TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL

Training Pengenalan Customer Service Skill

Training Konsep Customer Service

Seminar/Conference Description :
Pelayanan pelanggan yang unggul menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk menciptakan pelayanan pelanggan yang unggul, maka perlu pemahaman tentang apa yang dimaksud pelanggan (internal and external customer) pelayanan (service) dan kebutuhan pelanggan (customer need). Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Output :
1. Memahami secara tepat pentingnya pelayanan pelanggan sebagai salah satu keunggulan kompetitif perusahaan
2. Memahami mengapa harus mengenal siapa pelanggan kita dan apa kebutuhan-kebutuhan mereka
3. Memahami bagaimana melayani pelanggan secara efektif dan efisien
4. Memahami service quality, service quality gap, dan servqual score.

Outline :
1. Mengenali pelanggan
2. Mengetahui kebutuhan-kebutuhan pelanggan
3. Apa yang baik dan yang buruk dalam pelayanan pelanggan yang unggul
4. Mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan
5. Memotivasi pelanggan untuk mengatakan keluhan-keluhan mereka terhadap perusahaan
6. Menghantarkan pelayanan pelanggan yang berkualitas melalui 5 dimensi service quality
7. Problem solving dalam service quality gap

Siapa yang harus hadir :
Customer service, Call Center, Operator Telephone, personal assistant, Marketing

Metode training:
Pembahasan konsep, diskusi, quiz.

INSTRUKTUR:
Lisa Nuryanti
Ex Direktur John Robert Power

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training konsep customer service terbaru

Lokasi training pengenalan customer service skill terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training konsep customer service murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training pengenalan customer service skill terupdate

· Module / Handout training customer service skill terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training pentingnya customer service murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL

Training Pengenalan Customer Services Professional

Training Pelayanan Konsumen Profesional

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) Customer Services Professional:
* Johnson Alvonco, Ph. D
* Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Manfaat Training Customer Services Professional:
* Memahami konsep seorang Professional Customer Service.
* Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya
* Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction
* Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan
* Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
* Mampu menangani keluhan dari pelanggan

Materi Customer Services Professional :
* Consept Profesional Customer Service
* Salesmanship Spirit
* Developing Service Value
* Service Excellence
* Service Attitude
* Interpersonal Communication Skill
* SMART Handling Complaint

Target Peserta :
Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen profesional terbaru

Lokasi training pengenalan customer services professional terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen profesional murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training pengenalan customer services professional terupdate

· Module / Handout training customer services professional terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training konsep customer service murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR BASIC AND FRONTLINER

Training Pelayanan Prima Untuk Dasar Dan Frontliner

Training Pengenalan Customer Service Excellence

Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Bekerja dengan standar etika dan profesionalisme tertinggi.
2. Bekerja untuk mencapai tingkat kinerja tertinggi.
3. Memenuhi prinsip-prinsip pelayanan berkualitas.
4. Mampu memberikan pelayanan kualitas tinggi.
5. Bekerja secara objektif melalui kompetensi dan perilaku profesional  yang berstandarkan nilai-nilai budaya kerja yang etis.
6. Menguasai teknik dan strategi etika pelayanan sempurna.
7. Mampu mengoptimalkan kepribadian diri untuk memberikan pelayanan beretika tinggi.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
1. Pimpinan perusahaan
2. Staff Sales & Marketing
3. Semua karyawan yang berada di garda terdepan / bagian pelayanan pelanggan
4. Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Service Excellent

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Memahami Bisnis & Service Di Perusahaan
Modul 02 Diskusi Kelompok: Menentukan Standar Layanan
Modul 03 Beragam Strategi & Teknik Dalam Mengembangkan Loyalitas Konsumen
Modul 04 Drill For Practice
Modul 05 Bagaimana Membuat Orang Menyukai Anda Dengan Pendekatan NLP
Modul 06 Menangani & Mengurangi Keluhan Customer
Modul 07 Teknik Komunikasi Untuk Service Excellent: Mengajukan Pertanyaan Efektif, Reframing & Latihan
Modul 08 Menciptakan Kesuksessan Pelayanan Anda Sebagai Kebiasaan Baru

Detail sesi :
Modul 01 – Memahami Bisnis & Service Di Perusahaan
* Persepsi yang benar tentang bisnis & service.
* Fakta-fakta seputar service dalam bisnis “Who is your customer?”
* Sudut Pandang Customer External dalam melihat Pelayanan dengan metode “SMS” Solution, Mood, Sense
* Pemahaman tentang kepuasan pelanggan, Business Process.

Modul 02 – Diskusi Kelompok: Menentukan Standar Layanan
* Diskusi tentang proses bisnis dan standar layanan dengan menggunakan metode SMS
* Presentasi & Brainstorming departemental standar layanan menjadi Excellent Service Platform.

Modul 03 – Beragam Strategi & Teknik Dalam Mengembangkan Loyalitas Konsumen
* Kiat mengubah konsumen menjadi loyal, mengembangkan dari sekadar kepuasan.
* Memahami perbedaan customer service dan customer care.
* Membahas strategi, teknik dan pengukuran mengenai kepuasan pelanggan hingga pelanggan menjadi loyal.
* Membangun hubungan dengan Customer secara efektif.
* Memahami tipe dan karakter dari Customer, berdasarkan Motif, Kebiasaan, dan Bahasa Tubuh Manusia Sesuai Tipologi.
* Mempelajari beragam tipe psikologi & budaya yang berbeda (seperti perilaku, ciri khas, motivasi dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi yang mungkin terjadi untuk memberikan pelayanan prima.

