TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

Training Pengenalan Customer Satisfaction

Training Konsep Customer Satisfaction

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

DESKRIPSI CUSTOMER SATISFACTION

Menurut Kotler (2009) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja berada di bawah harapan, pelanggan tidak puas.

Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan.

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan.
Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan usaha, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2000.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SATISFACTION tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SATISFACTION dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SATISFACTION

MATERI TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

Hari 1 :

  • Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
  • Pengukuran Kepuasan Pelanggan : Keperluan dan Sasaran, serta kaitannya dengan implementasi ISO 9001:2000
  • Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya

Hari 2 :

  • Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
  • Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
  • 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya

Hari 3 :

  • Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
  • Strategi Improvement dan Action PlanMetoda PelatihanKonsep, Contoh, Latihan dan Simulasi Komputer, Evaluasi dan Rencana Implementasi

PESERTA TRAINING

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan.

METODE TRAINING CUSTOMER SATISFACTION

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SATISFACTION
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CUSTOMER SERVICE

TRAINING CUSTOMER SERVICE

TRAINING CUSTOMER SERVICE

Training Pengenalan Customer Service

Training Pelayanan Konsumen

TRAINING CUSTOMER SERVICE

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE

Customer Service adalah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan yang berhubungan langsung dengan customer. Meski sering dianggap sepele, sebenarnya Customer Service merupakan pekerjaan yang memiliki banyak fungsi dan peran di dalam perusahaan.

Program pegembangan ini akan memberikan penjelasan secara kompetitif hal – hal yang  dibutuhkan oleh setiap usaha dalam menghadapi persaigan pasar yang semangkin ketat dan rumit.

Dalam kehidupan dunia usaha dimana fokus utama kepuasan pelangan, maka keterampilan SDM secara menyeluruh menjadi prioritas utama yang dengan sendirinya menjadi penentu keberhasilan atau kesuksesan usaha tersebut.

Program pegembangan ini memberikan penjelasan dan panduan hal – hal utama yang dibutuhkan oleh sebuah usaha untuk memiliki SDM yang “Profesional” dalam hal komunikasi dan pelayanan sehingga kepuasan pelangan selalu tercapai.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE

PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE

Perwakilan layanan pelanggan, profesional penjualan, pimpinan penjualan dan layanan pelanggan, profesional pemasaran, pekerja garis depan khususnya karyawan/ti yang dalam tugasnya kontak lansung dengan pelanggan!

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DAN HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DAN HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DAN HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

Training Pelayanan Prima Dan Penanganan Komplain

Training Pengenalan Customer Service Excellence

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DAN HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

pelayanan prima (service excellence) adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat .

Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint merupakan pelatihan yang di desain untuk Melihat dan mengingat perkembangan zaman serta persaingan bisnis yang semakin ketat seperti saat ini, perusahaan harus bekerja lebih keras dalam mencuri hati pelanggan dan mewujudkan kepuasan pelanggan atas produk / jasa yang diberikan oleh perusahaan terkait. Pelayanan yang baik kepada pelanggan akan memberikan kepuasan pada pelanggan tersebut sehingga pelanggan menjadi tertarik dan percaya akan produk dan jasa yang ditawarkan. Dengan kepercayaan dan loyalitas pelanggan tersebut maka perusahaan terkait akan dapat bertahan dan bersaing ditengah ketatnya persaingan competitor dan kondisi ekonomi global yang tidak menentu. Interaksi dan jalinan hubungan yang baik dengan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan perusahaan dalam meningkatkan pendapatan mereka.

Pelayanan prima tidak lagi menjadi keunggulan / kelebihan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan mereka. Saat ini, pelayanan prima telah menjadi keharusan yang dimiliki perusahaan guna memberikan kepuasan kepada pelanggan terkait. Oleh karenanya, peningkatan kualitas layanan seharusnya dilakukan secara kontinyu kepada seluruh karyawan / personil perusahaan. Setiap personil di semua tingkatan / divisi perusahaan harus memahami secara tepat teknik dalam memberikan pelayanan prima bagi pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Dalam setiap kegiatan atau pelayanan yang diberikan oleh perusahaan, tentunya tidak terlepas dari complaint pelanggan yang merasa kurang atau tidak puas akan produk / jasa / pelayanan yang diberikan. Oelh kareanya, guna melakukan pengembangan perusahaan / organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), maka keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting dan wajib untuk dimiliki.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY tidak salah

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :

  • Memahami definisi dan konsep service excellent.
  • Memahami kebutuhan pelanggan dan hal apa saja yang menjadikan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
  • Memahami service dari sudut pandang customer.
  • Memahami tipe-tipe konsumen dan teknik menghadapinya.
  • Memahami teknik meningkatkan motivasi diri.
  • Mengerti dan memahami tahapan serta teknik pelayanan yang prima (service excellent).
  • Mengerti dan memahami teknik menjadi pribadi yang menyenangkan dan menarik pelanggan.
  • Mengerti teknik dalam membangun sikap positif dalam diri.
  • Mengerti dan memahami teknik dalam menghadapi komplain pelanggan.
  • Mengerti dan memahami pelanggan yang sulit serta mengatasi kesulitan pelanggan tersebut dan mengubahnya menjadi pelanggan yang loyal.
  • Menjadikan complaint pelanggan sebagai pembangun semangat kerja.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

  1. Mengapa perlu Customer Service Excellence
  2. Belajar dari Peter Drucker – Tujuan bisnis adalah menciptakan dan mempertahankan pelanggan anda.
  3. Selling VS Service , mana yang lebih diutamakan Penjualan atau Pelayanan ke pelanggan
  4. Mana yang penting, mempertahankan pelanggan atau mencari pelanggan baru
  5. Setiap Customer mempunyai 2 Value, yaitu Potential Value dan Pulling Value untuk meningkatkan penjualan anda berlipat ganda , apakah itu?
  6. Punya mindset dan paradigma benar, tentang apakah yang dimaksud dengan Customer Service Excellence.
  7. 5 Level Customer Service, di level manakah karyawan dan citra  perusahaan anda ?
  8. “jangan memuaskan pelanggan” , prinsip ini tidak berlaku di abad 21. Ganti dengan prinsip yang lebih baik dari itu utk meledakkan omset penjualan perusahaan anda.
  9. Bagaimana caranya karyawan anda bisa mengerti “GREAT SERVICE”
  10. Apa yang perlu karyawan anda ketahui tentang cara-cara melakukan  Customer Service yang Excellence.
  11. Memahami arti penting “Moment of Truth” , sebagai prinsip yang harus dipunyai karyawan anda dalam melayani pelanggannya.
  12. Bagaimana membuat “WOW” kepada customer anda .
  13. “Service is not a smile”, jangan biarkan karyawan anda memahami bahwa jika tersenyum berarti sudah melayani pelanggan perusahaan !
  14. Belajar dari contoh sederhana, bagaimana pengaruh bagian Finance/Accounting, Supplier, Purchasing, Gudang, Bengkel, Service Advisor, HR, IT terhadap Customer Service Excellence demi kemajuan perusahaan anda.
  15. “You are part of team”, apapun divisi anda dalam perusahaan, semua bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan anda.
  16. Apa saja resiko perusahaan anda, akibat customer anda yang kecewa dan tidak ditangani dengan baik oleh staff anda?
  17. Mengerti secara prinsip, apakah yang dimaksud dengan COMPLAINT dari pelanggan.
  18. Menyadari arti complaint sesungguhnya ,untuk kebaikan perusahaan anda.
  19. Bagaimana menyikapi complaint , sebagai MASALAH atau MASUKAN bagi perbaikan ke depan.
  20. Respons Complaint adalah hal yang KRITIS bagi perusahaan anda.
  21. Mengetahui akibat-akibat  buruk apa saja, jika pelanggan anda complaint terhadap produk, karyawan atau perusahaan anda.
  22. Pelajari 3 langkah untuk menangani complaint dari pelanggan anda
  23. Beberapa tips dari Mr.James Gwee untuk menangani complaint secara efektif dan cepat.
  24. Bagaimana peran wajah karyawan customer service saat menghadapi complaint dari pelanggan yang kecewa.
  25. Bagaimana cara menghandle emosi kekecewaan pelanggan
  26. “NEGATIVE WORDS” apa saja yang harus dihindari oleh karyawan customer service dan sales anda
  27. “POSITVE WORDS”, apa saja yang harus diucapkan saat menangani pelanggan yang complaint
  28. Cari SOLUSInya dan pecahkan MASALAHnya, caranya?
  29. Rebut hati pelanggan anda yang marah dan kecewa menjadi pelanggan anda kembali
  30. Bagaimana menggunakan prosedur perusahaan secara tepat dan bijaksana saat menangani complait dari pelanggan anda

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE & HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

Training Pelayanan Prima Untuk Front Liner

Training Pengenalan Customer Service Excellence

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF

pelayanan prima (service excellence) adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat .

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF tidak salah

TUJUAN TRAINING

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF

MATERI TRAINING

  1. 4 alasan yang harus dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
  2. Setiap pelanggan memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
  3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
  4. Apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
  5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
  6. Paradigma baru ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN pelanggan Anda!
  7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
  8. Segala hal yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung agar dapat memahami pelayanan yang prima
  9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
  10. ‘’ Bisnis adalah SYSTEM’’. Pelajari System seperti apa yang memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

PESERTA TRAINING

Business Owner
Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
Setiap karyawan yang berhubungan langsung dengan customer

METODE TRAINING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

TRAINING CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

TRAINING CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

Training Meningkatkan Kemampuan Menjual Dengan Metode Nlp

Training Strategi Penjualan

TRAINING CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

DESKRIPSI CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

NLP atau Neuro Linguistic Programming merupakan suatu ilmu yang mempelajari struktur internal pada manusia, yang mana struktur tersebut didesain dengan tujuan agar bermanfaat bagi manusia itu sendiri.

NLP (Neuro Linguistic Program) merupakan pendekatan mutakhir dalam memahami perilaku manusia. NLP bukanlah Hipnotis atau teknik penguasaan orang lain tanpa disadari yang bersangkutan. Consultative Selling with NLP mengajarkan teknik untuk beradaptasi, mengaplikasikan keahlian mempengaruhi manusia dalam penjualan. Dengan tingkat persaingan yang tinggi, memiliki produk unggul dan perusahaan ternama saja belumlah cukup. Maksimalisasi upaya dengan beradaptasi, sesuai bagaimana otak dan seluruh tubuh fisik seseorang bekerja, termasuk memahami bahasa (verbal – non verbal) yang digunakan. Bila seorang sales bisa memahami bagaimana customernya berpikir, bertindak, dan berkomunikasi dengan efektif, maka ia dapat menyusun dan meramu informasi, menentukan teknik pendekatan dan mempengaruhi, sesuai proses di benak customernya; artinya penjualan pasti terjadi.

Pelatihan ini didesain untuk membantu Anda memahami lebih baik kebutuhan customer Anda, dengan metode NLP (Neuro Linguistic Programming) yang membuat customer mau bekerja sama sehingga tercipta suasana konsultatif. Dari suasana konsultatif itu, Anda dapat menciptakan hubungan baik dengan customer yang kemudian mampu mengubah belief system customer mengenai image produk, sehingga customer lebih yakin terhadap image produk yang Anda tawarkan dan penjualan Anda pun meningkat.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CONSULTATIVE SELLING WITH NLP tidak salah

TUJUAN TRAINING CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Mengaplikasikan Consultative Selling with NLP dalam pekerjaan mereka sehingga tercipta suasana yang konsultatif dengan customer Anda.
  2. Mengaplikasikan teknik berkomunikasi & pendekatan yang efektif sesuai dengan tipe customer.
  3. Membangun rasa percaya customer guna menciptakan kredibilitas, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif dengan metode NLP sehingga customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkan.
  4. Menggali kebutuhan dan mengubah 95% suspect menjadi prospect menggunakan new FAB techniques.
  5. Menentukan teknik konsultasi sesuai dengan profil customer berdasarkan analisa kompleksitas kebutuhan customer (Need, Authority, Money).
  6. Mempengaruhi customer secara bawah sadar dengan Teknik NLP sehingga customer lebih yakin terhadap image produk yang ditawarkan.
  7. Menghadapi customer yang keberatan (handling objection) dan negosiator tangguh.
  8. Mencapai target penjualan dengan menghilangkan mental block ala NLP.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CONSULTATIVE SELLING WITH NLP dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

MATERI TRAINING CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

MODUL I : Understanding Customer Behaviour and Consultative Selling Skills

  • Pemahaman mendalam tentang siapakah customer Anda: Kebutuhan individual vs perusahaan: apa perbedaannya, bagaimana pengambilan keputusannya.
  • Memahami tujuan consultative selling sebagai solusi untuk kebutuhan customer.
  • Penggunaan consultative selling techniques yang digunakan Citibank, Xerox, Microsoft, New Solution Selling dalam penjualan.
  • Analisa kompleksitas kebutuhan customer (Need, Authority, Money).
  • Membangun rasa percaya customer guna menciptakan kredibilitas, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif dengan metode NLP teknik bertanya pendetilan, sehingga customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkan.
  • Membedakan Diskusi yang Konstruktif vs Debat argumentatif dengan menggunakan studi kasus dan video yang relevan.

