TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Training Layanan Publik Dan Pemasaran

Training Melayani Pelanggan Dengan Lebih Baik

TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

DESKRIPSI PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Layanan publik adalah layanan perorangan atau individu, yang menjadi kewajiban pemerintah untuk memenuhi, melindungi atas dasar “civil right” yang dimiliki oleh setiap warga negara karena itu tidak dapat diprivatisasi. Jasa publik identik dengan pelayanan publik (public service) merupakan tanggung jawab pemerintah. Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan. Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selain itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai PUBLIC SERVICE AND MARKETING tidak salah

TUJUAN TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

  1.  Peserta memahami peran dari front liners
  2.  Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
  3.  Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang  efektif
  4.  Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
  5.  Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
  6.  Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
  7.  Peserta dapat menghindari kesalahan yang umum dilakukan front liners

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PUBLIC SERVICE AND MARKETING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PUBLIC SERVICE AND MARKETING

MATERI TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

  1.  Memahami peran dan tanggung-jawab seorang Front Liners
  2.  Ketrampilan Melayani Pelanggan
  3.  Ketrampilan dan Teknik Menjual
  4.  Ketrampilan Mengatasi Komplain
  5.  Ketrampilan Komunikasi Efektif
  6.  Dasar-Dasar Grooming
  7.  The Power of Your First Impresions
  8.  Ringkasan/Role Play

PESERTA TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.

METODE TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang PUBLIC SERVICE AND MARKETING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

TRAINING DURATION :   2  days

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING PUBLIC TRUST STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

TRAINING PUBLIC TRUST STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

TRAINING PUBLIC TRUST STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

Training Kepercayaan Publik

Training Strategi Komunikasi Menangkan Pasar

TRAINING PUBLIC TRUST STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

DESKRIPSI STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

Public Trust berarti kepercayaan masyarakat. Tetap menjaga kepercayaan publik (public trust) merupakan segalanya bagi korporasi untuk memenangkan pasar pada tingkat persaingan bisnis yang kian ketat. Penetapan strategi komunikasi sangat menentukan berhasil atau tidaknya strategi perusahaan.

Strategi komunikasi penting untuk meningkatkan nilai perusahaan, baik yang sudah go public, maupun non go public. Karenanya, menjaga kepercayaan publik (public trust) suatu yang mutlak. Kurang tepatnya strategi komunikasi dapat mengakibatkan berkurangan nilai perusahaan (corporate value). Sementara, tingkat persaingan bisnis kian hari semakin berat dan ketat.

Perlu strategi komunikasi yang jitu untuk melaksanakan strategi perusahaan. Strategi perusahaan berkaitan erat dengan pencapaian visi, misi, obyektif, dan goal-goal perusahaan dengan memperhitungkan segala sumber daya yang ada serta semua kondisi eksternal dan internal yang ada.

Selain itu, setiap personal dalam korporasi harus menyadari logika bisnis (logic of business) dari usahanya. Fungsi-fungsi perusahaan perlu dikembangkan secara seksama dengan mempertimbangkan kepentingan perusahaan itu sendiri yang berhubungan dengan customer, shareholders, stakeholder dan publik secara umum.

Secara internal, komunikasi perusahaan perlu dikembangkan sebagai titik strategis. Komunikasi ini harus disesuaikan dengan tujuan yang ingin dicapai, strategi yang akan digunakan untuk mencapainya, taktik atas sumber daya akan digunakan serta sumber daya yang dimiliki perusahaan yang bersangkutan. Membangun sistem komunikasi internal dan eksternal, membuat program komunikasi yang sesuai strategi membangun dan meningkatkan public trust. Hal ini dimaksudkan agar ada kesatuan strategi komunikasi dalam strategi perusahaan, baik strategi pengembangan internal juga strategi bersaing.

Strategi akan selalu terkait dengan taktik. Strategi merupakan suatu pendekatan untuk mencapai tujuan. Strategi perusahaan merupakan pendekatan yang dilakukan oleh organisasi bisnis untuk dapat merealisasikan visinya sehingga mampu meningkatkan nilai perusahaan.

