TRAINING TELEMARKETING

tahun 2024

TRAINING TELEMARKETING

TRAINING TELEMARKETING

Training Understanding The Selling Process

Training Avoiding Common Sales Mistakes

TRAINING TELEMARKETING

DESKRIPSI TELEMARKETING

Telemarketing adalah salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan  produk atau jasa kepada konsumen melalui telepon. Sedangkan telemarketer adalah orang yang melakukan telemarketing untuk mendapatkan konsumen. Telemarketing umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi, jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan pun juga bermacam-macam mulai dari, produk terbaru, layanan asuransi, hingga meminta donasi.

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.

Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai TELEMARKETING tidak salah

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING

  •  Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.
  • Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TELEMARKETING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TELEMARKETING

MATERI TRAINING TELEMARKETING

  •  Determination of potential client needs
  •  Understanding the selling process
  •  Talking the customer’s language
  •  Avoiding common sales mistakes
  •  Maximizing effectiveness of customer interaction

Bagian 1 – Communication Skills

  •  Spoken communication
    •  Improving the effectiveness of communication
    •  Structure of communication
    •  Questioning techniques
  • Listening Skills
    • Passive Listening
    • Active listening
    • Reflective Listening
  • Telephone Etiquette
    • Ways to make a Good First Impression
    • Effective Call Handling
    • Key Phases of an Outbound/Inbound Call
    • Hold Procedure
    • Dead Air
    • Using the Right Tone of Voice
    • Tips for Good Telephone Etiquette
    • Forbidden Phrases
  • Non-Verbal Communication
    • Using non-verbal encouragement over the telephone
    • Tips on body language over the telephone

Bagian 2 – Selling Skills

  •  How to be prepared
  •  The importance of personal planning
  •  The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
  •  The importance of the first 15 seconds
  •  Good times, bad times, unexpected times – which is best?
  •  Key words and phrases
  •  Structuring the call
  •  Getting past the gate-keeper
  •  Positive reinforcement
  •  Establishing needs
  •  Building a case
  •  Overcoming objections
    • Listening – the forgotten art
    •  How to recognise buying signals
    •  Tracking the decision maker
    •  Closing techniques
  •  Dealing with different kinds of customers
    •  Angry customers
    •  Talkative customers
    •  Gatekeepers
    •  Customers who are not interested
    •  Customers who are pressed for time

PESERTA TRAINING TELEMARKETING

Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders

METODE TRAINING TELEMARKETING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

Waktu Pelaksanaan

  • Dua Hari Pelatihan

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang TELEMARKETING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

tahun 2024tahun 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Post Views: 124