TRAINING HOW TO CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS BY CROSS-SELLING, UP-SELLING & REFERRAL FROM YOUR EXISTING CLIENTS TO TRIPLE YOUR SALES (JAMES GWEE)

TRAINING HOW TO CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS BY CROSS-SELLING, UP-SELLING & REFERRAL FROM YOUR EXISTING CLIENTS TO TRIPLE YOUR SALES (JAMES GWEE)

TRAINING HOW TO CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS BY CROSS-SELLING, UP-SELLING & REFERRAL FROM YOUR EXISTING CLIENTS TO TRIPLE YOUR SALES (JAMES GWEE)

Training Cara Mendapatkan Pesanan Ulangi Non-Stop Secara Kreatif Dengan Cross-Selling, Jual-Beli & Referral Dari Klien Anda Yang Ada Untuk Melipatgandakan Penjualan Anda (James Gwee)

Training Mengorganisir Ulang Database Pelanggan Anda Untuk Menghasilkan Keuntungan Yang Sangat Maksimal Bagi Perusahaan Anda

TRAINING HOW TO CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS BY CROSS-SELLING, UP-SELLING & REFERRAL FROM YOUR EXISTING CLIENTS TO TRIPLE YOUR SALES (JAMES GWEE)

DESKRIPSI CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS

repeat order merujuk pada perilaku konsumen yang kembali melakukan transaksi pembelian untuk produk atau berbelanja di tempat yang sama. Ada banyak alasan mengapa seorang konsumen melakukan repeat order. Learn proven methods to get continuous REPEAT ORDERS from CROSS-SELLING, UP-SELLING, REFERRALS and CUSTOMER LOYALTY from the database of your EXISTING CLIENTS… almost FREE OF CHARGE!

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS tidak salah

TUJUAN TRAINING CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS

MATERI TRAINING CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS

  1.  Mengapa kebanyakan DATABASE PELANGGAN sangat tidak terorganisir dan sangat tidak teratur ?
  2.  Belajar bagaimana MENGORGANISIR ULANG database pelanggan anda untuk menghasilkan keuntungan yang sangat maksimal bagi perusahaan anda
  3.  Temukan cara yang benar untuk MENGATUR database anda – mulai dari memperoleh data sampai memperbaharuinya.
  4.  Mengungkapkan apa itu “3 D Marketing”
  5.  Bagaimana menggunakan tehnik “3 D Marketing” untuk melakukan pendekatan kepada pelanggan anda, mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan serta menyediakan produk atau solusi yang ideal kepada pelanggan anda, sehingga mereka mengatakan dengan mudah “Ya!”
  6.  Apakah perbedaan penting antara “KREATIF” dan “INOVATIF” ?
  7.  Mengungkapkan bagaimana Steve Jobs menggunakan “INOVASI” secara sukses dalam bisnisnya.
  8.  Mempelajari bagaimana Anda dapat menjadi INOVATIF dengan menggunakan tehnik “ 3 D MARKETING” untuk mendapatkan repeat order, cross sell, up-sell, referral dan kesetiaan pelanggan anda berdasarkan database pelanggan anda.
  9.  Belajar dari “ PENGALAMAN TERBAIK” dari beberapa perusahaan di Indonesia dan bagaimana ANDA juga dapat menerapkan ide-ide tersebut dalam perusahaan anda.
  10.  dan masih banyak ide lainnya yang akan benar database perusahaan anda!

PESERTA TRAINING CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS

  1.  Pemilik Bisnis
  2.  Sales & Marketing Managers & Supervisors
  3.  Kepala cabang
  4.  Orang-orang sales yang ingin yang sudah ada.

METODE TRAINING CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CREATIVELY GET NON-STOP REPEAT ORDERS
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,,,,

TRAINING HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM

TRAINING HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM

TRAINING HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM

Training Cara Mengembangkan Program Retensi Pelanggan Yang Sangat Menguntungkan

Training Bagaimana Mempertahankan Pelanggan Anda

TRAINING HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER - RETENTION PROGRAM

DESKRIPSI DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE – RETENTION PROGRAM

Retention program atau program retensi adalah serangkaian kegiatan atau inisiatif yang dilakukan suatu perusahaan untuk meretensi pelanggannya.

Dapatkan berbagai gagasan LUAR BIASA untuk melipatgandakan penjualan Anda secara cepat – hanya dari pelanggan yang sudah ada !

