TRAINING ITIL FOUNDATION FOR IT SERVICE MANAGEMENT

TRAINING ITIL FOUNDATION FOR IT SERVICE MANAGEMENT

Sering kali departemen TI menghadapi kendala besar saat layanan yang mereka berikan tidak lagi selaras dengan kebutuhan bisnis organisasi yang sangat dinamis. Kondisi ini muncul sebab tim TI terkadang bekerja secara terisolasi tanpa kerangka kerja manajemen layanan yang terstandarisasi dan selain itu ketiadaan alur proses yang jelas sering kali memicu inefisiensi dalam penanganan insiden harian. Melalui training ini, peserta mempelajari cara mentransformasi tata kelola TI menjadi sistem manajemen layanan yang lincah dan berorientasi pada nilai. Pertama-tama, mereka mendalami konsep Sistem Nilai Layanan (Service Value System) dan kemudian menguasai prosedur rantai nilai layanan guna memastikan setiap aktivitas TI memberikan manfaat nyata bagi pelanggan. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan taktik praktik manajemen TI modern untuk menjamin kelancaran operasional serta inovasi digital yang berkelanjutan di seluruh lini organisasi.

Pelatihan ini membahas mengenai implementasi ITIL Foundation For IT Service Management dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan oleh profesional.

MATERI

  1. Pengenalan IT Service Management (ITSM) dan juga kerangka kerja ITIL
  2. Konsep nilai layanan dan juga Service Value System (SVS) ITIL
  3. Empat dimensi manajemen layanan dalam ITIL
  4. Prinsip panduan (Guiding Principles) ITIL
  5. Praktik manajemen layanan utama (Incident, Problem, Change, Service Request)
  6. Service Desk dan juga manajemen hubungan pelanggan
  7. Service Level Management dan juga pengukuran kinerja layanan
  8. Konsep continual improvement dalam ITIL
  9. Governance dan juga manajemen risiko layanan TI
  10. Integrasi ITIL dengan praktik dan juga standar lain
  11. Peran dan tanggung jawab dalam IT Service Management
  12. Terminologi dan juga konsep kunci ITIL Foundation
  13. Persiapan ujian sertifikasi ITIL Foundation
  14. Studi kasus dan juga simulasi penerapan ITIL

TRAINING ITIL FOUNDATION FOR IT SERVICE MANAGEMENT

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • IT Managers dan juga Team Leaders yang memegang tanggung jawab harian dalam mengoordinasikan staf TI serta memerlukan kerangka kerja formal guna meningkatkan kualitas layanan.
  • Service Desk Staff dan juga Technical Support yang bertugas menangani keluhan pengguna harian serta memerlukan metodologi penanganan insiden yang profesional dan terstandarisasi.
  • System & Network Administrators yang memerlukan pemahaman mengenai cara kerja manajemen konfigurasi serta manajemen perubahan guna menjaga stabilitas infrastruktur organisasi.
  • Business Analysts dan Project Managers yang bertugas menjembatani kebutuhan bisnis dengan solusi TI serta memerlukan bahasa manajemen layanan yang seragam.
  • Lulusan Baru Informatika yang sedang mempersiapkan diri untuk meniti karier sebagai tenaga profesional manajemen TI melalui penguasaan sertifikasi yang paling diakui dunia.

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang  IT akan mengisi training ITIL Foundation.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27-28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

INVESTASI DAN LOKASI TRAINING

  • Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
  • Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
  • Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
  • Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)

Catatan : 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FAQ PELATIHAN NISBI INDONESIA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat juga terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email marketing@nisbiindonesia.com dan Nomor Telepon  di 0274- 2874647. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

*Artikel ini ditulis oleh Muhammad Hanif Al Hazmi, seorang SEO Content Writer dan Copywriter di Nisbi Indonesia sejak 2025, dalam menyusun artikel ini. Saya berfokus merancang artikel pelatihan yang menarik dan informatif dengan komitmen tinggi pada kualitas. Dalam setiap karya tulis, saya mengoptimasi tulisan untuk mesin pencari sekaligus menyajikannya secara relevan agar pembaca mudah memahaminya. Melalui pendekatan ini, saya memberikan gambaran program training yang tepat bagi Anda. Jika memerlukan informasi tambahan, silakan hubungi kontak yang tersedia.