Modul 04 – Drill For Practice
* Latihan mengenali tipologi customer dan strategi berkomunikasi yang sesuai tipologi.
* SIMULASI: Membuat Strategi  Pendekatan, Negosiasi dan Persuasi yang Tepat

Modul 05 – Bagaimana Membuat Orang Menyukai Anda Dengan Pendekatan NLP
* Mempelajari jalan yang efektif dalam melakukan kedekatan dengan konsumen.
* Mengenal Cara Kerja Pikiran.
* Bagaimana mendapatkan energy dalam komunikasi (Effective Relationship = Effective Communication + Antusiasme).

Modul 06 – Menangani & Mengurangi Keluhan Customer
* Memahami Kecerdasan Emosi.
* Menangani keluhan dan keberatan Customer.
* Subconscious Mind and emotion.
* Menggunakan  metode “LACE” dalam menangani keluhan.
* Diskusi dan Studi Kasus.

Modul 07 – Teknik Komunikasi Untuk Service Excellent: Mengajukan Pertanyaan Efektif, Reframing & Latihan
* Memahami dan mampu menggali “arti” sebuah keluhan dan bagaimana pelanggan menyampaikan keluhan.
* Menggunakan kata empati dan asertif dalam menangani keluhan.
* Menggunakan seni Meta Model dengan mengajukan pertanyaan kunci untuk menggali pemahaman kata-kata seseorang.
* Memahami fungsi membingkai (reframing) seputar kejadian/pengalaman dalam komunikasi.
* LATIHAN: menggunakan teknik “mendengar” efektif, termasuk intonasi suara customer dalam penanganan keluhan.
* LATIHAN: membaca kebohongan customer saat bertelepon.
* LATIHAN: menggunakan metamodeling untuk menghindari distorsi, generalisasi & delesi.
* LATIHAN: menggunakan summarizing & reframing untuk penyelesaian keluhan customer.

Modul 08 – Menciptakan Kesuksessan Pelayanan Anda Sebagai Kebiasaan Baru
* Memahami konsep Kompetitif.
* Mengatasi hambatan internal Anda.
* Mengeluarkan yang terbaik dari diri Anda.
* Membiasakan diri Anda Sukses.
* Melakukan Pemrograman Kesuksesan Anda.

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pengenalan customer service excellence terbaru

Lokasi training pelayanan prima untuk dasar dan frontliner terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pengenalan customer service excellence murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training pelayanan prima untuk dasar dan frontliner terupdate

· Module / Handout training customer service excellence for basic and frontliner terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training prinsip customer service excellence murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING MARKETING MANAGER DEVELOPMENT PROGRAM (MMDP)

Training Memahami, Mengelola, Dan Memimpin Perubahan Organisasi Untuk Sukses

Training Gaya Kepemimpinan Membangun Kapasitas Pribadi Untuk Menciptakan Pemimpin Lain Di Semua Tingkat

DESCRIPTION :
Untuk mencapai kinerja puncak seorang marketing dituntut memiliki hard dan soft competence yang memungkinkan mereka mengalokasikan sumber daya dan mengelola setiap perubahan lingkungan bisnis secara efektif. Seorang marketing manager haruslah memiliki kapabilitas yang lengkap mencakup kombinasi antara kapabilitas kepemimpinan (leadership), manajerial (management), dan tentu saja kapabilitas fungsional di bidang marketing.

Husin Wijaya akan menuntun dan membekali anda baik dari sisi hard competence dan soft competence untuk menjadi manajer-manajer pemasaran yang handal dan berintegrasi tinggi. Ia akan membimbing anda dalam mengembangkan knowledge, skill, attitude untuk berbagai kapabilitas berikut ini :
1. Leadership Capability
2. Managerial Capability
3. Marketing Capability

Program ini dilaksanakan melalui pendekatan inovatif-aplikatif dengan mengintegrasikan concepts-tools-cases (CTC) secara terpadu sehingga peserta akan dapat langsung mengaplikasikannya di tempat kerja. Peserta akan dipandu menjalankan CTC ini dalam sebuah diskusi kelas/latihan/simulasi yang aplikatif, interaktif, dan dinamis. Dari sisi konten pelatihan ini menggunakan tools dan mengacu kepada model yang dikembangkan oleh Markplus, yaitu STAR” Model.

PESERTA :
Supervisor, Senior Supervisor, Junior Manager, Assistant Manager, Kandidat Marketing Manager, Marketing Manager Baru, dan para manajer berbagai disiplin yang ingin mengembangkan perspektif marketing untuk mendukung karirnya.

