TRAINING ITIL FOUNDATION FOR IT SERVICE MANAGEMENT
TRAINING ITIL FOUNDATION FOR IT SERVICE MANAGEMENT
Sering kali departemen TI menghadapi kendala besar saat layanan yang mereka berikan tidak lagi selaras dengan kebutuhan bisnis organisasi yang sangat dinamis. Kondisi ini muncul sebab tim TI terkadang bekerja secara terisolasi tanpa kerangka kerja manajemen layanan yang terstandarisasi dan selain itu ketiadaan alur proses yang jelas sering kali memicu inefisiensi dalam penanganan insiden harian. Melalui training ini, peserta mempelajari cara mentransformasi tata kelola TI menjadi sistem manajemen layanan yang lincah dan berorientasi pada nilai. Pertama-tama, mereka mendalami konsep Sistem Nilai Layanan (Service Value System) dan kemudian menguasai prosedur rantai nilai layanan guna memastikan setiap aktivitas TI memberikan manfaat nyata bagi pelanggan. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan taktik praktik manajemen TI modern untuk menjamin kelancaran operasional serta inovasi digital yang berkelanjutan di seluruh lini organisasi.