Sedangkan strategi bersaing akan terkait dengan bagaimana dapat perusahaan mengungguli kompetitor dengan kompetensi yang dimiliki dan dibangun oleh perusahaan.

Kontrol dan evaluasi pelaksanaan program secara terus menerus, evaluasi yang baik dapat memperbaiki kualitas strategi bahkan visi dan misi perusahaan. Selain itu, dalam penerapan strategi komunikasi, perlu dilakukan audit persepsi untuk mengukur tingkat kepercayaan publik dan memastikan bahwa publik memiliki persepsi yang sama dengan posisi yang diinginkan perusahaan.

Langkah lain yang perlu diperhitungkan adalah faktor globalisai bisnis dan meningkatnya aneka ragam angkatan kerja, meningkatnya nilai informasi tingkat resapan teknologi, tumbuhnya ketergantungan pada kerja tim, evaluasi struktur organisasi, berbagai macam hambatan terhadap komunikasi yang berhasil.

Berita tersebut mengkukuhkan usaha keberhasilan perusahaan-perusahaan baik Multi Nasional, International maupun nasional antara lain menerapkan strategi “Public Trust” demikian. Pelatihan memberikan pengertian komprehensif kepada para peserta yang disajikan dalam presentasi grafis yang mudah dipahami dan disampaikan secara interaktif.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai  PUBLIC TRUST tidak salah

TUJUAN TRAINING STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

Dengan mengikuti  pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PUBLIC TRUST dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PUBLIC TRUST

MATERI TRAINING STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

  •  Strategi  Konsep dan Mendayagunakannya
  •  Strategi Membangun Public Trust
  •  Perception Audit
  •  Komunikasi Efektif: Internal & External
  •  Public Trust & Corporate Value
  •  Corporate Value & Corporate Reputation
  •  Leadership & Public Trust
  •  Corporate Culture & Public Trust
  •  Change Manangement & Public Trust
  •  Media Monitoring & Public Trust
  •  Case Studies & Problem Solving

NB: Case Studies bisa berupa studi kasus yang sedang dihadapi organisasi/korporasi sehingga pengetahuan yang diserap langsung dapat dimanfaatkan.

PESERTA TRAINING STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

METODE TRAINING STRATEGI KOMUNIKASI MENANGKAN PASAR

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang PUBLIC TRUST
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS AND DEALING WITH SUPPLIERS

TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS AND DEALING WITH SUPPLIERS

TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS AND DEALING WITH SUPPLIERS

Training Membeli Keterampilan Negosiasi Dan Berhubungan Dengan Pemasok

Training Negosiasi Dengan Supplier

TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS AND DEALING WITH SUPPLIERS

 

DESKRIPSI PURCHASING NEGOTIATION SKILLS

Purchasing merupakan kegiatan pembelian yang dilakukan secara manual. Bagian pembelian merupakan salah satu terpenting dalam perusahaan, karena bagian ini berhubungan langsung dengan aktivitas pembelian, penyediaan barang, dan penghematan biaya. Akan tetapi, dengan berkembangnya konsep dan aplikasi supply chain, maka fungsi purchasing tidak lagi berfokus pada pembelian semata tetapi juga menyangkut managing upply base. Perkembangan tersebut dengan sendirinya menuntut perubahan dalam operasional purchasing termasuk di dalamnya dalam proses negosiasi dengan supplier. Dalam berhubungan dengan vendor atau supplier inilah perjanjian dan proses negosiasi akan terjadi. Bargaining adalah bagian tak terpisahkan dari bisnis dan semuanya memerlukan teknik yang efektif apabila ingin mendapatkan hasil dan “deal” terbaik bagi perusahaan.

Negosiasi yang dimaksud disini dapat diartikan sebagai suatu proses dinamis yang melibatkan 2 atau lebih pihak yang saling tergantung untuk merealisasikan tujuannya masing-masing. Selain keterampilan dan pengetahuan akan sistem pembelian yang baik, seorang staff purchasing juga dituntut untuk terampil melalukan negosiasi dengan pihak supplier/vendor, agar perusahaan dapat memperoleh barang atau jasa yang tepat, dengan mutu yang sesuai dan harga yang wajar. Teknik bernegosiasi efektif dan cara berhubungan dengan para supplier perlu ditingkatkan untuk lebih mengefisiensikan biaya, dan mendapatkan supplier terbaik serta hasil pembelian terbaik.