MODUL II : Sales Strategies and Customer Mapping

  • Teknik menggali kebutuhan dan mengubah 95% suspect menjadi prospect menggunakan new FAB techniques.
  •  Strategi Solution Selling dengan mengenal 3 level kebutuhan pembeli dan bagaimana penggunaan teknik FAB terhadap kebutuhan tersebut.
  • Latihan menentukan kebutuhan dan solusi bagi perusahaan.
  • Pendalaman konsep 9 Box Approach Solution selling: bagaimana menutup transaksi dalam 25 menit.
  • Latihan 9 Box Model sesuai kondisi lapangan.
  • Penggunaan reference story dan telephone script dalam penjualan produk.
  • Latihan reference story.

MODUL III : Practice & Roleplay: Understanding Customer’s Typology

  • Beragam tipe psikologi & budaya yang berbeda dari manusia (seperti perilaku, ciri khas, sisi positif dan negatif, motivasi dasar dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif  dan menangani beragam situasi penjualan yang mungkin terjadi.
  • Memahami kebiasaan komunikasi tertulis dan strategi komunikasi lisan masing-masing tipologi.
  • Latihan dan roleplay: Mempelajari Menganalisa Karakter lewat Ekspresi Wajah, intonasi suara, dan lisan-tulisan, dan membaca non verbal sesuai tipologi.
  •  Diskusi: strategi menghadapinya dalam beragam situasi penjualan.

MODUL IV : Mastering the Great Sub-conscious Persuasion Techniques with NLP

  • Beragam situasi penjualan yang membutuhkan teknik persuasi seperti: customer baru, membuat customer tertarik dalam waktu singkat, negosiasi, complaint handling ataupun building relationship.
  • Teknik NLP untuk mempengaruhi orang lain secara bawah-sadar.
  • Praktik & Video.
  • Mengenali emosi secara benar sehingga mampu mengelola emosi pribadi & orang lain dengan efektif untuk misi bisnis yang sedang diembannya.
  • Praktik: mengenali emosi & mengelola emosi.
  • Bonus: Knowing Nothing state & anchoring “customer open hearted moment”.

MODUL V : Ensuring Right Closing with NLP

  • Teknik mempengaruhi berbasis NLP dalam Aktivitas negosiasi.
  • Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan intonasi disertai cara membacanya.
  • Menguasai Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonal dengan Empati (3 Level).
  • Mengenali tanda-tanda closing dan macam-macam jenis closing yang efektif.
  • Menangani Keberatan: Closing yang efektif dan teknik negosiasi menggunakan bahasa tubuh dan intonasi.
  • Teknik menghadapi customer yang keberatan (handling objection) dan negosiator tangguh.

MODUL VI : Installing Attacker & Fighter Spirit To Exceed Sales Target

  • Prinsip anchor: menciptakan pemicu (trigger) dan anchor (jangkar) yang membuat anda selalu berenergi untuk meningkatkan pencapaian anda.
  • Latihan pemrograman diri: agar selalu bersemangat dan beraktivitas maksimal guna menembus target.
  • Conscious and subconscious mind alignment (wholistic programming using NLP Techniques) in order to maximize learning while ensuring permanent change & performance targets Achievement.
  • TERAPI DIRI: melebihi Peak Performance dengan Appreciative Inquiry.

METODE TRAINING CONSULTATIVE SELLING WITH NLP

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang  CONSULTATIVE SELLING WITH NLP
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

Training Menguasai 7 Langkah Penjualan Efektif Dalam Consultatif Solution Selling

Training Pemeriksaan Consultative Solution Selling

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

DESKRIPSI CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

solution selling adalah teknik penjualan yang mengacu pada pain point pelanggan untuk menyediakan produk atau layanan yang tepat untuknya.

Ketika menjual, ada kondisi dimana penjualan tersebut membutuhkan pendekatan consultative solution selling. Bagaimanapun banyak Salesman, Marketing & Relationship Manager tidak memahami esensi dan cara yang benar dalam melakukan consultative solution selling, Tidak semua penjualan membutuhkan consultative solution selling, namun adakalanya tanpa consultative solution selling, penjualan tidak akan terjadi.

Ketika suasana consultative dibutuhkan, sehingga pihak customer (door keeper, influencer, suggester, decision maker) bekerjasama, berdiskusi, bukan berdebat memahami kebutuhan sebenarnya serta persyaratan dan kekhawatiran yang menyangkut kebutuhan, otoritas, dampak dan anggaran, maka consultative approach diperlukan. Kondisi ini mensyaratkan suasana cooperative yang terjadi di kedua belah pihak, selain keahlian memprobing dan merancang systemic framework dibenak penjual. Setelah segala informasi penting tergali, barulah dibuat solusi yang tentunya irresistable karena memang itu yang dibutuhkan, dan confirmed oleh pihak pembeli, ini yang kumau. Karenanya, closing the sales adalah langkah mudah, dan lebih ke area emotional handling, bukan lagi technical sales.

Pelatihan ini mengajarkan peserta agar mampu menerapkan cara yang benar dalam consultative solution selling untuk situasi penjualan yang membutuhkannya. Peserta akan di latih sesuai dengan kasus dan produk yang mereka jual. Pelatihan ini didesain untuk membantu Anda menguasai consultative solution selling, dengan 2 orang pengajar yang memiliki background pengalaman menjual ala consultative solution selling, khususnya menjual produk (healthcare, farmasi, consumer goods, automotive) dan Jasa (perbankan, Asuransi, Konsultasi).

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CONSULTATIVE SOLUTION SELLING tidak salah

TUJUAN TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Menguasai 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif solution selling.
  2. Tahu kapan harus mengaplikasikan Consultative Solution Selling, kapan tidak, dalam pekerjaan penjualan.
  3. Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana kondusif, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif untuk dilanjuti dengan tehnik bertanya (probing) pendetilan sehingga Customer memberikan secara lengkap informasi atau data utama yang dibutuhkan.
  4. Menganalisa Potensi maksimal dari Customer serta Pemahaman Mendalam metode consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan sebenarnya dari Customer.
  5. Menentukan solusi dan konsultasi sesuai dengan profil Customer untuk area NAIM (Need, Authority, Impact, Money) nya.
  6. Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
  7. Mengkonfirmasikan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer.
  8. Menjelaskan secara tepat (tidak berlebihan, tidak overkill) keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan, sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
  9. Pelatihan ini tidak membahas materi mengenai bagaimana mendapatkan appointment, prospecting dan approaching yang ada diluar konteks consultative solution selling.
  10. Pelatihan ini bersifat keilmuan teknis, dan bukan training motivasional.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CONSULTATIVE SOLUTION SELLING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

MATERI TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

  1. MODUL I : Analisa Potensi Customer serta Pemahaman Mendalam Fokus consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan Customer
    • Memahami tujuan consultative solution selling  sebagai solusi untuk kebutuhan Customer.
    • Membedakan Diskusi yang Konstruktif vs Debat argumentatif dengan menggunakan studi kasus dan video yang relevan.
    • Menguasai Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonaldengan Empati (3 Level).
    • Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif dengan tehnik bertanya pendetilan dan bajak sawah, sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkanMelakukan Profiling Customer, dengan Metode NAIM (Need, Authority, Impact, Money).
  2. MODUL II   : Teknik Komunikasi yang efektif untuk consultative solution selling
    • Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadan utama dan cara membacanya.
    • Bagaimana melakukan pendekatan yang efektif menggunakan tehnik bajak sawah.
    • Tehnik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).
  3. MODUL III  : Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer
    • 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif selling.
    •  Membedakan antara penjualan solusi teknis dan solusi non teknis.
    • Menentukan solusi sementara : Solusi teknis vs Solusi Non Teknis (Emotional).
    •  Latihan.
  4. MODUL IV  : Tehnik mendapatkan Validasi solusi sementara oleh Customer
    • Menjelaskan secara detil keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
    • Konfirmasi Customer terhadap solusi sementara yang ditawarkan.
    • Latihan.
  5. MODUL  V  : Bagaimana Membuat Solusi Permanen dan Menutup penjualan
    • Mendapatkan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer.
    • Pemahaman perencanaan & langkah-langkah dalam proses negosiasi ala consultative solution selling.
    • Penguasaan tehnik closing ala consultative solution selling.
    • Latihan.

PESERTA TRAINING

Sales staf, supervisor serta manager di semua industri yang ingin memperkaya pengetahuannya mengenai penjualan

METODE TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CONSULTATIVE SOLUTION SELLING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Pembicara/Fasilitator
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

Training Jual Solusi Konsultatif

Training Mengkonfirmasikan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer

TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

DESKRIPSI CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

solution selling adalah teknik penjualan yang mengacu pada pain point pelanggan untuk menyediakan produk atau layanan yang tepat untuknya.

Ketika menjual, ada kondisi dimana penjualan tersebut membutuhkan pendekatan consultative solution selling. Bagaimanapun banyak Salesman, Marketing & Relationship Manager tidak memahami esensi dan cara yang benar dalam melakukan consultative solution selling, Tidak semua penjualan membutuhkan consultative solution selling, namun adakalanya tanpa consultative solution selling, penjualan tidak akan terjadi.

