integrated Framework
* Definisi ERM
* Komponen Enterprise Risk Management (ERM)
* Contoh Kasus Perusahaan yang telah menerapkan COSO ERM

3. Organisasi dan Sumber Daya Manajemen Risiko
* Tahap-tahap Implementasi
* Fungsi, Peran, dan Tanggung Jawab Unit Manajemen Risiko
* Hubungan antara Unit Manajemen Risiko, Audit Internal, dan Strategic Business Unit (SBU) Infrastruktur dan sumber daya manajemen risiko

4. Risk/Control Self-Assessment (RCSA)
* Konsep dan Sumber Daya untuk RCSA
* Teknik Mengevaluasi Efektivitas Pengendalian
* Control Design and Application
* Penerapan RCSA dalam Mengkaji Risiko-risiko Inheren dalam Proses Bisnis

5. Risk Response and Monitor
* Share/Transfer, Mitigate/Manager, Accept, Avoid
* Risk Response: Cost-Benefit Analysis
* ERM Solutions and Dashboard

LEAD TRAINER
DRS. DEDDY JACOBUS, CIR, CCSA
Jacobus menyelesaikan masa studi Post Graduate Program-nya di Universitas Gajah Mada Yogyakarta. Beliau juga sebagai Founder dan Technical Advisor, JPM & Partners, perusahaan konsultan pelatihan manajemen, asosiasi para professional manajemen risiko. Pengalaman Jacobus sebagai seorang praktisi atau konsultan Risk Management diantaranya konsultan Enterprise Risk Management (ERM) untuk pengembangan Pedoman, perancangan struktur organisasi dan SOP untuk Implementasi ERM di PT Sucofindo (Persero), Konsultan pengembangan standard operating procedures (SOP) untuk penerapan Kode Etik Manajemen Risiko, Badan Sertifikasi Manajemen Risiko (BSMR). Pengalaman lain adalah sebagai Instruktur Risk Awareness Building di PT PLN (Persero) Kantor Pusat, PT Adhi Karya (Persero) Tbk, PT Samudera Indonesia, Konsultan dan Project Manager IRPA untuk Risk Awareness Building di PT Bank Bumiputera Tbk, Konsultan untuk ERM di PT Askes (Persero), PT Sucofindo, PT Jamsostek, Perum Pegadaian, Perum Perhutani.

Sertifikasi
1. trainer Certified in Control Self-Assessment (CCSA), the Institute of Internal Auditors, Florida, USA
2. certified training provider Badan Sertifikasi Manajemen Risiko. Eksekutif di Indonesian Risk Professional Association (IRPA).

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training manajemen risiko operasional terbaru

Lokasi training manajemen risiko perusahaan terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training manajemen risiko operasional murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen risiko perusahaan terupdate

· Module / Handout training enterprise risk management terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training komponen enterprise risk management murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING ENTERPRISE RISK MANAGEMENT OF MINING INDUSTRY

Training Manajemen Risiko Perusahaan Industri Pertambangan

Training Resiko Manajemen Perusahaan

DESCRIPTION

Perkembangan bisnis dan persaingan usaha yang semakin kompetitif mendorong banyak para manajemen puncak membutuhkan informasi bukan hanya atas pengelolaan kinerja keuangan tetapi juga risiko-risiko yang melekat dan setiap konsekuensi yang melekat didalam setiap pengambilan keputusan tersebut. Penerapan enterprise risk management (ERM) menjadi salah satu primadona atas pertanyaan dari setiap pengelolaan risiko bisnis yang dikendalikan oleh setiap pengambil keputusan.

Masalah mulai timbul manakala antara ekspektasi dan pendekatan praktis manajemen risiko yang jauh dari manfaat berbanding biaya yang ditimbulkan atas penerapannya sehingga banyak pihak yang merasa apatis bahkan terlalu pragmatis bahwa tanpa manajemen risiko bisnis masih bisa kompetitif atau bahkan manajemen risiko hanya sekedar akesoris manis dari satu kebutuhan pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Prima (Good Corporate Governance) atau bahkan manajemen risiko hanya sekedar corporate tren setter.

Pelatihan ini menjawab segala pertanyaan mendasar hingga tingkat lanjut bagaimana seharusnya manajemen risiko diterapkan dan diposisikan sebagai salah satu alat bantu manajemen yang seharusnya efektif dijadikan pedoman didalam setiap pengambilan keputusan bukan hanya sekedar menyusun profil risiko bisnis baik secara korporasi maupun individual.

Kami akan memberikan pelatihan yang komprehensif dan berbeda dari pelatihan manajemen risiko yang pernah ada, dengan mengkombinasikan antara prinsip, kerangka kerja, penyusunan kertas kerja hingga pengaplikasiannya dengan berbantuan system informasi manajemen. Management resiko seyogjanya Informatif dan praktis. Kami menawarkan solusi untuk kebutuhan manajemen resiko anda.

OBJECTIVES
1. Memahami konsep manajemen resiko perusahaan dengan berbagai pendekatan (i.e. Basel II, COSO, SOX, AS/NZ : 4369)
2. Memahami aspek utama operasional manajemen resiko
3. Memahami resiko operasional atas identifikasi, pengukuran, permodelan dan analisa hasil monitor
4. Peserta dapat menyiapakan profil resiko operasional

Pelatihan praktis yang andal dan menyeluruh atas sistem manajemen resiko perusahaan mulai dari assessment resiko, rencana kerja, loss event management, indicator kunci dari resiko dan evaluasi efektivitas control hingga membuat laporan profil resiko kepada manajemen dan kepada divisi manajemen resiko

COURSE OUTLINE

Outline :

Hari 1

1. Resiko manajemen perusahaan dari berbagai perspektif dan penyesuaian
* Basel II
* COSO
* AS/NZ: 4369
* Sarbanes & Oxley

2. Aspek utama atas manajemen operasional manajemen resiko
* Pelaksanaan operasional manajemen resiko
* Operasional manajemen resiko dari atas ke bawah versus dari bawah ke atas
* Cara kerja operasional manajemen resiko Pemain dan elemen kunci untuk implementasi resiko operasional yang efektif

hari ke 2

3. Identifikasi, pengukuran, pemodelan dan analisa monitor atas resiko operasional
4. Idenfikasi resiko operasional
5. Resiko operasional dan pengukuran kinerja termasuk indicator kualitatif, kuantitatif, dan indicator kunci lainnya
6. Permodelan resiko operasional
7. Monitor resiko operasioan
8. Memprofilkan dan permodelan resiko operasional
* Sekilas profil resiko operasional
* Menentukan probabilitas nilai resiko operasional dan dampak resiko
* Matriks profil resiko operasional
* Membuat pengelompokkan dalam analisa profil resiko

9. Pelatihan praktis mengenai mengenai sistem simulasi resiko operasional
* Memahami permodelan resiko operasional
* Mengidentifikasikan data kuantitatif yang relevan dan mengkuantitatifkan paparan terhadap resiko
* Analisa paparan resiko terhadap pemegang resiko
* Membentuk indikator resiko

INSTRUCTOR

Ir. Elisa Kusrini, MT.

WHO SHOULD ATTEND

Peserta :
* Komite resiko manajemen
* Direktur resiko manajemen
* Manajer resiko
* Risk owner/unit business
* Internal Auditor

METHODS

Presentation, Discussion, Simulation, Case Study, Evaluation.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training resiko manajemen perusahaan terbaru

Lokasi training manajemen risiko perusahaan industri pertambangan terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training resiko manajemen perusahaan murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training manajemen risiko perusahaan industri pertambangan terupdate

· Module / Handout training enterprise risk management of mining industry terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training pelaksanaan operasional manajemen resiko murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive