TRAINING INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE
TRAINING INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE
DESKRIPSI
Tahukah Anda bahwa Anda sebenarnya “membeli” customer yang Anda miliki saat ini – entah melalui biaya iklan, biaya sales, maupun melalui diskon. Nah, dalam masa lemahnya ekonomi Indonesia saat ini, hal terakhir yang kita perlukan adalah para frontliners yang “cuek” dan “judes” yang membuat customers yang ada pindah membeli ke tempat lain. Training INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE yang mana didalamnya akan membahas secara lengkap mengenai tips-tips praktis mengenai Service Excellence dan bagaimana menumbuhkan budaya service dalam tim kita.
Training ini membahas mengenai customer service tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
Apakah perusahaan Anda memiliki budaya layanan (service cultures) yang jelas? Bagaimana menciptakannya?
Bagaimana mengkomunikasikannya pada tim Anda? Bagaimana mencocokkan budaya layanan pada apa yang customer mau, butuh dan inginkan?
Metode apa saja yang Anda gunakan untuk mengetahui perasaan customer tentang bisnis Anda? Bagaimanakah Anda menggunakan perasaan customer Anda untuk meningkatkan budaya layanan Anda?
Apakah Anda seorang story teller, leaders? Bagaimanakah menggunakan cerita untuk menanamkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan service cultures di tim Anda?
Bagaimanakah Anda membangun tim yang melayani? Apa saja faktor dalam rekrutmen dan promosi jenjang karir yang perlu Anda perhatikan dalam membangun tim yang melayani?
Bagaimanakah Anda sendiri menikmati menjalankan bisnis Anda? Bagaimanakah Anda merangkul kebahagiaan dalam operasional bisnis Anda dari hari ke hari?
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
supervisor atau kepala bagian
manager atau pimpinan perusahaan
sales atau manager sales
HRD atau staf SDM
pengusaha atau business devlopment
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
LOKASI
· REGULER TRAINING
· YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
· JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
· BANDUNG, Hotel Golden Flower
· SURABAYA
· BALI, Hotel Ibis Kuta
· LOMBOK – NTB
· ONLINE TRAINING VIA ZOOM
· IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
INVESTASI
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
· Module / Handout training terupdate
· FREE Flashdisk
· Sertifikat training teknik komunikasi murah
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