MATERI:
Introduction Leadership Capability Building
* Session 1 : Leadership Style Building Personal Capacity to Create Other Leaders at All Level
* Session 2 : Intrapreneurship Developing Entrepreneuship Inside the Organization
* Session 3 : Decision Making : Designing an effective Decision Process and Style
* Session 4 : Business Communication ; Se I Idea to Your Boss Subordinate, and Pears
* Session 5 : Negotiation The Art of Achieving Objectives through Win-Win Consensus
* Session 6 : Team Building Powerful Techniques to Build High Performance Team
* Session 7 : General Management : Effective PDCA that Works
* Session 8 : Change Management : Understanding,Managing, and Leading Organizational Change for Success
* Session 9 : People Management : Developing Talents for Competitive Advantages
* Session 10 : Operation Management : Achieving Quality Cost Delivery Experience for Success
* Session 11 : Finance for Marketing Managers
Introduction, Marketing Capability Building
* Session 12 : Marketing Outlook : 4C Analysis
* Session 13 : Marketing Oulook : Tools & Case Discussion
* Session 14 : Marketing Strategy : Segmentation Targeting Positioning (STP)
* Session 15 : Marketing Strategy : Tools & case Discussion
* Session 16 : Marketing Tactic : Differentiation-Marketing Mix Selling
* Session 17 : Marketing Tactic : Tools & Case Discussion
* Session 18 : Marketing Value : Brand Service-Process
* Session 19 : Marketing Value : Tools & Case Discussion
* Session 20 : Marketing Scorecard
* Session 21 : Developing an Effective Marketing Pan
* Session 22 : Developing Effective Maketing Pan : Tools and Case Discussion

WORKSHOP LEADER:
Husin Wijaya

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training gaya kepemimpinan membangun kapasitas pribadi untuk menciptakan pemimpin lain di semua tingkat terbaru

Lokasi training memahami, mengelola, dan memimpin perubahan organisasi untuk sukses terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training gaya kepemimpinan membangun kapasitas pribadi untuk menciptakan pemimpin lain di semua tingkat murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training memahami, mengelola, dan memimpin perubahan organisasi untuk sukses terupdate

· Module / Handout training marketing manager development program (mmdp) terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training developing effective maketing plan murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING MEDIASI & PENYELESAIAN SENGKETA BISNIS

Training Penyelesaian Sengketa Bisnis

Training Mengetahui Tipologi Penyelesaian Sengketa

I.  Latar Belakang

Mengamati kegiatan bisnis yang jumlah transaksinya ratusan setiap hari, tidak mungkin dihindari terjadinya sengketa (dispute/ difference) antar pihak yang terlibat. Setiap jenis sengketa yang terjadi selalu menuntut pemecahan dan penyelesaian yang cepat. Makin banyak dan  luas kegiatan perdagangan, frekuensi terjadi sengketa makin tinggi, hal ini berarti  sangat  mungkin makin banyak sengketa yang harus diselesaikan.

Membiarkan sengketa dagang  terlambat diselesaikan akan mengakibatkan perkembangan pembangunan tidak efesien, produktifitas menurun, dunia bisnis mengalami kemandulan dan biaya produksi meningkat. Konsumen adalah pihak yang paling dirugikan di samping itu, peningkatan kesejahteraan dan kemajuan sosial kaum pekerja juga terhambat. Kalaupun akhirnya hubungan bisnis ternyata menimbulkan sengketa diantara para pihak yang terlibat, peranan penasihat hukum, konsultan dalam menyelesaikan sengketa itu dihadapkan pada alternatif penyelesaian yang dirasakan paling menguntungkan kepentingan kliennya.

Secara konvensional, penyelesaian sengketa biasanya  dilakukan secara Litigasi atau penyelesaian sengketa di muka pengadilan. Dalam keadaan demikian, posisi para pihak yang bersengketa sangat antagonistis (saling berlawanan satu sama lain)  Penyelesaian sengketa bisnis model tidak direkomendasaikan. Kalaupun akhirnya ditempuh, penyelesaian itu semata-mata hanya sebagai jalan yang terakhir (ultimatum remedium) setelah alternatif lain dinilai tidak membuahkan hasil.

II.  Tujuan dan Sasaran

1.      Tujuan

Menjadikan Konsep ADR sebagai cara yang efektif dan efisien dalam menyelesaikan suatu perselisihan/sengketa bisnis, tanpa melalui pengadilan, sehingga dapat menjaga hubungan bisnis yang telah terbina.

2.     Sasaran

Para peserta diharapkan:
* Mengetahui tipologi penyelesaian sengketa baik secara formal maupun informal.
* Memahami pentingnya penyelesaian sengketa alternatif dalam mendukung suatu aktifitas usaha.
* Mampu menjaga hubungan dengan  rekanan bisnis denga menerapkan Negosiasi & Mediasi.
* Mampu menerapkan konsep-konsep ADR dalam menyelesaikan sengketa bisnis.
* Mampu menyelesaikan perselisihan sengketa bisnis secara efektif tanpa melalui pengadilan.

