TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
Training Cara Meningkatkan Layanan Pelanggan
Training Meningkatkan Produktivitas Layanan Perusahaan Anda Kepada Pelanggan Secara Efisien Dan Efektif
DESKRIPSI HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
customer service atau layanan pelanggan adalah menyediakan informasi atau layanan terkait barang dan jasa yang diperdagangkan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Dalam perekonomian sulit saat ini, meningkatkan layanan pelanggan merupakan kunci untuk bertahan hidup karena reputasi perusahaan merupakan jantung keberhasilan yang dapat digerakkan sebagai bentuk bagian layanan pelanggan yang disediakan.Bagaimana dapat menyenangkan suasana hati pelanggan juga menjadi masalah di sini. Jika Anda adalah perusahaan baik produk maupun jasa, pelanggan Anda mungkin berhadapan dengan sesuatu yang “emosional”, seperti penyakit atau pengobatan, dan lain-lain. Burns menjelaskan. “Sebuah situs web atau menu ponsel tidak akan bisa memberikan pelanggan sebuah dimensi empati.” Demikian pula, masalah yang membutuhkan penjelasan rinci, seperti televisi rusak atau lemari es rusak, sulit untuk menyampaikan dalam kotak teks.
Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE tidak salah
TUJUAN TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
Dapat meningkatkan produktivitas layanan perusahaan anda kepada pelanggan secara efisien dan efektif yang berorientasi pada era teknologi/Knowledge. Jelas lebih mudah dan lebih cepat menyediakan layanan yang disukai pelanggan dibanding memuaskan pelanggan yang sudah terlanjur tidak puas.
Jadwal Lainnya :
Customer Satisfaction dan Loyalty (BANDUNG + BALI)
Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
MATERI TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
Agenda Training
- Hari pertama
- Perspektif perilaku organisasi era knowledge base
- Fungsi dan peran CUSTOMER SERVICE
- KOMUNIKASI EFEKTIF berbasis community of Practice
- MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
- Hari kedua
- Pemahaman tentang eksternal structure, internal structure dan personal competency
- STANDAR PELAYANAN
- STANDAR SIKAP & ETIKET BERTELEPON
- MENGELOLA KOMPLAIN PELANGGAN
PESERTA TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
METODE TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :
- Presentasi
- Diskusi antar peserta
- Studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi
- Konsultasi dengan instruktur
TRAINER/ INSTRUKTUR
Instruktur yang berkompeten di bidang HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
- JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
- BANDUNG, Hotel Golden Flower
- SURABAYA
- BALI, Hotel Ibis Kuta
- LOMBOK – NTB
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
- IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
- Module / Handout training terupdate
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training teknik komunikasi murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Technorati Tags: training how to improve customer service pasti jalan,training cara meningkatkan layanan pelanggan pasti jalan,training meningkatkan produktivitas layanan perusahaan anda kepada pelanggan secara efisien dan efektif pasti jalan,training standar sikap & etika bertelepon pasti jalan,pelatihan how to improve customer service pasti jalan,pelatihan cara meningkatkan layanan pelanggan pasti running