Pada pelatihan ini para peserta akan dibekali dengan teknik negosiasi efektif tanpa mengabaikan pandangan bahwa supplier adalah salah satu mata rantai dari jalannya perusahaan dan pentingnya pembinaan hubungan yang bersifat jangka panjang. Pelatihan negosiasi yang krusial ini akan memberikan keunggulan pada peserta, dan control ketika sedang berada di meja negosiasi. Peserta akan dibekali dengan tools yang tepat sehingga bisa memperoleh harga yang lebih rendah, delivery yang lebih cepat, kualitas yang lebih tinggi, dan pelayanan yang lebih baik. Setelah mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan dapat mengerti tentang proses, strategi, teknik, dan gaya dalam negosiasi pembelian, prinsip-prinsip penting dalam negosiasi serta mengukur keberhasilannya

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai PURCHASING NEGOTIATION SKILLS tidak salah

TUJUAN TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS

  •  Melakukan perencanaan & strategi negosiasi
  •  Memahami standar etika bernegosiasi
  •  Membekali konsep dan aplikasi dalam melakukan negosiasi, mulai dari persiapan, ”bargaining” hingga closing
  •  Memahami metode melakukan analisa penawaran berdasarkan hasil sourcing serta terms & conditions yang disepakati
  •  Meningkatkan kemampuan bernegosiasi dan menghadapi supplier
  •  Mengevaluasi kekuatan & kelemahan lawan
  •  Melakukan negosiasi dengan Supplier tanpa terpengaruh bias penampilan & strategi mereka.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PURCHASING NEGOTIATION SKILLS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PURCHASING NEGOTIATION SKILLS

MATERI TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS

  •  Prinsip dasar purchasing dan tujuan negosiasi
  •  Perkembangan metode purchasing modern
  •  Tahapan dalam negosiasi
    •  Preparation
    •   Clarifying
    •  Bargaining
    •  Closing
  •  Memahami kepentingan supplier dan perusahaan
  •  Komunikasi efektif dengan supplier
  •  Strategi Negosiasi:
    •  Strategi dalam melakukan proses ”bargaining”
    •  Strategi dalam menghadapi ”difficult supplier”
  •  Teknik dalam Negosiasi:
    •  Teknik meningkatkan kemampuan diri dalam bernegosiasi
    •  Teknik mempengaruhi lawan bicara
    •  Gaya negosiasi: competing, acomodating, collaborating, compromising, and avoiding.
    •   Teknik mencapai win-win solution
  •  Kesalahan yang sering dilakukan dalam bernegosiasi
  •  Memilih supplier terbaik
  •  Melakukan proses pembelian terbaik
  •  Pencapaian Kesepakatan: melakukan “deal” terbaik dengan supplier
  •  Mereview dan mengukur keberhasilan negosiasi
  •  Menutup negosiasi dengan hasil yang memuaskan
  •  Tips dalam melakukan negosiasi
  •  Role Play dan Sharing experience

PESERTA TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS

  •  Director Perusahaan, Project Manager, Internal Auditor
  •  Manager Purchasing, Manager Marketing, atau Supervisor/Manager yang terlibat dalam proses negosisasi dengan supplier
  •  Komite Pembelian, Inventory Planner, Cost estimator.
  •  Staff Purchasing atau Staf profesional yang terlibat dalam proses pengadaan barang/jasa dan staf lainnya yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

METODE TRAINING PURCHASING NEGOTIATION SKILLS

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang PURCHASING NEGOTIATION SKILLS
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

Training Pelayanan Mutu & Pelayanan Prima

Training Konsep Pelayanan Pemasaran

TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

Menurut Tjiptono (2002, p. 59), menyatakan bahwa “service quality” adalah pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Memahami mekanisme Quality Service, Perceived Service Value, Customer Satisfaction dan Customer Loyality merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi maupun perusahaan jasa. Riset Empiris dan akademis menunjukkan bahwa Quality Service berhubungan langsung dengan kelangsungan hidup perusahaan, baik berupa peningkatan pendapatan, ROI, laba perusahaan, khususnya dalam jangka panjang.