BANYAK PERUSAHAAN BERUSAHA MEMBERIKAN “PELAYANAN TERBAIK” UNTUK MEMUASKAN PELANGGANNYA. NAMUN, FAKTANYA ADALAH BAHWA PELAYANAN YANG BAIK SAJA TIDAK MENJAMIN ORDER YANG BERULANG. PERUSAHAAN MEMBUTUHKAN PROGRAM MEMPERTAHANKAN PELANGGAN YANG TEPAT. DALAM SEMINAR INI, ANDA AKAN BELAJAR CARA MEMANFAATKAN SECARA MAKSIMAL TAMBANG EMAS DALAM DATABASE PELANGGAN ANDA AGAR MENGHASILKAN ORDER BERIKUT DAN ORDER YANG BERKESINAMBUNGAN UNTUK BERTAHUN-TAHUN LAMANYA.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE – RETENTION PROGRAM tidak salah

TUJUAN TRAINING DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE – RETENTION PROGRAM

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE – RETENTION PROGRAM dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE – RETENTION PROGRAM

MATERI TRAINING

  1. Mengapa hal mempertahankan pelanggan jauh lebih penting daripada kepuasan pelanggan
  2.  Fakta dan angka yang mengejutkan dan memotivasi setiap orang dalam perusahaan Anda untuk segera memfokuskan diri pada tindakan mempertahankan pelanggan
  3.  Mengapa pelanggan meninggalkan Anda, berapa banyak kerugian Anda yang sebenarnya, dan bagaimana mempertahankan pelanggan Anda
  4.  7 cara untuk tetap berhubungan dengan pelanggan
  5.  Cara teruji untuk memanfaatkan teknologi untuk mempertahankan hubungan dengan pelanggan
  6.  5 cara spesifik untuk membangun “relasi” dengan pelanggan Anda dan menekankan nilai Anda kepada mereka
  7.  Cara memperoleh KESETIAAN pelanggan Anda dalam beberapa bulan pertama
  8.  Mencari tahu hal-hal apa saja yang harus termasuk dalam “jaminan” Anda
  9.  Mempelajari strategi yang berhasil untuk perusahaan lain
  10.  dan banyak gagasan besar lainnya untuk membantu Anda mengembangkan program mempertahankan pelanggan dengan cepat dan berhasil, dan meningkatkan pendapatan bagi perusahaan Anda

PESERTA TRAINING

Setiap Manajer, Supervisor dan Staf Penjualan

METODE TRAINING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE – RETENTION PROGRAM
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training bagaimana mempertahankan pelanggan anda terbaru

Lokasi training cara mengembangkan program retensi pelanggan yang sangat menguntungkan terbaru :

· Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)

· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)

· Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)

· Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

· Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training bagaimana mempertahankan pelanggan anda murah :

· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training cara mengembangkan program retensi pelanggan yang sangat menguntungkan terupdate

· Module / Handout training how to develop a highly profitable customer – retention program terupdate

· FREE Flashdisk

· Sertifikat training mempelajari strategi yang berhasil untuk perusahaan lain murah

· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

· FREE Souvenir Exclusive

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

Training Cara Meningkatkan Layanan Pelanggan

Training Meningkatkan Produktivitas Layanan Perusahaan Anda Kepada Pelanggan Secara Efisien Dan Efektif

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

 customer service atau layanan pelanggan adalah menyediakan informasi atau layanan terkait barang dan jasa yang diperdagangkan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Dalam perekonomian sulit saat ini, meningkatkan layanan pelanggan merupakan  kunci untuk bertahan hidup karena reputasi perusahaan merupakan jantung keberhasilan yang dapat digerakkan sebagai bentuk bagian  layanan pelanggan yang disediakan.Bagaimana dapat menyenangkan suasana hati pelanggan juga menjadi masalah di sini. Jika Anda adalah perusahaan baik produk maupun jasa, pelanggan Anda mungkin berhadapan dengan sesuatu yang “emosional”, seperti penyakit atau pengobatan, dan lain-lain. Burns menjelaskan. “Sebuah situs web atau menu ponsel tidak akan bisa memberikan pelanggan sebuah dimensi empati.”  Demikian pula, masalah yang membutuhkan penjelasan rinci, seperti televisi rusak atau lemari es rusak, sulit untuk menyampaikan dalam kotak teks.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE tidak salah