Ketika suasana consultative dibutuhkan, sehingga pihak customer (door keeper, influencer, suggester, decision maker) bekerjasama, berdiskusi, bukan berdebat memahami kebutuhan sebenarnya serta persyaratan dan kekhawatiran yang menyangkut kebutuhan, otoritas, dampak dan anggaran, maka consultative approach diperlukan. Kondisi ini mensyaratkan suasana cooperative yang terjadi di kedua belah pihak, selain keahlian memprobing dan merancang systemic framework dibenak penjual. Setelah segala informasi penting tergali, barulah dibuat solusi yang tentunya irresistable karena memang itu yang dibutuhkan, dan confirmed oleh pihak pembeli, ini yang kumau. Karenanya, closing the sales adalah langkah mudah, dan lebih ke area emotional handling, bukan lagi technical sales.

Pelatihan ini mengajarkan peserta agar mampu menerapkan cara yang benar dalam consultative solution selling untuk situasi penjualan yang membutuhkannya. Peserta akan di latih sesuai dengan kasus dan produk yang mereka jual. Pelatihan ini didesain untuk membantu Anda menguasai consultative solution selling, dengan 2 orang pengajar yang memiliki background pengalaman menjual ala consultative solution selling, khususnya menjual produk (healthcare, farmasi, consumer goods, automotive) dan Jasa (perbankan, Asuransi, Konsultasi).

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CONSULTATIVE SOLUTION SELLING tidak salah

TUJUAN TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Menguasai 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif solution selling.
  2. Tahu kapan harus mengaplikasikan Consultative Solution Selling, kapan tidak, dalam pekerjaan penjualan.
  3. Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana kondusif, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif untuk dilanjuti dengan tehnik bertanya (probing) pendetilan sehingga Customer memberikan secara lengkap informasi atau data utama yang dibutuhkan.
  4. Menganalisa Potensi maksimal dari Customer serta Pemahaman Mendalam metode consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan sebenarnya dari Customer.
  5. Menentukan solusi dan konsultasi sesuai dengan profil Customer untuk area NAIM (Need, Authority, Impact, Money) nya.
  6. Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
  7. Mengkonfirmasikan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer.
  8. Menjelaskan secara tepat (tidak berlebihan, tidak overkill) keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan, sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
  9. Pelatihan ini tidak membahas materi mengenai bagaimana mendapatkan appointment, prospecting dan approaching yang ada diluar konteks consultative solution selling.
  10. Pelatihan ini bersifat keilmuan teknis, dan bukan training motivasional.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CONSULTATIVE SOLUTION SELLING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

MATERI TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

  1. MODUL I : Analisa Potensi Customer serta Pemahaman Mendalam Fokus consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan Customer
    • Memahami tujuan consultative solution selling  sebagai solusi untuk kebutuhan Customer.
    • Membedakan Diskusi yang Konstruktif vs Debat argumentatif dengan menggunakan studi kasus dan video yang relevan.
    • Menguasai Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonaldengan Empati (3 Level).
    • Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif dengan tehnik bertanya pendetilan dan bajak sawah, sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkanMelakukan Profiling Customer, dengan Metode NAIM (Need, Authority, Impact, Money).
  2. MODUL II   : Teknik Komunikasi yang efektif untuk consultative solution selling
    •  Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadan utama dan cara membacanya.
    • Bagaimana melakukan pendekatan yang efektif menggunakan tehnik bajak sawah.
    • Tehnik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).
  3. MODUL III  : Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer
    • 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif selling.
    • Membedakan antara penjualan solusi teknis dan solusi non teknis.
    • Menentukan solusi sementara : Solusi teknis vs Solusi Non Teknis (Emotional).
    • Latihan.
  4. MODUL IV  : Tehnik mendapatkan Validasi solusi sementara oleh Customer
    • Menjelaskan secara detil keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
    • Konfirmasi Customer terhadap solusi sementara yang ditawarkan.
    • Latihan.
  5. MODUL  V  : Bagaimana Membuat Solusi Permanen dan Menutup penjualan
    • Mendapatkan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer.
    • Pemahaman perencanaan & langkah-langkah dalam proses negosiasi ala consultative solution selling.
    •  Penguasaan tehnik closing ala consultative solution selling.
    • Latihan.