Pelatihan Quality Service & Service Excellence ini dirancang untuk 2 (dua) hari agar peserta pelatihan memahami konsep-konsep dasar Quality Service dan Service Excellence dalam kaitannya dengan pelanggan dan loyalitas pelanggan, mengetahui dimensi Kualitas Pelayanan, melakukan Desain Quality Service atau Customer Service / Customer Care secara sistematis dengan menggunakan tools Gap Analysis untuk Quality Service (Parasuraman), serta merancang suatu sistem Quality Service yang sustainable dan memiliki mekanisme peningkatan kualitas yang kontinu (Continuous improvement).

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE tidak salah

TUJUAN TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

MATERI TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

  1.  Konsep Marketing Service dan Quality Service.
  2.  Konsep Superior Customer Value.
  3.  Pembahasan Dimensi-dimensi Quality Service.
  4.  Rahasia Service Excellence (Ron Kaufman).
  5.  Mengembangkan Budaya (Culture) Perusahaan berbasis Fokus Pelanggan.
  6.  Membangun Interaksi dan Customer Relationship.
  7.  Gap Analysis Model Quality Service.
  8.  Mengembangkan Service Excellence di Organisasi/ Perusahaan.

METODE TRAINING QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang QUALITY SERVICE & SERVICE EXCELLENCE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

Training Peningkatan Kualitas Untuk Kepuasan Pelanggan

Training Dimensi Kualitas Pada Manufacture

TRAINING QUALITY IMPROVEMENT FOR CUSTOMER SATISFICATION

DESKRIPSI QUALITY IMPROVEMENT

quality improvement ditujukan memang untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa yang sedang diproduksi oleh perusahaan.  Ekspektasi konsumen terhadap kemampuan produk dan pelayanan semakin lama semakin tinggi.  Kepuasan konsumen menjadi tolok ukur keberhasilan fungsi produksi dan pelayanan. Usaha peningkatan kualitas untuk kepuasan konsumen sudah menjadi  “order qualifiers”  bagi perusahaan yang akan memasuki persaingan di pasar. Untuk itu diperlukan berbagai metode untuk meningkatkan kualitas pelayanan.Training ini akan membahas mengenai teknik dan metode  dan tools management yang aplikatif untuk mencapai kepuasan pelanggan, sehingga peserta diharapkan mampu mengaplikasikan tools tersebut di lapangan.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai QUALITY IMPROVEMENT tidak salah

TUJUAN TRAINING QUALITY IMPROVEMENT

1. Peserta memahami konsep kepuasan pelanggan dan quality improvement
2. Peserta mampu menggunakan quality improvement’s tools

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai QUALITY IMPROVEMENT dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang  QUALITY IMPROVEMENT

MATERI TRAINING QUALITY IMPROVEMENT

  1.     Konsep kepusaan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa
    1.     Dimensi kualitas pada manufacture
      •  Performance
      •  Feature
      •  Reliability
      •  Confermance
      •  Durability
      •  Serviceability
      •   Aesthetic
      •  Perception
    2.     Dimensi kualitas pada jasa
      •  Communication
      •  Credibility
      •  Security
      •  Knowing the costumer
      •  Reliability
      •   Tangibles
      •  Responsiveness
      •   Competence
      •  Acess
      •  Courtesy
  2.     Biaya Kualitas
    •  Paradigma lama versus paradigma baru
    •  Biaya untuk menciptakan produk berkwalitas
      1.  Biaya pencegahan (prevention cost)
      2.   Biaya penilaian (appraisal cost)
    •  Biaya yang harus dikeluarkan karena produk cacat
      1.  Biaya kegagalan internal (internal failure cost)
      2.  Biaya kegagalan eksternal (external failure cost)
    •   Biaya kualitas versus nilai kualitas
  3.     Quality Improvement Technique
    •  Pareto diagram
    •  Matrix Analysis
    •   Cause – and effect diagram
    •  Check sheet
    •  Histogram
    •  Process capability
    •  Control chart

PESERTA TRAINING QUALITY IMPROVEMENT

Manajer dan staff public relations, corporate secretary, corporate communications atau karyawan lain yang menjalankan fungsi public relations untuk menjaga citra perusahaan dan produknya, Divisi/bagian yang merancang dan atau melaksanakan program program CSR, Dinas/kantor pemerintah yang menjadi mitra dalam pelaksanaan CSR perusahaan, serta masyarakat umum yang berminat dengan program ini.