TUJUAN TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

Dapat meningkatkan produktivitas layanan perusahaan anda kepada pelanggan secara efisien dan efektif yang berorientasi pada era teknologi/Knowledge. Jelas lebih mudah dan lebih cepat menyediakan layanan yang disukai pelanggan dibanding memuaskan pelanggan yang sudah terlanjur tidak puas.
Jadwal Lainnya :
Customer Satisfaction dan Loyalty (BANDUNG + BALI)

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

MATERI TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

Agenda Training

  1. Hari pertama
    1.  Perspektif perilaku organisasi era knowledge base
    2.  Fungsi dan peran  CUSTOMER SERVICE
    3.  KOMUNIKASI EFEKTIF berbasis community of Practice
    4.  MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
  2. Hari kedua
    1.  Pemahaman tentang eksternal structure, internal structure dan personal competency
    2.  STANDAR PELAYANAN
    3.  STANDAR SIKAP & ETIKET BERTELEPON
    4. MENGELOLA KOMPLAIN PELANGGAN

PESERTA TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

METODE TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING HOW TO INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

TRAINING HOW TO INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

TRAINING HOW TO INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

Training Bagaimana Meningkatkan Penjualan Melalui Servis Yang Prima

Training Setiap Orang Sales Mau Dan Mampu Memberikan Yang Lebih Dari Sekedar Memuaskan Kepada Pelanggannya

TRAINING HOW TO INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

Service excellent atau mampu memberikan layanan di atas harapan yang diinginkan menjadi target yang harus dicapai setiap organisasi untuk menghasilkan pelayanan jasa yang optimal. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE tidak salah

TUJUAN TRAINING INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

MATERI TRAINING INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

  1.  Bagaimana setiap orang sales mau dan mampu memberikan yang lebih dari sekedar memuaskan kepada pelanggannya ?
  2.  Mengapa pelanggan itu harus dibeda-bedakan agar SERVIS yang diberiakn kepada pelanggan juga berbeda antara yang satu dengan lainnya
  3.  Benarkah Selling Is Service & Service Is Selling ?Bagaimana implikasinya ?

PESERTA TRAINING

Perusahan dan umum

METODE TRAINING INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang INCREASE SALES THROUGH SERVICE EXCELLENCE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING HOW TO MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING IN DIGITAL ERA

TRAINING HOW TO MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING IN DIGITAL ERA

TRAINING HOW TO MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING IN DIGITAL ERA

Training Cara Membuat Perencanaan Pemasaran Strategis Yang Kuat Di Era Digital

Training Melakukan Analisis Lingkungan Bisnis Secara Lebih Efektif

TRAINING HOW TO MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING IN DIGITAL ERA

DESKRIPSI MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING

Marketing plan merupakan dokumen operasional yang menguraikan berbagai strategi pemasaran. Tujuannya adalah untuk diterapkan dalam perusahaan, serta menghasilkan arahan yang dapat mencapai target. Marketing plan juga merincikan berbagai campaign dan promosi yang akan dilakukan selama periode tertentu.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING tidak salah

TUJUAN TRAINING MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING

MATERI TRAINING MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING

  1.  Bagaimana melakukan analisis lingkungan bisnis secara lebih efektif
  2.  Bagaimana cara melihat pasar bagi produk (barang dan jasa/layanan secara lebih relevan)
  3.  Bagaimana memilih, menetapkan segmen pasar utama yang akan dilayani secara lebih efektif dan efisien
  4.  Bagaimana memilih, menetapkan dan membangun persepsi yang yang Anda inginkan di benak target pasar Anda
  5.  Bagaimana memilih dan menetapkan strategi bauran produk yang sesuai dengan segmen pasar utama yang telah dipilih
  6.  Bagaimana memilih dan menetapkan strategi harga yang tepat sesuai dengan marketing objectives
  7.  Bagaimana memilih dan menetapkan strategi promosi yang efisein dan efektif
  8.  Bagaimana memilih dan menetapkan kombinasi channel yang tepat
    Dan merangkum semuanya menjadi sebuah Strategic Marketing Planning yang efisien dan efektif

PESERTA TRAINING MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING

  •  GM Sales & Marketing
  •  Marketing Manager
  •  Brand Manager
  •  Marketing Communication Manager
  •  Sales Manager
  •  Product Manager
  •  Advertising & Promotion Manager
  •  Business Development Manager
  •  Business Analyst

