TRAINING PELAYANAN PRIMA SERVICE EXCELLENCE BAGI TENAGA MEDIS

TRAINING PELAYANAN PRIMA SERVICE EXCELLENCE BAGI TENAGA MEDIS

Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi risiko penurunan kepercayaan masyarakat serta tingginya angka komplain pasien akibat komunikasi tenaga medis yang kaku serta kurang empatik harian. Kondisi ini muncul sebab banyak tenaga kesehatan belum menguasai teknik manajemen emosi dan komunikasi terapeutik secara mendalam dan selain itu prosedur layanan sering kali tidak tim medis selaraskan dengan harapan kenyamanan pasien setiap saat. Melalui training ini, peserta mempelajari cara mentransformasi setiap interaksi klinis menjadi pengalaman penyembuhan yang sangat berkesan serta manusiawi harian. Pertama-tama, mereka mendalami filosofi Patient-Centered Care serta teknik bahasa tubuh yang meyakinkan dan kemudian menguasai prosedur penyampaian informasi medis melalui metode AIDET secara mandiri. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan taktik empati digital dan manajemen antrean psikologis untuk menjamin setiap pasien merasa dihargai serta mendapatkan solusi medis terbaik setiap hari.

Pelatihan ini membahas mengenai implementasi pelayanan prima service excellence bagi tenaga medis dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan oleh profesional.

MATERI

  1. Konsep dasar service excellence dalam layanan kesehatan
  2. Peran tenaga medis dalam membangun pengalaman pasien yang positif
  3. Standar pelayanan rumah sakit dan juga fasilitas kesehatan
  4. Komunikasi efektif antara tenaga medis dan juga pasien
  5. Empati dan juga patient centered care
  6. Etika profesi dan juga perilaku profesional tenaga medis
  7. Mengelola keluhan pasien dan juga keluarga pasien
  8. Teknik menghadapi pasien dalam kondisi emosional atau kritis
  9. Manajemen waktu dan juga prioritas pelayanan
  10. Kerja sama tim medis untuk meningkatkan kualitas layanan
  11. Body language dan juga komunikasi non-verbal dalam pelayanan kesehatan
  12. Membangun budaya pelayanan unggul di fasilitas kesehatan
  13. Studi kasus pelayanan pasien dan juga role play simulasi

TRAINING PATIENT SAFETY RUMAH SAKIT

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Dokter umum dan juga dokter spesialis
  • Perawat dan juga bidan
  • Tenaga medis IGD
  • Tenaga laboratorium dan radiologi
  • Apoteker dan tenaga farmasi
  • Tenaga administrasi rumah sakit atau klinik
  • Customer service rumah sakit
  • Kepala ruangan dan supervisor pelayanan medis
  • Manajemen rumah sakit atau klinik
  • Seluruh tenaga kesehatan yang berinteraksi langsung dengan pasien

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang  pelayanan medis akan mengisi training service excellence medis.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27-28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

INVESTASI DAN LOKASI TRAINING

  • Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
  • Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
  • Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
  • Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
  • Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)

Catatan : 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FAQ PELATIHAN NISBI INDONESIA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat juga terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email marketing@nisbiindonesia.com dan Nomor Telepon  di 0274- 2874647. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

*Artikel ini ditulis oleh Muhammad Hanif Al Hazmi, seorang SEO Content Writer dan Copywriter di Nisbi Indonesia sejak 2025, dalam menyusun artikel ini. Saya berfokus merancang artikel pelatihan yang menarik dan informatif dengan komitmen tinggi pada kualitas. Dalam setiap karya tulis, saya mengoptimasi tulisan untuk mesin pencari sekaligus menyajikannya secara relevan agar pembaca mudah memahaminya. Melalui pendekatan ini, saya memberikan gambaran program training yang tepat bagi Anda. Jika memerlukan informasi tambahan, silakan hubungi kontak yang tersedia.