METODE TRAINING QUALITY IMPROVEMENT

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang QUALITY IMPROVEMENT
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

Training Strategi Hubungan Penjual

Training Relationship Selling Defined

TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

DESKRIPSI RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

 relationship marketing adalah suatu proses untuk menciptakan, mempertahankan dan meningkatkan hubungan- hubungan yang kuat dengan para pelanggan dan stakeholder lainnya.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai RELATIONSHIP SALES STRATEGIES tidak salah

TUJUAN TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai RELATIONSHIP SALES STRATEGIES dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

MATERI TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

* Relationship Selling Defined
* Personality Style Definition
* Mirroring Your Prospect
* Recognizing Personality Style and Building Trust
* Motivation
* Diagnosing–Questioning and Listening
* Prescribing: Providing An Effective Presentation
* Tension–The Source of Objections and Put-offs
* Confidence–Reducing Fears of Failure and Rejection
* Commitment and Follow-Through

METODE TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang RELATIONSHIP SALES STRATEGIES
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

Training Riset Pasar

Training Strategi Pemasaran

TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

DESKRIPSI RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

Strategi pemasaran produk adalah suatu kegiatan yang harus dilakukan untuk memperkenalkan produk secara lebih luas ke masyarakat. Saat ini, perusahaan berada dalam situasi turbulensi dan penuh ketidakpastian. Iklim persaingan semakin ketat dan masyarakat konsumen semakin kritis terhadap barang dan jasa yang ditawarkan oleh produsen. Dalam situasi seperti ini, perusahaan dituntut untuk lebih peka dan cermat dalam mengambil langkah antisipasi. Perusahaan akan survive dan bahkan terus berkembang apabila mampu memahami kondisi lingkungan dan menerapkan strategi yang tepat. Oleh karena itu, pemahaman dan penerapan strategic marketing menjadi keniscayaan bagi setiap perusahaan.
Untuk dapat menerapkan strategic marketing yang tepat, diperlukan data dan informasi yang relevan dan valid melalui kegiatan riset.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING tidak salah

TUJUAN TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

  1.  Memahami marketing concept dan marketing environment
  2.  Memahami jenis dan metode riset yang diperlukan dalam menyusun strategic marketing
  3.  Menyusun rencana-rencana strategis di bidang pemasaran berdasarkan hasil riset

Kegunaan Pelatihan
Pelatihan ini berguna bagi para manajer dalam menyusuan strategic marketing berbasis hasil riset

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

MATERI TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

  1.  Konsep inti pemasaran
  2.  The Strategy Marketing : How to Win Mind Share
  3.  The Tactic Marketing : How to Win Market Share
  4.  The Value Marketing : How to Win Heart Share
  5.  Analisis industri dan pesaing
  6.  Analisis perilaku konsumen
  7.  Jenis dan Metode Riset untuk menentukan segmentasi, targeting dan positioning
  8.  Jenis dan Metode Riset untuk menentukan taktik marketing mix
  9.  Jenis dan Metode Riset untuk mengukur kekuatan brand dan kepuasan pelanggan
  10.  Jenis dan Metode Riset untuk mengalisis kekuatan pesaing dan mengetahui perilaku konsumen
  11.  Studi Kasus

PESERTA TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

  1.  Corporate Planning Manager
  2.  Business Development Manager
  3.  Marketing Manager
  4.  Sales Manager
  5.  Brand Manager
  6.  Product Manager
  7.  R&D Manager

METODE TRAINING RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang RESEARCH BASED STRATEGIC MARKETING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING PRACTICAL MARKETING RESEARCH FROM PLANNING TO EXECUTION