METODE TRAINING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang MAKE A POWERFUL STRATEGIC MARKETING PLANNING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING IMPACT SELLING WITH EQ

TRAINING IMPACT SELLING WITH EQ

TRAINING IMPACT SELLING WITH EQ

Training Penjualan Yang Berdampak Dengan Eq

Training Membangun Kepercayaan Dan Lebih Jauh

TRAINING IMPACT SELLING WITH EQ

DESKRIPSI IMPACT SELLING WITH EQ

emotional quotient, disingkat EQ) adalah kemampuan seseorang untuk menerima, menilai, mengelola, serta mengontrol emosi dirinya dan orang lain di sekitarnya.[1] Dalam hal ini, emosi mengacu pada perasaan terhadap informasi akan suatu hubungan. “Dibalik penjualan yang sukses, pasti ada seorang penjual yang EQ-nya tinggi. Namun dibalik sukses penjualan yang sangat luar biasa pasti ada seorang penjual yang EQ-nya lebih dahsyat lagi!”

Sebagai sales person apakah Anda PAHAM soal fakta ini ?

  •  Semua keputusan pembelian sebenarnya bersifat emosional? SEMUA!
  •  Emosilah alasan utama yang membuat customer Anda tetap loyal?
  •  Dibalik kebutuhan seseorang akan produk/servis, adalah kebutuhan emosional yang terselubung?
  •  EQ bertanggung jawab 58% terhadap kesuksesan penjualan?
  •  Sales person ber-EQ tinggi menjual 29,000US$ lebih tinggi dibandingkan rekannya yang EQ-nya rendah?

Karena itulah…..EQ adalah sesuatu yang HUKUMNYA WAJIB DALAM PENJUALAN!
Saatnya buat Anda dan Tim Anda hadir dalam workshop EQ for Sales ini!

Workshop menarik bagaimana mengaplikasikan ilmu Kecerdasan Emosional yang spektakuler dalam dunia penjualan!
Dibawakan langsung oleh dua pakar Kecerdasan Emosional dari Indonesia dan Malaysia! Disajikan dalam bahasa Inggris (yang akan diterjemahkan) serta dalam bahasa Indonesia!

  • Anthony Dio Martin, The Best EQ Trainer Indonesia, Country Director Six Seconds Indonesia
  •  FC Law, Country Director Six Seconds Malaysia

Dapatkan ilmu-ilmu praktis serta tips berguna bagaimana meningkatkan skill penjualan dengan mengkombinasikan prnsip-prinsip Consultative Selling dengan teknik-teknik utama dengan pendekatan Emotional Intelligence (EQ).

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai IMPACT SELLING WITH EQ tidak salah

TUJUAN TRAINING IMPACT SELLING WITH EQ

  1.  Mendapatkan hasil umpan balik soal profil kemampuan Sales EQ Anda dengan hasil dengan Model EQ dari Six Seconds International
  2.  Pahami soal EQ Selling Cycle yakni bagaimana Anda menggunakan ketrampilan EQ yang berbeda-bea dalam proses selling cycle Anda
  3.  Memahami profil EQ customer Anda serta bagaimana melakukan pendekatan dengannya?
  4.  Memahami Emotional Triggered yang berperan dalam pengambilan keputusan customer dalam membeli produk/service!
  5.  Memahami soal Unmet Emotional Needs yakni emosi dibalik pengambilan keputusan, kebiasaan berbelanja serta dalam membangun hubungan jangka panjang dengan customer Anda!
  6.  Mengidentifikasi Emotionally Unconscious Buying Signal yakni kebiasaan perilaku tidak sadar yang menunjukkan buying signal seseorang
  7.  Menggunakan EQ Trust Model untuk membangun kepercayaan jangka panjang customer Anda

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai IMPACT SELLING WITH EQ dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang IMPACT SELLING WITH EQ