PESERTA TRAINING CONSULTATIVE SOLUTION SELLING

Sales staf, supervisor serta manager di semua industri yang ingin memperkaya pengetahuannya mengenai penjualan

METODE TRAINING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CONSULTATIVE SOLUTION SELLING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Pembicara/Fasilitator
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CONVERTING SERVICES TO SALES

TRAINING CONVERTING SERVICES TO SALES

TRAINING CONVERTING SERVICES TO SALES

Training Mengubah Pelayanan Ke Penjualan

Training Pengenalan Converting Services To Sales

TRAINING CONVERTING SERVICES TO SALES

DESKRIPSI CONVERTING SERVICES TO SALES

Sales didefinisikan sebagai bagian dari suatu perusahaan yang kegiatannya menjual, memastikan produk yang terlihat ataupun yang tidak terlihat laku dengan harga yang sesuai dengan perencanaan awal yang sudah ditetapkan tetapi juga dengan persetujuan dan kesepakatan konsumen.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CONVERTING SERVICES TO SALES tidak salah

TUJUAN TRAINING CONVERTING SERVICES TO SALES

  • Memahami peran seorang frontliner untuk menjual
  • Mampu mengkonversi layanan menjadi sebuah penjualan dengan menggunakan teknik penjualan GREAT

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CONVERTING SERVICES TO SALES dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CONVERTING SERVICES TO SALES

MATERI TRAINING

  1. Introduction
    • Penilaian diri sendiri : Sikap Anda terhadap penjualan
    • Transisi dari sebuah layanan menjadi penjualan
    • GREAT: Proses penjualan untuk seorang frontliner
  2. Menyapa pelanggan dengan ramah dan profesional
    • Bahasa tubuh yang profesional
    • Membangun kepercayaan diri Anda
    • Etiket layanan
  3. Menanggapi permintaan pelanggan
    • Meminta informasi
    • Menyediakan informasi
    • Menjadi pendengar yangbBaik
    • Menunjukkan empati
    • Komunikasi yang positif
    • Memberikan umpan balik
  4. Mengekplorasi alternatif pilihan atau pilihan tambahan
    • Memahami feature dan benefit dari produk Anda
    • Memahami promosi perusahaan di perusahaan Anda
    • Meningkatkan kemampuan cross selling atau up selling
  5. Mengambil kesempatan untuk melakukan penjualan
    • Mengenali tanda tanda pembelian dari pelanggan
    • Menghadapi keberatan pelanggan
    • Teknik di dalam menutup penjualan
  6. Berterima kasih kepada pelanggan
    • Melakukan tindak lanjut
    • Memenuhi janji yang Anda berikan
    • Membina hubungan dengan pelanggan

METODE TRAINING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CONVERTING SERVICES TO SALES
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CONVEYOR

TRAINING CONVEYOR

TRAINING CONVEYOR

Training Pengenalan Conveyor

Training Operasional Conveyor

TRAINING CONVEYOR

DESKRIPSI CONVEYOR

Conveyor adalah suatu sistem mekanik yang mempunyai fungsi memindahkan barang dari satu tempat ke tempat yang lain. Conveyor banyak dipakai di industri untuk transportasi barang yang jumlahnya sangat banyak dan berkelanjutan.

Pemindahan bahan adalah bagian dari sistem industri yang memberi pengaruh tentang hubungan dan kondisi fisik dari bahan atau material dan/atau produk terhadap proses produksi tanpa adanya perubahan-perubahan kondisi atau bentuk produk. Sistem pemindahan bahan memegang peranan yang sangat penting dalam perencanaan pabrik. Pada sebagian besar proses manufakturing, orang beranggapan bahwa lebih baik bahan yang bergerak atau berpindah daripada orang atau mesinnya (hanya beberapa kasus tertentu lebih baik manusia atu mesin yang dipindahkan). Peralatan pemindahan bahan yang digunakan akan banyak pengaruhnya terhadap kecepatan pemindahan bahan, biaya operasi, dan juga efisiensi total dari seluruh unit-unit proses manufakturing, dan pemilihan peralatan pemindahan bahan didasarkan pada gerakan dasar perpindahan yang dilakukan oleh peralatan tersebut. Untuk gerakan perpindahan dengan lintasan tetap atau fleksibel dapat menggunakan konveyor, merupakan salah satu dari peralatan jenis fixed path handling
equipment. Peralatan jenis ini disebut pula sebagai gravity atau powered devices dan umumnya digunakan untuk memindahkan beban-beban yang uniform secara kontinyu atau membawa bahan atau produk membawa bahan/produk dari suatu lokasi ke lokasi yang lain melalui lintasan yang tetap. Dengan memperhatikan fungsi konveyor yang sangat berdampak pada sistem produksi, sehingga dalam pengoperasiannya harus dilakukan dengan benar dan konveyor harus dirawat secara intensif agar kondisi peralatan tersebut selalu terjaga dengan baik. Bagi perawat konveyor yang tidak tanggap dan tidak ahli, kerusakan yang kecil pun bisa menjadi sumber frustasi dan mungkin pula dapat menambah parahnya kerusakan.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CONVEYOR  tidak salah