TRAINING PRACTICAL MARKETING RESEARCH FROM PLANNING TO EXECUTION

TRAINING PRACTICAL MARKETING RESEARCH FROM PLANNING TO EXECUTION

Training Riset Pemasaran

Training Perencanaan Pemasaran

TRAINING PRACTICAL MARKETING RESEARCH FROM PLANNING TO EXECUTION

DESKRIPSI PRACTICAL MARKETING RESEARCH

Market research adalah perencanaan, pengumpulan data, hingga analisis data yang dilakukan secara sistematis oleh perusahaan terkait kelayakan produk atau layanan yang akan diluncurkan. Kegiatan riset pasar ini dilakukan secara langsung dengan calon konsumen.

Salah satu hal penting yang harus dilakukan dalam mengambil keputusan serta menjalankan strategi pemasaran adalah dengan mengetahui kondisi pasar. Tanpa mengetahui kebutuhan pasar dengan tepat, strategi yang dijalankan akan menjadi lemah dan bahkan mengalami kegagalan.

Oleh sebab itu SDM di bidang marketing perlu memiliki kemampuan dalam menjalankan riset pemasaran yang benar dan akurat. Dengan demikian hasilnya memiliki kualitas yang tinggi dalam pengambilan keputusan.

Practical Marketing Research Workshop adalah pelatihan bagi para eksekutif di bidang pemasaran yang ingin memiliki keahlian di bidang strategi riset pemasaran. Pelatihan ini menciptakan keahlian dalam dunia riset pemasaran seperti mendesain riset, membuat kuesioner dan menganalisa data untuk pengambilan keputusan. Pelatihan dilakukan secara intensif dan berbasiskan aplikasi langsung. Dengan demikian setelah melalui pelatihan ini, para peserta memiliki keahlian yang bisa langsung diaplikasikan pada lingkungan bisnisnya masing-masing.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai PRACTICAL MARKETING RESEARCH tidak salah

TUJUAN TRAINING PRACTICAL MARKETING RESEARCH

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PRACTICAL MARKETING RESEARCH dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PRACTICAL MARKETING RESEARCH

MATERI TRAINING PRACTICAL MARKETING RESEARCH

  1.  Marketing Research and The Role for Marketing Decision
    •  Sasaran Membuat peserta dapat memahami dengan baik apa itu riset pemasaran dan bagaimana riset pemasaran dapat mengambil peran penting dalam pengambilan keputusan pemasaran.
  2.  Marketing Research Process
    •  Sasaran Membuat peserta dapat memahami tahap-tahapan yang harus dilalui ketika seorang pemasar ingin melakukan sebuah riset pemasaran. Mana tahap-tahap yang kritikal agar riset yang dilakukan bisa memiliki validitas dan reliabilitas yang diharapkan.
  3.  Marketing Research Design
    •  Sasaran: Membuat peserta memiliki keahlian dalam mendesain sebuah riset: mulai dari pengambilan sampel, pemilihan metode dan perangkat riset, jenis-jenis riset yang tepat, field design, dll.
    •  Project: Proposal riset
  4.  Questionnaire Design
    •  Sasaran: Membuat peserta memiliki keahlian dalam mendesain kuesioner riset yang benar. Banyak pemasar tidak memahami cara mendesain kuesioner yang tepat, akibatnya banyak pertanyaan yang membingungkan responden, tidak dapat dianalisa atau bahkan tidak memberikan arti apa-apa dalam pengambilan keputusan.
    •  Project: Mendesain kuesioner
  5.  Data Analysis
    •  Sasaran: Membuat peserta memiliki keahlian dalam membaca data riset dan mengambil kesimpulan dari hasil data tersebut bagi pengembangan strategi pemasaran.
    •  Project: Menganalisa data
  6.  Practical Overview
    •  Obyektif: Membuat peserta memiliki keahlian merencanakan riset praktis yang umum dilakukan di dunia pemasaran: Research for product development, Research for marketing communication, Research for Satisfaction, Research ethnography, dan Customised research (sesuai kebutuhan peserta)

METODE TRAINING PRACTICAL MARKETING RESEARCH

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang PRACTICAL MARKETING RESEARCH
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY BUSINESS TO BUSINESS

TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY BUSINESS TO BUSINESS

TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY BUSINESS TO BUSINESS

Training Strategi Penjualan & Pemasaran Bisnis Ke Bisnis

Training Mastering & Managing Sales Forces B To B

TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY BUSINESS TO BUSINESS

DESKRIPSI SALES & MARKETING STRATEGY

Sales didefinisikan sebagai bagian dari suatu perusahaan yang kegiatannya menjual, memastikan produk yang terlihat ataupun yang tidak terlihat laku dengan harga yang sesuai dengan perencanaan awal yang sudah ditetapkan tetapi juga dengan persetujuan dan kesepakatan konsumen. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai SALES & MARKETING STRATEGY tidak salah

TUJUAN TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY

  •  Memahami elemen-elemen produk dalam proses merumuskan strategi pemasaran & penjualan Business to Business (B to B)
  •  Memahami langkah-langkah pokok dalam melakukan analisis dan membuat keputusan strategis dalam bidang pemasaran dan penjualan kepada perusahaan (B to B)
  •  Memberikan informasi tahapan-tahapan sukses menjual produk atau jasa kepada perusahaan besar (B to B)
  •  Memahami teknik promosi dan menjual kepada Corporate Purchaser
  •  Memahami issue Kualitas, Service, dan Garansi produk pada sistim penjualan B to B

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SALES & MARKETING STRATEGY dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SALES & MARKETING STRATEGY

MATERI TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY

  •  Successful Marketing & Sales Strategy Business to Business and its formulation process
  •  Marketing Strategy Secision and its implementation plan
  •  Sales Promotion Strategy B to B
  •  Mastering & Managing Sales Forces B to B
  •  Creating successful marketing presentation
  •  Understanding the Corporate Purchasing
  •  Why Quality, Service, and Insurance burning issues for corporate purchaser
  •  Using Trade show as a Marketing Tools
  •  Becoming a successful bidder and negotiator
  •  Strategy in e-marketing

PESERTA TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY

Para Business Owner, Top Eksekutif, Marketing Mgr, Sales Manager, Business Development Mgr, dll

METODE TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang SALES & MARKETING STRATEGY
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING SALES SCRIPT

TRAINING SALES SCRIPT

TRAINING SALES SCRIPT

Training Pengenalan Sales Script

Training Konsep Sales Script

TRAINING SALES SCRIPT

DESKRIPSI

Keberadaan sales script akan membantu dan memudahkan Anda ketika menghadapi keberatan dan penolakan dari pelanggan. Sales script juga harus dibuat dengan baik dan bukan sekadar memberikan jawaban atas pertanyaan dan keberatan yang diajukan oleh calon pelanggan. Dalam pelatihan ini peserta dapat mengerti, memahami dan dapat melaksanakan, mengatasi penolakan karena Satpam, Sekretaris, pelanggan sibuk, pelanggan memakai produk lain, tidak tertarik dengan produk kita, pelanggan tidak ambil risiko, pelanggan tidak punya kewenangan, harga terlalu mahal, tidak beli produk kita, minta diskon 10 %, berapa diskonnya, barangnya konsinyasi dulu, minta potongan harga, barangnya susah dijual, perusahaan mu tidak terkenal. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai  SALES SCRIPT tidak salah

TUJUAN TRAINING SALES SCRIPT

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai  SALES SCRIPT dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang  SALES SCRIPT

MATERI TRAINING SALES SCRIPT

  1.  Definisi “Sales Script“,
  2.  Peluang terjadinya ” Keberhasilan “,
  3.  Peluang terjadinya ” Penolakan “,
  4.  80% Alasan penolakan sama,
  5.  Alasan penolakan,
  6.  Tahap Mempersiapkan “Sales Script”,
  7.  Mengetahui Produk yang Dijual,
  8.  Pengaruh Pribadi Terhadap Pelanggan,
  9.  Kendala yang Dihadapi Pelanggan,
  10.  Contoh Sales Script.

METODE TRAINING SALES SCRIPT

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang  SALES SCRIPT
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Pitaloka

Online

Pitaloka

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00