MATERI TRAINING IMPACT SELLING WITH EQ

  1. Module 1: Key Principles and Top Performers
    •  What are the key Operating Rules of Impact Selling
    •  Why do Top Performers build trust and credibility from the start!
    •  How customers buy according to their Buying Cycles
    •  Impact of emotions on customers decisions and behaviors
  2. Module 2: Getting Involved with Customers
    •  Understand the Customer Qualifying Models (CQM)
    •  How to prioritize customers to ensure continual profitable portfolio
    •  Learn the six major Consultative Selling Skills used by Top Performers
    •  What are the critical people competencies that differentiate Top Performers
  3. Module 3: Bridging the Relationship Gaps
    •  How Top Performers gain insights into customers’ decision-making process
    •  What are the ingredients needed to develop high impact Questioning Skills
    •  Identify the different categories of Sales Objections and how to overcome them
    •  What are the emotional reactions related to each category of Sales Objections
  4. Module 4: Each Customer is Different
    •  How to explore and understand customers’ unique buying requirements
    •  What are the key messages behind the emotions affecting customer decisions
    •  How to recognize customer buying signals during presentations
    •  Learn 3 powerful Consultative Sales Closing techniques
  5. Module 5: Building Trust and Beyond
    •  Recognizing our own auto-pilot patterns and identify what makes us tick as sales people
    •  Importance of Role Modeling as an expert and why gaining customers’ trust is crucial
    •  Earning trust goes beyond walking the talk – sales person’s actions, words, emotions and motives
    •  How to use EQ to build and strengthen customer relationships

METODE TRAINING IMPACT SELLING WITH EQ

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang IMPACT SELLING WITH EQ
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL

TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL

TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL

Training Meningkatkan Keterampilan Negosiasi

Training Taktik Dan Strategi Negosiasi

TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL

DESKRIPSI IMPROVING NEGOTIATION SKILL

Negotiation skill adalah kemampuan yang harus dimiliki agar proses negosiasi dapat berjalan lancar dan efektif, sehingga kemauan dari semua pihak dapat tercapai. … Namun tidak selalu negosiasi menguntungkan semua pihak, bisa juga hanya satu pihak atau beberapa pihak saja. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai IMPROVING NEGOTIATION SKILL tidak salah

TUJUAN TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai IMPROVING NEGOTIATION SKILL dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang IMPROVING NEGOTIATION SKILL

MATERI TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL

  1.  Negotiation Overview : Pengertian dan Peranan Negosiasi dalam proses bisnis; Tipe tipe Negosiasi
  2.  Tahapan Proses Negosiasi : Preparation – Clarifying – Bargaining – Closing ; Gaya Negosiasi;
  3.  Taktik dan strategi Negosiasi : verbal vs non verbal negotiation (Bahasa tubuh dalam negosiasi) ; Questions for structure negotiation; Various Tactical Method (God/Bad Guy, Silence. Nibble etc); Creating Negotiation Team
  4.  Mengelola Negosiasi : Win – Win vs Win Lose Approach; Mengelola konfontrasi, deadlock, dan konsensi dalam negosiasi;
  5.  Simulation & Practice : Simulation; Final Assessment; What Next : How To Improve negotiation skill ( Teknik peningkatan kemampuan dalam bernegosiasi)

METODE TRAINING IMPROVING NEGOTIATION SKILL

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang IMPROVING NEGOTIATION SKILL
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Training Meningkatkan Kualitas Interaksi Pelanggan & Menangani Keluhan Pelanggan

Training Pengertian Dari Kata “Customer”

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

DESKRIPSI IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION

(Handling Customer Complaint) Memiliki keahlian dalam menerapkan tehnik-interaksi teknis dan komunikasi efektif dalam proses memberikan pelayanan kepada pelanggan, termasuk tehnik penyelesaian keluhan pelanggan.

  •  Kesadaran tentang pentingnya peningkatan mutu pelayanan terhadap Customer, masih perlu ditingkatkan, mengingat Paradigma  Melayani belum benar-benar tercermin dalam sikap dan perilaku melayani dari Front-liners sebagai ujung tombak yang berhubungan langsung dengan Customer.
  •  Di samping sikap dari aspek Manusia, juga masih ada kita temui System Pelayanan yang dirancang bukan berorientasi kepada Pelayanan Pelanggan (Customer Driven), tapi berorientasi pada System Kontrol Perusahaan (Company Driven), sehingga bukan memberikan kemudahan kepada Customer, tapi malah menghambat pelayanan kepada Customer.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION tidak salah

