DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE TRAINING
DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE TRAINING
DESKRIPSI
Di setiap lingkungan kerja, di antara berbagai karakter, pasti ada satu atau dua individu yang menguji kesabaran dan profesionalisme kita hingga batas maksimal. Berhadapan dengan “orang sulit” bisa menguras energi, menghambat produktivitas, dan bahkan merusak moral tim. Namun, kunci bukan pada menghindari mereka, melainkan pada menguasai seni berinteraksi secara cerdas dan strategis. Dealing with Difficult People Training ini adalah peta jalan untuk menaklukkan tantangan interpersonal ini. Dengan materi yang berfokus pada teknik de-eskalasi, komunikasi asertif, dan manajemen emosi, peserta akan bekali kemampuan untuk mengubah situasi tegang menjadi interaksi yang konstruktif. Ini adalah investasi vital untuk menjaga lingkungan kerja yang harmonis, melindungi diri dari kelelahan emosional, dan memastikan setiap interaksi, bahkan yang paling menantang sekalipun, berakhir dengan hasil yang positif dan profesional.
Pelatihan ini membahas mengenai keterampilan interpersonal dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang professional
MATERI
- Mengidentifikasi Tipe Orang Sulit: Mengenali berbagai kategori perilaku sulit dan pola komunikasinya.
- Memahami Akar Perilaku Sulit: Menjelajahi kemungkinan alasan di balik perilaku sulit (stres, frustrasi, masalah pribadi).
- Teknik Mendengarkan Aktif dan Empati: Menggunakan pendengaran yang mendalam untuk meredakan ketegangan dan menunjukkan pemahaman.
- Komunikasi Asertif: Belajar menyampaikan kebutuhan dan batasan Anda dengan tegas namun tetap hormat.
- Strategi De-eskalasi Konflik: Teknik untuk meredakan situasi yang memanas dan mencegah eskalasi konflik.
- Manajemen Emosi Diri: Cara mengelola reaksi emosional Anda sendiri saat berhadapan dengan orang sulit.
- Menetapkan Batasan yang Jelas: Keterampilan untuk menetapkan batas perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima.
- Teknik Pemecahan Masalah Kolaboratif: Mencari solusi bersama yang menguntungkan semua pihak.
- Kapan Harus Skalasi atau Mencari Bantuan: Mengenali saatnya untuk melibatkan pihak ketiga atau manajemen yang lebih tinggi.
- Membangun Resiliensi Interpersonal: Strategi untuk menjaga kesehatan mental dan emosional saat menghadapi orang sulit secara berkelanjutan.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Layanan Pelanggan.
- Supervisor Tim.
- HR Specialist.
- Profesional Penjualan.
- Individu.
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi asertif kerja akan mengisi pelatihan perusahaan positif.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN NISBI INDONESIA
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email marketing@nisbiindonesia.com dan Nomor Telepon di 0274- 2874647. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.
