TRAINING SERVICE EXCELLENCE, UPGRADE YOUR SERVICE! (STRATEGI SERVICE EXCELLENCE DALAM PELAYANAN PELANGGAN)
TRAINING SERVICE EXCELLENCE, UPGRADE YOUR SERVICE! (STRATEGI SERVICE EXCELLENCE DALAM PELAYANAN PELANGGAN)
DESKRIPSI
Aset terpenting dalam dunia bisnis adalah pelanggan. Untuk itu, setiap perusahaan berlomba-lomba dalam meningkatkan keterampilan karyawan dengan tujuan untuk mempertahankan pelanggan. Sehingga, dengan adanya Service Excellence, dapat meningkatkan loyalitas pelanggan melalui perubahan pelayanan proses dan meningkatkan etos kerja karyawan. Bagi anda yang ingin meningkatkan Service Excellence pada perusahaan, tidak perlu khawatir, disini kami menyediakan training dengan materi tentang Strategi Service Excellence. Mulai dari dasar, hubungan, strategi, etos kerja karyawan dan loyalitas pelanggan dengan Service Excellence.
Training ini membahas mengenai strategi pelayanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
1. Dasar Service Excellence dalam perusahaan
2. Hubungan antara Service Excellence dengan kinerja individu, dan tim dalam organisasi.
3. Strategi Service Excellence dalam pelayanan pelanggan.
4. Etos kerja karyawan dengan Service Excellence.
5. Loyalitas pelanggan dengan Service Excellence.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
1. Apakah anda seorang Manajer yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan dengan Service Excellence?
2. Apakah anda seorang Kepala Departemen yang ingin meningkatkan pemahaman tentang Service Excellence kepada pelanggan?
3. Apakah anda seorang Sekretaris yang sedang mempelajari tentang Service Excellence kepada pelanggan?
4. Apakah anda seorang Administrator yang sedang menyusun strategi dalam meningkatkan pelayanan Service Excellence kepada pelanggan?
5. Apakah anda seorang Mahasiswa yang ingin mempelajari materi tentang Service Excellence?
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang mengajar Training Strategi Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence, Upgrade Your Service! (Strategi Service Excellence Dalam Pelayanan Pelanggan) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
LOKASI
· REGULER TRAINING
· YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
· JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
· BANDUNG, Hotel Golden Flower
· SURABAYA
· BALI, Hotel Ibis Kuta
· LOMBOK – NTB
· ONLINE TRAINING VIA ZOOM
· IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
INVESTASI
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
· Module / Handout training terupdate
· FREE Flashdisk
· Sertifikat training teknik komunikasi murah
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