TUJUAN TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION

  •  Memahami betapa pentingnya arti Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) terhadap perkembangan perusahaan, yang oleh karena itu sadar akan perannya sebagai personel perusahaan yang bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan terhadap pelanggan (Customer Service)
  •  Memiliki kemampuan dalam merancang dan mengembangkan  system yang berorientasi pada peningkatan mutu pelayanan kepada pelanggan
  •  Memiliki keterampilan  dalam menerapkan tehnik-tehnik interaksi dan komunikasi effektif dalam proses memberi pelayanan kepada pelanggan, termasuk tehnik menangani keluhan pelanggan (Customer Complaint)

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION

MATERI TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION

Menelusuri Data Statistik tentang kepuasan pelanggan

  1.  Pengertian dari kata “Customer” (Pelanggan)
  2.  Bagaimana membentuk paradigma “melayani”
  3.  Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
  4.  Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations)
  5.  Hal-hal mendasar yang menjadi harapan pelanggan
  6.  Bukan  “Company Driven” tapi “Customers Driven”
  7.  Pemanfaatan Sumber Daya dalam memberi kepuasan kepada pelanggan
  8.  Hubungan antara Organisasi, System, Sarana serta Manusia terhadap pelayanan
  9.  Contoh kombinasi aspek System  & Sarana dalam proses memberi pelayanan
  10.  Contoh kombinasi aspek Sytem &  Manusia dalam proses memberi pelayanan
  11.  Proses merancang Organisasi & System dalam memenuhi Harapan Pelanggan
  12.  Proses menyiapkan Manusia & Sarana  dalam  memenuhi Harapan Pelanggan
  13.  Peran faktor Manusia dalam proses Interaksi & Komunkasi
  14.  Mengenal Sifat Dasar Manusia dalam berkomuniasi,sbg dasar memberi pelayanan
  15.  Pengertian “Personalized Service”
  16.  Peran aspek Manusia dalam mengantisipasi ketidakpuasan & keluhan (complaint)
  17.  Pengertian  “Moment Of Truth” dan hubungannya dg  “Mouth To Mouth Promotion”
  18.  Harapan pelanggan terhadap aspek Manusia dalam memberi pelayanan
  19.  Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanana kepada pelanggan
  20.  Contoh kalimat yang digunalkan dalam memberi pelayanan kepada pelanggan
  21.  Data statistik tentang mengapa pelanggan lari
  22.  Penggunaan “LAER Process” dalam menangani complaint
  23.  Pengertian “Mendengar Aktif”
  24.  Tehnik menyatakan sikap “Empathy”  terhadap kekecewaan pelanggan
  25.  Mengenal Jenis serta tehnik Megajukan Pertanyaan dalam menggali akar masalah
  26.  Bagaimana melakukan respons dg jalan keluar yang memuaskan pelanggan
  27.  Tindak lanjut dan Cek Pelaksanaan sbg kunci keberhasilan ‘Handling Complaint”
  28.  CRS (Customer Response System) & Recording & Reporting System

PESERTA TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION

Target Peserta adalah siapa saja baik level Manager maupun Pelaksana yang berkaitan dengan Pelayanan Pelanggan  (Customer Service), bukan saja yang berhubungan langsung dengan Customer (frontliners) , tapi juga pihak-pihak yang bertugas merancang system pelayanan perusahaan  (System Designer).

METODE TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

Training Meningkatkan Kualitas Interaksi Pelanggan Dan Telepon Courtesy

Training Pengertian Harapan Pelanggan Yang Dikaitkan Dengan Kepuasan Pelanggan

TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

DESKRIPSI CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

Telephone courtesy adalah panduan dalam bertelepon sesuaian dengan etika bertelepon , bukan hanya operatur telephon saja yang harus mengetyahui telephon cuortesy, karena kehidupan dan pekerjaan kita tidak lepas dari bertelepon.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