III.  Materi Training Mediasi & Penyelesaian sengketa Bisnis:

* Dispute Resolution (Tipologi dan Perkembangannya)
* Pendekatan Bisnis terhadap Penyelesaian Perselisihan/sengketa
* Alternatif Penyelesaian Perkara
* Teknik dan Prosedur Mediasi
* Solusi Berbasis Kepentingan
* Strategi Konsesus Solusi Yang dapat Diterima- Pendekatan win-win solution
* Negosiasi & Mediasi (Berdasarkan UU No. 30 tahun 1999)
* Court Annexed to Mediation (Pelaksanaan PERMA No.1 Tahun 2008)
* Arbitrase dan Prosedurnya
* Penerapan Arbitrase International
* Prosedur Penyelesaian di Pengadilan
* Role Play & Simulasi

IV. Siapa Yang Perlu Hadir :

General Affair Staff, Human Resource Department, Corporate Secretary Staff , Legal Officer, Marketing Department, Public Relation Department

Workshop Leader :

Dr. (Cand) Suyud Margono, SH., MHum., CIArb.

(Konsultan Hukum, Dosen dan Penulis Buku tentang Hukum Yayasan)

Beliau adalah konsultan hukum dan founder pada Suyud Margono & Associates Law Firm. Selain aktif berpraktek sebagai pengacara beliau juga pembicara dalam berbagai seminar dan training/workshop salah satunya di bidang hukum Yayasan. Dosen pada Fakultas Hukum,  Universitas Tarumanagara,  sejak tahun 2001 dan Dosen Hukum Bisnis pada GS FAME Business School & Institute sejak tahun 2004 ini adalah juga peneliti dan penulis buku yang cukup produktif salah satunya adalah buku Hukum Yayasan – Dillema Tujuan Karitatif atau Komersial yang diterbitkan oleh Novindo Pustaka Mandiri, Jakarta 2001.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training mengetahui tipologi penyelesaian sengketa terbaru

Lokasi training penyelesaian sengketa bisnis terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training mengetahui tipologi penyelesaian sengketa murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training penyelesaian sengketa bisnis terupdate

· Module / Handout training mediasi & penyelesaian sengketa bisnis terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training alternatif penyelesaian sengketa murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING KONTROL DAN EVALUASI MANAJEMEN PERBANKAN

Training Using Benchmarking To Evaluate Performance

Training Invesment Centers

Overview Training Manajemen Perbankan

Macam-macam Sistem Kontrol dan Evaluasi Manajemen Perbankan, yaitu:
* Evaluating Top Management And Board Of Directors
Melalui strategi  ini,  audit,  kompensasi, BOD mengevaluasi  performansi  kerja  dari CEO  dan  top management  team. Performansi   perusahaan   binilai   dari   profitnya   dengan   menggunakan pengukuran ROI, ROE, EPS, atau shareholder value.
* Management Audit
Sangat berguna bagi BOD dalam mengevaluasi penanganan manajemen dalam banyak aktivitas perusahaan.
* Strategic Audit
Menyediakan  checklist  pertanyaan  pertanyaan  baik  untuk  area  tertentu  atau  bila  ada  masalah, dimana dapat menemtukan analisis sistematik dari banyak fungsi perusahaan dan aktivitas yang dilakukan.
* Primary Measures Of Divisional And Functional Performance
Sistem  kontrol  dapat  ditentukan  dengan  memonitor  fungis  fungsi  spesific,  project  atau  divisi. Responsibility  centre  digunakan  untuk memisahkan  sebuah  unit  yang  dapat  dievaluasi  secara terpisah  dari  unit  unit  lainnya.

Beberapa  tipe  yang  menetukan  cara  perusahaan  mengukur control system baik jasa atau produk;
1. Standard  cost  centers  :  secara  umum  digunakan  dalam  industri  manufaktur,  standard  cost telah terkomputerisasi untuk setiap operasi  dan berbasis data hstoris.
2. Revenue  centers  :  dengan  revenue  center  ,  produksi,  umumnya  hubungannya  dengan  unit atau  dollar,  diukur  tanpa  memikirkan  resources  cost  (gaji).  Hal  ini  lebih  memetingkan efektivitas lebih dari efisiensi.
3. Expense  centers  :  sumber  daya  yang  diukur  dalam  dollar,  tanpa  mempertimbangkan  untuk biaya produk atau jasa.
4. Profit  centers  :  performansi  yang  diukur  dengan  hubungannya  differensiasi  antara  revenue dan expenditur.
5. Invesment  centers  :  diukur  dengan  hubungan  differensiasi  antara  sumber  daya   dengan servis atau produk itu sendiri.

* Using Benchmarking to Evaluate Performance
Benchmarking adalah proses mengukur produk, services dan pelatihan   terhadap kompetitor yg terkuat   atau   perusahaan   yang   dikenal   sebagai   pemimpin   industri.   Proses   benchmarking biasanya meliputi beberapa langkah dibawah ini;

1. Mengidentifikasi area atau proses yang akan diteliti
2. Menemukan  sikap  dan  output  yang  diukur  dari  area  atau  proses  dan  mendapatkan pengukuran yang tepat.
3. Memilih  akses  dari  kompetitor  dan  prusahan  perusahaan  terbaik   yang  akan  kita  hadapi untuk dibenchmark
4. Mengkalkulasikan  diffrensiasi  diantara  performansi  perusahaan  perusahaan  yang  akan diukur  dan prusahan perusahaan terbaik  dan menentukan kenapa bisa ada differensiasi.
5. Mengembangkan taktikal program untuk menutup gap dalam performansi
6. Mengimplementasikan  program  dan  kemudian  membandingkan  hasilnya  pengukuran yang baru dengan kompetitor.

