TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
DESKRIPSI
Dalam pusaran interaksi sosial dan profesional kita, momen-momen menghadapi “orang sulit” adalah keniscayaan yang seringkali datang tanpa peringatan. Mereka bisa berupa pelanggan yang marah, kolega yang pasif-agresif, atau bahkan atasan yang menuntut. Tanpa strategi yang tepat, momen-momen ini bisa merampas energi, mengikis motivasi, dan merusak hari kita. Training Dealing with Difficult People ini adalah toolkit esensial untuk menguasai seni berinteraksi dengan karakter-karakter menantang tersebut. Dengan materi yang fokus pada teknik praktis, mulai dari menjaga ketenangan diri hingga mengalihkan fokus pembicaraan, peserta akan bekali kepercayaan diri untuk mengubah potensi konflik menjadi dialog yang produktif. Ini adalah investasi untuk meningkatkan resiliensi pribadi, menjaga profesionalisme, dan memastikan setiap interaksi, tidak peduli seberapa menantang, tetap berada dalam kendali Anda.
Pelatihan ini membahas mengenai keterampilan interpersonal dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang professional
MATERI
- Mengenali Pola Perilaku Sulit Umum: Identifikasi ciri-ciri orang yang suka mengeluh, pasif-agresif, agresif, atau terlalu kritis.
- Menjaga Ketenangan Diri: Teknik pernapasan, afirmasi, dan strategi mental untuk tetap tenang di bawah tekanan.
- Teknik Komunikasi Non-Konfrontatif: Cara menyampaikan pesan tanpa memicu pertahanan atau agresi.
- Mengalihkan Fokus dari Negatif ke Solusi: Strategi untuk mengarahkan percakapan dari keluhan ke arah pemecahan masalah.
- Penggunaan Bahasa Netral dan Objektif: Menghindari bahasa yang menghakimi atau memprovokasi.
- Mengajukan Pertanyaan Terbuka: Menggali informasi lebih lanjut untuk memahami perspektif orang sulit.
- Kapan Waktu yang Tepat untuk Berhenti: Mengenali kapan percakapan tidak lagi produktif dan perlu diakhiri atau ditunda.
- Mencari Dukungan dan Saran: Pentingnya berdiskusi dengan kolega atau atasan untuk perspektif lain.
- Belajar dari Pengalaman: Merefleksikan interaksi yang sulit untuk mengembangkan strategi masa depan.
- Pengembangan Batasan Pribadi: Membangun “perisai” mental untuk melindungi diri dari dampak negatif orang sulit.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Staf Frontliner.
- Call Center Agent.
- Tenaga Pengajar.
- Relawan.
- Individu.
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi asertif kerja akan mengisi pelatihan perusahaan positif.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN NISBI INDONESIA
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email marketing@nisbiindonesia.com dan Nomor Telepon di 0274- 2874647. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.