MATERI TRAINING CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

  •  Menelusuri data statistik tentang kepuasan pelanggan
  •  Pengertian dari kata “Customer”
  •  Bagaimana membentuk Paradigma Melayani
  •  Pengertian Harapan Pelanggan yang dikaitkan dengan Kepuasan Pelanggan
  •  Hal-hal mendasar yang menjadi Harapan Pelanggan
  •  Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanan kepada Pelanggan
  •  Contoh kalimat yang digunakan dalam memberi pelayanan kepada Pelanggan
  •  Data statistik mengapa Pelanggan lari
  •  Sikap bertelepon yang tidak berorientasi pada pelayanan Pelanggan
  •  Sikap dan tata-cara bertelepon dengan Pelanggan atau orang yang dihargai
  •  Bagaimana harus bertelepon jika Anda seorang Executive
  •  Peran Telephone Operator dalam memberi pelayanan telepon kepada Pelanggan
  •  Call Center sebagai ujung tombak pelayanan Pelanggan lewat telepon
  •  Prosedur penanganan keluhan Pelanggan melalui telepon
  •  Tehnik menangani keluhan Pelanggan dengan Metode LAER
  •  Peran Call Center dan Bagian terkait dalam menindaklanjuti keluhan Pelanggan
  •  Tata-cara menggunakn handset
  •  Bagaimana mempersiapkan diri dalam menangani panggilan telepon
  •  Sikap dan nada suara dalam berbicara di telepon
  •  Tata-cara menerima telepon
  •  Tata-cara menanyakan identitas dan nomor telepon penelepon
  •  Tata-cara menerima telepon untuk orang lain (yang tidak berada di tempat)
  •  Tata-cara menanyakan keperluan penelepon
  •  Tata-cara mengambil, menyampaikan, serta menindaklanjuti pesan telepon
  •  Tata-cara melakukan panggilan telepon (ke luar)
  •  Tata-cara menghentikan (sejenak) pembicaraan telepon
  •  Tata-cara mengakhiri pembicaraan telepon

PESERTA TRAINING CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

Telephone Operator, Call Center, Receptionist, Sekretaris, atau siapa saja yang memiliki pesawat telepon “pribadi” di atas meja kerjanya, lebih-lebih personel yang bertugas menerima dan memberi informasi kepada pelanggan, baik dalam meningkatkan pelayanan maupun dalam menangani keluhan.

METODE TRAINING CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER INTERACTION AND TELEPHONE COURTESY
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING INBOUND & OUTBOUND SALES CALL TRAINING

TRAINING INBOUND & OUTBOUND SALES CALL TRAINING

TRAINING INBOUND & OUTBOUND SALES CALL TRAINING

Training Pelatihan Panggilan Penjualan Inbound & Outbound

Training Role Of Telemarketer

TRAINING INBOUND & OUTBOUND SALES CALL TRAINING

DESKRIPSI INBOUND & OUTBOUND SALES CALL

Istilah inbound (memasukkan barang) dan outbound (mengeluarkan barang) sangat familiar di area pergudangan. Inbound adalah sebuah proses untuk memasukan barang ke dalam gudang. Sedangkan outbound merupakan proses mengeluarkan barang dari dalam gudang. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai SALES CALL  tidak salah

TUJUAN TRAINING

Sesudah mengikuti program ini, peserta akan mampu untuk :

  •  Menggali kebutuhan customer.
  •  Proses penjualan.
  •  Berbicara dengan bahasa customer.
  •  Menghindari kesalahan sales yang umumnya terjadi.
  •  Memaksimalkan efektifitas interaksi dengan customer

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SALES CALL  dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang  SALES CALL 

MATERI TRAINING

  1. Hari Pertama :
    ROLE OF THE TELEMARKETER AND COMMUNICATION SKILLS

    1. Role of Telemarketer
      •  Setting Standard for Telemarketing
      •  The role of Tele Marketer
      •  Goal Setting
      •  The advantages and disadvantages of sellingon the telephone
    2. Communication Overview
      •  Spoken Communication
      •  Improving the Communication Effectiveness
      •  Structure of Communication
    3. Questioning Technique and Listening Skills
      •  The Type of Questions
      •  Effective Questioning Techniques
      •  Active and Passive Listening
      •  Improving Listening Skill
    4. Telephone Communication
      •  Telephone Etiquette
      •  Key Phases of an In/outbound Call
  2. HariKedua :
    SELLING SKILLS

    1. Preparation
      •  Taking advantage of the telephone
      •  Call objectives and materials
      •  Knowing your customer
    2. Opening The Call
      •  The Call Structure
      •  Building Rapport
      •  Finding And Developing Needs
      •  Question Structure
      •  Designing questions
    3. Matching Needs And Presenting Solutions
      •  The Benefit Sequence
      •  Getting Agreement
      •  Reaching agreement in a professional manner
      •  Handling objections/reservations

PESERTA TRAINING

Telesales Supervisor, team inbound outbound Call, Customer Service, Customer Call, Call Service, dll.

METODE TRAINING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang SALES CALL 
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Pitaloka

Online

Pitaloka

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00