TUJUAN TRAINING CONVEYOR

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keahlian karyawan tentang mengoperasikan dan merawat konveyor.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CONVEYOR dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CONVEYOR

MATERI TRAINING CONVEYOR

  1. Introduction
    Scope of conveyor, types of conveyors and pallet conveyors, pallet transfer, optional equipment
  2. Installation Conveyor
    Load application, installation safety precautions, support installation, ceiling hanger installation, conveyor set-up, belt installation, electrical equipment.
  3. Operation Conveyor
    The drive pulley is driven, some types of belts stretch more than others, longer conveyor are provided short pieces of belt added, conveyors are made to do a betters job, gravity conveyor, operation safety precautions, conveyor start-up.
  4. Maintenance Conveyor
    Maintenance basic, maintenance safety precautions, lubrication, belt tracking, causes and cures for belt damage, causes and cures of belt mist racking, to prevent material leakage at the entry area, the importance of controlling belt sag, ways to handle severe impact in load zones, drive chain alignment and tension, trouble shooting, maintenance checklist, how to order replacement parts, conveyor safety
  5. Replacement Parts
    Model TA parts drawing & list 4” end drive, 8” end drive, 4” & 8” centre drive, 4” centre drive assembly, 8” centre drive assembly, standard end power feeder, system end power feeder, underside take-up

METODE TRAINING CONVEYOR

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CONVEYOR
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR YOUR MARKETING DEPARTMENT

TRAINING CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR YOUR MARKETING DEPARTMENT

TRAINING CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR YOUR MARKETING DEPARTMENT

Training Marketing Strategic

Training Pengenalan Marketing Intelligence

TRAINING CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR YOUR MARKETING DEPARTMENT

DESKRIPSI CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR MARKETING DEPARTMENT

Market intelligent atau Intelijen pemasaran (MI) adalah informasi sehari-hari yang relevan dengan pasar perusahaan, dikumpulkan dan dianalisis secara khusus untuk tujuan yang akurat dan percaya diri pengambilan keputusan dalam menentukan peluang pasar, strategi penetrasi pasar, pengembangan pasar dan metrik.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR MARKETING DEPARTMENT tidak salah

TUJUAN TRAINING CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR MARKETING DEPARTMENT

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR MARKETING DEPARTMENT dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR MARKETING DEPARTMENT

MATERI TRAINING CREATING

  1. Pengertian Market Intelligence
  2. Bentuk Informasi Market Intelligence
  3. Sumber–sumber Market Intelligence
  4. Berbagai Data yang dibutuhkan dalam Market Intelligence
  5. Market Intelligence bagi perusahaan
  6. Membentengi Market Intelligence dari Pesaing
  7. Manfaat Market Intelligence
  8. Proses Market Intelligence hingga penyesatan Informasi
  9. Analisa dan Evaluasi Market Intelligence
  10. Marketing Information system
  11. Memberdayakan Market Intelligence
  12. Melakukan SWOT Market Intelligence
  13. Studi Kasus Tentang Market Intelligence

PESERTA TRAINING

Para pelaku bisnis yang ingin meningkatkan pelayanan dan memenangkan gejolak persaingan yang terjadi di pasar.

METODE TRAINING CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR MARKETING DEPARTMENT

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CREATING MARKETING INTELLIGENCE FOR MARKETING DEPARTMENT
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Pembicara / Fasilitator
Juliansyah, S.Pd., M.Pd.
Beliau adalah Lulusan dari UNSRI dengan konsentrasi pada Pengajaran Bahasa Inggris pada tahun 1994 dan melanjutkan ke UHAMKA-Jakarta dengan konsentrasi pada Penelitian dan Evaluasi Pendidikan pada tahun 2002. Pengalaman pendidikan dan kerja mengantarkan beliau menjadi salah satu Trainer tetap di LP3I MTC. Beliau dikenal sebagai Trainer yang pandai menghidupkan suasana, sehingga pelatihan menjadi penuh semangat dan peserta mudah menyerap materi pelatihan. Beliau aktif memberikan training-training, baik yang terkait dengan English for Business, juga di bidang Trainer for Trainer, Management, Workload Analysis, Penelitian, Komunikasi, Public Relations, Service Excellent, dan Marketing untuk perusahaan-perusahaan di Jakarta.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Pitaloka

Online

Pitaloka

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00