TRAINING IT SUPPORT & TROUBLESHOOTING

TRAINING IT SUPPORT & TROUBLESHOOTING

Sering kali operasional kantor mengalami kelumpuhan total saat perangkat keras atau jaringan internet mendadak berhenti berfungsi tanpa penanganan yang cepat. Kondisi ini muncul sebab staf pendukung teknis terkadang hanya bekerja secara reaktif tanpa memiliki metodologi diagnosis yang sistematis dan selain itu pemahaman mengenai arsitektur perangkat keras modern sering kali belum mereka perbarui. Sebagai akibatnya, kemudian, durasi perbaikan menjadi sangat lama dan, oleh karena itu, kerugian produktivitas karyawan menjadi beban finansial yang nyata bagi organisasi setiap hari. Melalui training ini, peserta mempelajari cara mentransformasi layanan dukungan IT menjadi pusat solusi yang andal dan profesional. Pertama-tama, mereka mendalami teknik identifikasi gejala kerusakan pada tingkat perangkat keras maupun perangkat lunak dan kemudian menguasai prosedur pemulihan sistem melalui langkah-langkah isolasi masalah yang akurat. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan taktik layanan pelanggan (Helpdesk) untuk menjamin setiap keluhan staf tertangani dengan standar komunikasi yang sangat baik.

Pelatihan ini membahas mengenai implementasi it support & troubleshooting dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan oleh profesional.

MATERI

  1. Peran dan tanggung jawab IT Support dalam organisasi
  2. Dasar-dasar sistem komputer (hardware, software, dan juga sistem operasi)
  3. Instalasi, konfigurasi, dan juga pemeliharaan sistem operasi (Windows/Linux)
  4. Troubleshooting hardware komputer dan juga perangkat pendukung
  5. Troubleshooting sistem operasi dan juga aplikasi
  6. Dasar-dasar jaringan komputer (LAN, WAN, Wi-Fi)
  7. Penanganan masalah koneksi jaringan dan juga internet
  8. Konfigurasi dan troubleshooting printer serta perangkat periferal
  9. Manajemen user, hak akses, dan juga keamanan dasar sistem
  10. Dasar keamanan IT dan perlindungan dari malware dan virus
  11. Backup data dan juga pemulihan sistem
  12. Dokumentasi masalah dan juga solusi IT Support
  13. Teknik komunikasi dan juga pelayanan pengguna (helpdesk)
  14. Penggunaan tools remote support dan monitoring sistem
  15. Manajemen tiket (ticketing system) dan eskalasi masalah
  16. Studi kasus dan praktik langsung troubleshooting IT

TRAINING IT SUPPORT & TROUBLESHOOTING

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Staf IT Support dan Teknisi Komputer yang memegang tanggung jawab harian dalam menangani keluhan pengguna serta memastikan seluruh infrastruktur teknologi berfungsi dengan baik.
  • Junior System Administrator yang memerlukan keahlian praktis dalam melakukan pemecahan masalah sistem serta pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan jaringan organisasi.
  • Lulusan Baru dan Mahasiswa Informatika yang sedang mempersiapkan diri untuk meniti karier sebagai tenaga profesional dukungan teknis di berbagai perusahaan teknologi.
  • Supervisor Operasional Non-IT yang ingin memahami dasar-dasar teknis guna mengarahkan tim mereka dalam menangani kendala perangkat ringan di departemen masing-masing harian.
  • Penyedia Jasa Perawatan IT (Freelance) yang ingin meningkatkan standar layanan melalui penguasaan metodologi diagnosis serta pelaporan teknis yang lebih profesional dan sistematis.

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang  it akan mengisi training it support.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27-28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

INVESTASI DAN LOKASI TRAINING

  • Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
  • Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
  • Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
  • Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)

Catatan : 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FAQ PELATIHAN NISBI INDONESIA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat juga terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email marketing@nisbiindonesia.com dan Nomor Telepon  di 0274- 2874647. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

*Artikel ini ditulis oleh Muhammad Hanif Al Hazmi, seorang SEO Content Writer dan Copywriter di Nisbi Indonesia sejak 2025, dalam menyusun artikel ini. Saya berfokus merancang artikel pelatihan yang menarik dan informatif dengan komitmen tinggi pada kualitas. Dalam setiap karya tulis, saya mengoptimasi tulisan untuk mesin pencari sekaligus menyajikannya secara relevan agar pembaca mudah memahaminya. Melalui pendekatan ini, saya memberikan gambaran program training yang tepat bagi Anda. Jika memerlukan informasi tambahan, silakan hubungi kontak yang tersedia.