TRAINING PERSIAPAN AKREDITASI RUMAH SAKIT SNARS DAN JCI
TRAINING PERSIAPAN AKREDITASI RUMAH SAKIT SNARS DAN JCI Sering kali manajemen rumah sakit merasa kewalahan saat menghadapi proses penilaian akreditasi nasional maupun internasional. Hal ini terjadi sebab persiapan yang mereka lakukan biasanya bersifat mendadak, dan selain itu, pemahaman staf terhadap instrumen penilaian masih sangat terbatas. Sebagai akibatnya, kemudian, muncul kepanikan di setiap unit kerja dan, […]
TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE DAN PATIENT SATISFACTION MANAGEMENT RUMAH SAKIT
TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE DAN PATIENT SATISFACTION MANAGEMENT RUMAH SAKIT Terkadang pengelola rumah sakit terjebak pada rutinitas layanan medis teknis, namun mereka kerap melupakan aspek emosional yang dirasakan oleh pasien. Hal ini terjadi sebab standar pelayanan sering kali hanya berfokus pada kesembuhan fisik semata, dan selain itu, kurang memperhatikan titik sentuh (touchpoints) pengalaman pelanggan secara menyeluruh. […]
TRAINING SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DAN DATA ANALYTICS
TRAINING SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT DAN DATA ANALYTICS Sering kali manajemen rumah sakit mengalami kesulitan saat harus mengelola tumpukan data pasien yang terus bertambah setiap hari. Hal ini terjadi sebab sistem informasi yang ada belum terintegrasi secara optimal, dan selain itu, kemampuan staf dalam mengolah data masih sangat terbatas. Sebagai akibatnya, kemudian, pengambilan keputusan […]
