TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
Training Operasi Dalam Negeri Untuk Perbankan Ritel
Training Pelayanan Customers Service
DESKRIPSI DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
Bank retail adalah perbankan yang menyediakan layanan keuangan kepada konsumen sebagai individu, bukan bisnis Menanggapi pertumbuhan yang cepat dari bisnis perbankan,maka dasar – dasar domestic operation dari suatu bank perlu dimiliki bagi para pemula, terutama bagi mereka yang bertekad untuk meningkatkan kualitas kemampuan dan kualitas pelayanannya kepada semua nasabahnya.
Telah terbukti juga bahwa banyak bank yang telah menginvestasikan jumlah uang yang cukup signifikan untuk meningkatkan rencana pelayananan dan pemasarannya, kegiatan adpertensi yang memadai, inovasi produk – produk baru dan pembukaan cabang – cabang baru disegenap pelosok.
Hal ini memperlihatkan bahwa bank mempunyai komitment yang tinggi untuk keberhasilan seluruh investasinya.
Oleh karena itu sebuah bank secara bersungguh-sungguh ingin melengkapi seluruh karyawannya dengan kompetensi dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi tenaga yang professional terutama dalam hal domestic operation, sebagai gerbang pertama dalam memasuki operasional perbankan.
Beberapa posisi kunci dari keseluruhan oprasional perbankan adalah mereka yang berada pada garis depan mulai dari Satpam, Teller, dan para Customers Service di semua kantor bank di seluruh pelosok. Fungsi ini sangat strategis dan fital untuk kelangsungan bisnis bank. Pangsa pasar Bank otomatis ditentukan oleh kualitas pelayanan dari posisi kunci diatas terutama diareal domestic banking operation . Hal ini dikarenakan nasabah yang datang ke bank akan diterima pertama kali oleh Domestic Banking Operation Dalam banyak kasus seorang nasabah akan melanjutkan atau akan tidak melanjutkan hubungannya dengan bank oleh karena hal – hal yang sangat sederhana ini yaitu kesan pertama seberapa jauh bank dapat memuaskan dalam melayani nasabahnya. Kesan pertama pelayanan yang impressive akan melanggengkan hubungan nasabah dengan bank.
Kami secara spesifik mendesain metodologi untuk pelatihan dikelas bagi para petugas garis depan sebagaimana diharapkan oleh setiap bank, berdasarkan penghayatan 5 ( lima ) prinsip yaitu, Tata Nilai yang diterapkan oleh petugas garis depan, peran petugas garis depan , kontribusi petugas garis depan, penghargaan petugas garis depan kepada para nasabah, dan tingkat kepuasan para nasabah yang dilayani dengan baik oleh petugas garis depan.
Dalam hal ini petugas garis depan diwakili oleh Customers Service yang mungkin pada beberapa bank akan agak berbeda labelnya, namun idenya akan tetap dapat dimanfaatkan.
Pendekatan pelatihan yang akan kami berikan adalah untuk memperkaya pencapaian target bank . Kesuksesan dari pelatihan ini adalah bagaimana masing – masing karyawan dengan mudah mengimplementasikan paradigama kerja baru dalam kesehariannya.
Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING tidak salah
TUJUAN TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
MATERI TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
- Introduction to banking activities
- Pengenalan product funding
- Pengenalan product yang berasal penggunaan product funding
- Manajemen product funding dan penggunaan product yang berasal dari product funding.
- Pengenalan tugas – tugas utama Customers Service
- Dimensi pelayanan Customers Service
- Potensi dan titik rawan pelayanan Customers Service
- Identifikasi kebutuhan pelanggan ( para customers )
METODE TRAINING DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :
- Presentasi
- Diskusi antar peserta
- Studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi
- Konsultasi dengan instruktur
TRAINER/ INSTRUKTUR
Instruktur yang berkompeten di bidang DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
- JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
- BANDUNG, Hotel Golden Flower
- SURABAYA
- BALI, Hotel Ibis Kuta
- LOMBOK – NTB
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
- IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
- Module / Handout training terupdate
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training teknik komunikasi murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Technorati Tags: training domestic operation for retail banking pasti jalan,training operasi dalam negeri untuk perbankan ritel pasti jalan,training pelayanan customers service pasti jalan,training product funding pasti jalan,pelatihan domestic operation for retail banking pasti jalan,pelatihan operasi dalam negeri untuk perbankan ritel pasti running