* International Measurement Issues
Ada tiga teknik yang sering digunakan untuk performansi internasional yaitu ROI, budget analisys dan perbandingan histori.
* Strategic Information System
Sebelum  pengukuran  performansi  berdampak  pada  manajemen  strategik,  mereka  terlebih dahulu  dikomunikasikan  dengan  orang  orang  yang  bertanggung  jawab  untuk  formulasi  dan implementasi   rencana   strategik.   Disini   strategic   information   system   berperan,   strategic information system bisa berupa computer based, manual formal atau informal.
* Enterprise resource planning (ERP)
ERP  menggabungkan  semua  aktivitas  bisinis  dalam  suatu  perusahaan,  dari  proses  order  ke produksi, dengan sebuah software. Tapi tidak semua ERP dapat bekerja di setiap perusahaan, ada tiga alasan mengapa erp dapat gagal;

1. Kurangnya penyesuaian dari software agar dapat bekerja di perusahaan
2. Terbatasnya pelatihan
3. Kurangnya dukungan untuk pengimplementasian

Problems in measuring performance
* Short term orientation
Top  executive  menjelaskan  bahwa  dalam  banyak  situasi,  mereka  tidak  selalu  menganalisa implikasi  jangka  panjang  dari  operasa  saat  ini  dalam  strategi  yang  telah  mereka  adopsi  dari dampak  operasional  strategu  di  misi  perusahaan.  Evaluasi  jangka  panjang  lebih  sering  tidak dilakukan karena eksekutif ;

1. Tidak sadar akan pentingnya
2. Percaya bahwa pemikiran jangka pendek lebih penting daripada jangka panjang
3. Tidak mengevaluasi basis jangka panjang secara personal
4. Tidak ada waktu untuk membuat analisis jangka panjang

* Goal Displacement
adalah  kekeliruan   dengan  arti  jalan  buntu  dan  terjadi  pada  saat  aktivitas  berusaha  menolong manajer  untuk  mendapatkan  tujuan  perusahaan  menjadi  buntu  bagi  mereka  sendiri.  Ada  dua  tipe dari perubahan tujuan yaitu behavior substitution dan suboptimization
* Behavior subtitution
Fenomena   ketika   aktifitas   yang    merupakan   orang   pengganti   tidak   bekerja   untuk    aktivitas pencapaian  sasaran  tetapi  apada  akhirnya  mereka  pasti  dalam  pencapaian  sasaran  karena  aktivitas yang berbeda diberi reward
* Suboptimization
Fenomena  dari  pengoptimalan  sebuah  unit  untuk  mencapai  sasaran  dengan  kerugian  perusahaan secara menyeluruh.
* Guidelines for proper control

1.  Kontrol  seharusnya  melibatkan  hanya  jumlah  minimum  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memberikan gambaran kejadian
2.  Kontrol  seharusnya  memonitor  hanya  arti  dari  aktivitas  dan  hasil,  tanpa  memeperhatikan tingkat kesulitan pengkuran
3.  Kontrol  seharusnya  diatur  dengan  waktu  sehingga  dapat  membuat  tindakan  korektif  dan dapat diambil langkah sebelum telat
4. Kontrol Jangka panjang dan jangka pendek seharusnya digunakan
5. Kontrol seharusnya menunjuk pada pengecualian
6. Menekankan pada reward jika memenuhi standard dan sebaliknya

Strategic incentive management

Ada  tiga  pendekatan  yang  disusun  untuk  membantu  mencocokkan  pengukuran  dan  reward dengan explicit strategic objectives dan time frame;
1. Weighted  factor  method  :  pada  umumnya  digunakan  untuk  mengukur  dan  memberi  reward jika  performansi  untuk  top  SBU  manajer  dan  sekelasnya  jika    faktor  performansi  dan kepentingannya berubah rubah dari satu SBU ke lainnya.
2. Long term evaluation method :berdasarkan performansu untuk jangka panjang
3. Strategic  fund  method  :  strategi  ini  mendorong  eksekutif  untuk  melihat  pengeluaran  untuk pengembangan yang berbeda dari pengeluaran yang dibutuhkan untuk operasi ini.

Kesimpulan

Evaluasi  dan  kontrol  adalah  salah  satu  bagian  yang  tersulit  dalam  manajemen  strategik,  tidak tahu  berapa  pengukuran  yang  dibutuhkan  agar  kita  mengerti  dengan  jelas.  Oleh karena  itu  kita tidak   saja   butuh   pengukuran   secara   tradisional   yaitu   dengan   ROI   atau   EPS   tapi   juga menggunakan  EVA,  MVA  atau  balanced  scorecard.  Pengukuran  performansi   dapat  dan  bisa dilakukan  dengan  hasil  jangka  pendek  yang  berorientasi  tindakan  dan  goal  displacement.  Maka dari  itu  para  ahli  menyarankan  menggunakan  pengukuran  multiple  hanya  jika  menghasilkan kejadian yangsesuai dengan gambaran yang dapat dipertanggung jawabkan

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training invesment centers terbaru

Lokasi training using benchmarking to evaluate performance terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training invesment centers murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training using benchmarking to evaluate performance terupdate

· Module / Handout training kontrol dan evaluasi manajemen perbankan terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training enterprise resource planning (erp) murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING FUNDAMENTAL OF COST ACCOUNTING

Training Dasar Akuntansi Biaya

Training Pengenalan Fundamental Of Cost Accounting

Pembicara / Fasilitator
Team Pembicara
Profile Pembicara akan dilampirkan dalam Undangan Training

Pendahuluan
Informasi yang dihasilkan dalam cost accounting tidak hanya dibutuhkan bagi penghitungan harga pokok berdasar produk, layanan, dan pelanggan, tapi lebih dari itu adalah untuk menjadi dasar bagi pengambilan keputusan bisnis. Untuk menghasilkan informasi biaya yang akurat maka akuntansi biaya harus dikelola secara profesional dan senantiasa mengikuti dinamika perkembangan bisnis serta mengacu pada sistem akuntansi biaya yang mutakhir.
Pada workshop ini akan dipelajari teknik-teknik dan konsep cost accounting yang ditinjau dari perspektif cost management sehingga dapat diharapkan akan menghasilkan informasi dan data mengenai biaya yang lebih akurat bagi proses pengendalian operasional.

Tujuan Pelatihan
* Memberikan pemahaman secara mendasar mengenai aplikasi cost accounting yang mengacu pada sistem akuntansi modern
* Meningkatkan kemampuan peserta dalam memanfaatkan cost accounting untuk peningkatan profit
* Membantu peserta dalam memilih cost system terbaik bagi perusahaannya
* Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyajikan informasi/data mengenai biaya yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen
* Mengoptimalkan penggunaan SDM, material, dan sumberdaya perusahaan lainnya.
* Memberi kesempatan kepada peserta untuk:
+ Mendapatkan pemecahan masalah yang mungkin dihadapi berkaitan dengan tugasnya sehari-hari
+ Me-refresh/mereview kembali sistem biaya (cost system) yang digunakan selama ini apakah sudah efektif atau masih mungkin disempurnakan
+ Sharing experience

Outline
I. Introduction to Cost or Managerial Accounting
* Understand the Place of Cost or Managerial Accounting in Relationship to Financial Accounting
* Understand the Planning and Control Process and Its Relationship to Cost Accounting
* Recognize and Understand Specific Cost-related Terminology

2. Budgeting
* Relate Budgets to the Planning and Control Process
* Recognize the Use of Budgets as a Tool within Both Traditional and ABC Cost Systems
* Recognize Techniques to Enhance Budgeting Accuracy and Make Budgets More Relevant

3. Product Costing Systems and Accounting for Overhead
* Understand the Application and Uses of Job Order Costing
* Understand the Application and Use of Process and Operational Costing
* Understand Reasons Behind Overhead or Burden Rates
* Identify Several Different Methods of Associating or Applying Overhead to Various Products and Services, and the Implications of Using Each Method

4. Activity-Based Costing for Management Control
* Understand Reasons for Using Activity-Based Costing as Opposed to Traditional Methods
* Understand the Basic Process of Identifying Activities
* Understand the Basis for Costing Activities
* Understand How Products or Services are Costed Using ABC

5. Standard Costing and Variance Analysis Understand Why Standards Are Used
* Understand Different Approaches to Setting Standards, and the Implication of Each Approach
* Understand What Is Included in Each Standard
* Understand When Standards Should Be Changed
* Understand What Happens When Standards Are Changed
* Understand the Process of Variance Analysis for Material, Labor, and Overhead Variances

6. Absorption versus Direct Costing
* Understand Implications for Unit Product or Service Costs of Fixed and Variable Cost Behaviors
* Understand Difference between Absorption and Direct Costing Methods
* Understand the Organizational Levels at Which Direct Costing May be Appropriate, and the Uses of Direct Costing Information
* Recognize the Process and Requirements for Establishing a Direct Costing System

7. Cost-Volume-Profit Analysis
* Understand the Concept of Break-even Analysis in Units and in Dollars, and the Appropriate Use of Each
* Understand the Implications of Operating Leverage
* Understand Margin of Safety and Its Impact on Decisions to Add Fixed Costs or to Change Cost Structures

8. Relevant Costing and the Contribution Approach to Decision Making
* Determine What Costs Are Considered Relevant in a Decision-making Process
* Apply Relevant Costing to Evaluate Different Scenarios in Making Decisions
* Understand Relevant Costs When Considering Accepting Business at a Special Price

9. Return on Investment Analysis
* Understand, Calculate and Understand the Appropriate Use of ROI Analysis for Specific Projects
* Understand, Calculate, and Appropriately Use ROI Analysis Related to Ongoing Businesses
* Understand Internal Cash Management Ratios

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pengenalan fundamental of cost accounting terbaru

Lokasi training dasar akuntansi biaya terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pengenalan fundamental of cost accounting murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training dasar akuntansi biaya terupdate

· Module / Handout training fundamental of cost accounting terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training konsep cost accounting murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING FUNDAMENTALS OF COST ACCOUNTING

Training Dasar Akuntasi Pembiayaan

Training Konsep Cost Accounting

DESKRIPSI
Informasi yang dihasilkan dalam cost accounting tidak hanya dibutuhkan bagi penghitungan harga pokok berdasar produk, layanan, dan pelanggan, tapi lebih dari itu adalah untuk menjadi dasar bagi pengambilan keputusan bisnis. Untuk menghasilkan informasi biaya yang akurat maka akuntansi biaya harus dikelola secara profesional dan senantiasa mengikuti dinamika perkembangan bisnis serta mengacu pada sistem akuntansi biaya yang mutakhir.
Pada workshop ini akan dipelajari teknik-teknik dan konsep cost accounting yang ditinjau dari perspektif cost management sehingga dapat diharapkan akan menghasilkan informasi dan data mengenai biaya yang lebih akurat bagi proses pengendalian operasional.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
1. Memberikan pemahaman secara mendasar mengenai aplikasi cost accounting yang mengacu pada sistem akuntansi modern
2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memanfaatkan cost accounting untuk peningkatan profit
3. Membantu peserta dalam memilih cost system terbaik bagi perusahaannya
4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyajikan informasi/data mengenai biaya yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen
5. Mengoptimalkan penggunaan SDM, material, dan sumberdaya perusahaan lainnya.
6. Memberi kesempatan kepada peserta untuk:
+ mendapatkan pemecahan masalah yang mungkin dihadapi berkaitan dengan tugasnya sehari-hari
+ me-refresh/mereview kembali sistem biaya (cost system) yang digunakan selama ini apakah sudah efektif atau masih mungkin disempurnakan
+ sharing experience

POKOK BAHASAN
1. Perspektif Cost Accounting dalam Cost Management
2. Cost–Volume–Profit Relationship Analysis
3. Job Order Costing dan Process Costing
4. Penghitungan Activity Based Costing (ABC) dan Activity Based Management (ABM)
5. Just In-Time Product Cost System
6. Anggaran Induk Akuntansi Pertanggung-jawaban
7. Anggaran Fleksibel, Varians dan Pengendalian Manajemen
8. Perhitungan Biaya Investasi dan Capacity Cost Analysis
9. Aplikasi Data/Informasi Biaya dalam Proses Pengambilan Keputusan
10. Return on Investment Analysis
+ Understand, Calculate and Understand the Appropriate Use of ROI Analysis for Specific Projects
+ Understand, Calculate, and Appropriately Use ROI Analysis Related to Ongoing Businesses
+ Understand Internal Cash Management Ratios
11. Segment Reporting
12. Diskusi/Sharing Experience

SIAPA YANG MENJADI PESERTA?
Lokakarya ini diselenggarakan untuk staf / officer accounting dan cost accountant yang ingin mendapatkan basic pengetahuan yang lengkap mengenai cost accounting.

METODE PENYAJIAN
Lektur/Ceramah berdaya guna, Pembahasan Kasus / Latihan, Sharing Experience / Diskusi

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training konsep cost accounting terbaru

Lokasi training dasar akuntasi pembiayaan terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training konsep cost accounting murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training dasar akuntasi pembiayaan terupdate

· Module / Handout training fundamentals of cost accounting terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training pengenalan fundamentals of cost accounting murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING REMUNERASI, KOMPENSASI, DAN PENGGAJIAN

Training Tujuan Program Penggajian

Training Kecenderungan Global Compensation & Benefit System

OBJECTIVES TRAINING REMUNERASI, KOMPENSASI, DAN PENGGAJIAN
1. Memahami Dasar-dasar Sistem Balas jasa dan Tunjangan
2. Memahami Cara Mengatasi Kerumitan Menyusun Sistem Balas jasa dan Tunjangan (Compensation & Benefit System)
3. Memahami  Cara Menghitung dan Menentukan Sistem Balas jasa dan Tunjangan  Karyawan.
4. Melakukan Simulasi   Sistem Balas jasa dan Tunjangan

COURSE OUTLINE REMUNERASI, KOMPENSASI, DAN PENGGAJIAN

Introduction to  Compensation & Benefit System
* Strategi Organisasi ( Strategi Bisnis, Desain Organisasi dan  Struktur )
* Dasar  dan Tujuan Program Penggajian
* Memahami Kecenderungan Global Compensation & Benefit System
* Filosofi  Compensation & Benefit System,  (Internal, External  & Affordable Equity )
* Diskusi/Sharing

Evaluasi Jabatan, kompensasi Dan Remunerasi
* Pengertian Dan Fungsi Evaluasi Jabatan
* Jenis Dan Pemilihan Metode Evaluasi Jabatan
* Metode Statistik Regresi Linier sebagai alat bantu analisis Evaluasi Jabatan
* Pengertian Struktur Gaji dan  Grading
* Faktor Penentu Gaji & Grading ( Struktur Organisasi, Sistim Karir, Kompetensi, Beban Jabatan )
* Pengertian Fungsi dan Survey Penggajian
* Sumber Data / Informasi Survey Penggajian
* Komponen Remunerasi
* Diskusi / Sharing

* Aplikasi Simulasi Eksternal Analisis (Benchmark Data) – MS Excel
* Aplikasi Simulasi Internal Analisis – MS Excel
* Aplikasi Simulasi  Job Evaluasi – MS Excel

Menyusun  Compensation & Benefit System
* Kebijakan Menyusun Compensation & Benefit System.
* Metode Penentuan Struktur Gaji, Grading dan Kenaikan Gaji Berkala
* Diskusi / Sharing

Simulasi Kompensasi & Remunerasi
* Dasar Perhitungan Struktur Gaji, Grading dan Kenaikan Gaji Berkala
* Keterkaitan Sistem Remunerasi Dengan Sistem Penilaian Kerja
* Keterkaitan Sistem Remunerasi Dengan Laba Bersih Perusahaan
* Diskusi / Sharing
* Aplikasi Simulasi Dampak Biaya – MS Excel
* Aplikasi Simulasi Slip Gaji – MS Access

INSTRUKTUR

Drs. Syafaruddin Alwi, MS  and team

WHO SHOULD ATTEND?
* Engineering Professionals
* Technical Personnel
* Maintenance/Supervisory Managers
* Project Team Members in:  manufacturing, process industries, research & development utilities, local authorities

DELIVERY TYPE

Lecturing,  interactive discussion,  and case study.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training kecenderungan global compensation & benefit system terbaru

Lokasi training tujuan program penggajian terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training kecenderungan global compensation & benefit system murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training tujuan program penggajian terupdate

· Module / Handout training remunerasi, kompensasi, dan penggajian terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training faktor penentu gaji & grading murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING PETROLEUM ENGINEERING FOR NON PETROLEUM ENGINEER AND SUPPORT PERSONAL

Training Petroleum Engineering Untuk Non Petroleum Engineer Dan Dukungan Pribadi

Training Petroleum Geologi Dan Reservoir

ABSTRACK

Usaha industri Minyak dan Gas Bumi sangatlah kompleks dan beresiko tinggi,  untuk itu diperlukan kerja sama yang baik antar karyawan di perusahaan, baik dari bagian Humas, Finance, Material /logistik, Drilling, Produksi, PE sendiri agar dapat meningkatkan penghasilan perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta akan lebih memahami dan meningkatkan pengetahuannya tentang teknik perminyakan secara terpadu dari aspek / kegiatan : Geologi, Eksplorasi, Eksploitasi (Reservoir, Pemboran, Produksi ) hingga produk akhir dari hasil minyak bumi.

OUTLINE

1. Petroleum Geologi Dan Reservoir:
*  Terjadinya Minyak Dan Sumbernya,
*  Migrasi Minyak Dibatuan,
* Formasi Berpori Dan Permeabel,
* Porositas Dan Pemeabilitas,
* Core Sample.

2. Mencari Original Oil In Place.
3. Menaksir Cadangan Reservoir.
4. Jenis Reservoir Drive.
5. Pemboran :
* Rig,
* Pompa,
* Lumpur,
* Bit Dan Drill string,

6. Penyelesaian Sumur :
* Casing,
* Completion,
*  Perforasi,
* Tubing,
* Wellhead,
* Perforasi

7. Metode Produksi :
* Macam-Macam Metode Produksi,
* Pemilihan Metode Produksi,
* Peralatan Produksi Di Bawah Permukaan
* Fasilitas Diatas Permukaan.

8. Artificial Lift:
* Sucker Rod Pump,
* Jet Pump,
* Electric Submersible Pump,
* Gas Lift.

9. Well Testing:
* Beberapa Test Laju Minyak dan Gas,
*  Test Temperatur Dan Tekanan.

10. Well Treatment:
* Hydraulic Fracturing,
*  Acidizing
* Other Chemical Treatment

11. Sistim Storage:
12. Sistem Transportasi Minyak: Pipeline, Tanker Dll
13. Kilang Minyak:
* Produk Minyak Dan Jenisnya,
* Proses Di Kilang

INSTRUCTOR
Ir. Murono Haryanto

PARTICIPANT
Semua karyawan industri perminyakan yang mempunyai background bukan dari perminyakan, seperti : General Affair, Internal / External Relations, Humas, Keuangan, Logistik, Personalia, Sekretaris, Komputer, Sekuriti dsb.

JADWAL TRAINING 2020

1. 7 – 9 Januari
2. 21 – 23 Januari
3. 4 – 6 Februari
4. 18 – 20 Februari
5. 3 – 5 Maret
6. 17 – 19 Maret
7. 7 – 9 April
8. 21 – 23 April
9. 4 – 6 Mei
10. 18 – 20 Mei
11. 2 – 4 Juni
12. 16 – 18 Juni
13. 7 – 9 Juli
14. 21 – 23 Juli
15. 4 – 6 Agustus
16. 11 – 13 Agustus
17. 25 – 27 Agustus
18. 8 – 10 September
19. 22 – 24 September
20. 6 – 8 Oktober
21. 20 – 22 Oktober
22. 3 – 5 November
23. 17 – 19 November
24. 1 – 3 Desember
25. 15 – 17 Desember

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training petroleum geologi dan reservoir terbaru

Lokasi training petroleum engineering untuk non petroleum engineer dan dukungan pribadi terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training petroleum geologi dan reservoir murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training petroleum engineering untuk non petroleum engineer dan dukungan pribadi terupdate

· Module / Handout training petroleum engineering for non petroleum engineer and support personal terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training penyelesaian sumur murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive