TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
CRM bukan sekadar penggunaan perangkat lunak, melainkan strategi bisnis menyeluruh untuk memahami, mengelola, dan mempertahankan pelanggan secara optimal. Di era kompetisi yang ketat, biaya akuisisi pelanggan baru jauh lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan lama. Training ini membekali peserta dengan metodologi untuk membangun hubungan yang bermakna melalui pengelolaan data dan interaksi di setiap titik sentuh (touchpoint). Dengan strategi CRM yang tepat, organisasi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan (Customer Lifetime Value), serta mendorong pertumbuhan profitabilitas yang berkelanjutan.
Pelatihan ini membahas mengenai implementasi customer relationship management dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan oleh profesional.
MATERI
- Filosofi dan Strategi CRM dalam Bisnis Modern
- Memahami Siklus Hidup Pelanggan (Customer Lifecycle)
- Segmentasi Pelanggan dan juga Targeting Berbasis Data
- Strategi Retensi dan juga Program Loyalitas Pelanggan
- Implementasi Teknologi dan juga Otomasi CRM
- Manajemen Keluhan dan juga Pemulihan Layanan (Service Recovery)
- Analitik Data Pelanggan untuk Pengambilan Keputusan
- Membangun Pengalaman Pelanggan yang Terintegrasi (Omnichannel CX)
- Etika Data dan juga Privasi Pelanggan dalam CRM
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Customer Relationship Manager dan juga Staff
- Marketing dan juga Sales Professional
- Customer Service dan juga Experience Team
- IT dan juga CRM System Administrator
- Business Development Manager
- Business Owner dan juga Entrepreneur
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang trainer akan mengisi training TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM).
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27-28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive
INVESTASI DAN LOKASI TRAINING
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / 2 participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / 2 participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / 2 participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / 2 participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FAQ PELATIHAN NISBI INDONESIA
Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.
Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya.
Q3: Apakah pelatihan ini dapat juga terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.
Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.
Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email marketing@nisbiindonesia.com dan Nomor Telepon di 0274- 2874647. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.
*Artikel ini ditulis oleh Muhammad Hanif Al Hazmi, seorang SEO Content Writer dan Copywriter di Nisbi Indonesia sejak 2025, dalam menyusun artikel ini. Saya berfokus merancang artikel pelatihan yang menarik dan informatif dengan komitmen tinggi pada kualitas. Dalam setiap karya tulis, saya mengoptimasi tulisan untuk mesin pencari sekaligus menyajikannya secara relevan agar pembaca mudah memahaminya. Melalui pendekatan ini, saya memberikan gambaran program training yang tepat bagi Anda. Jika memerlukan informasi tambahan, silakan hubungi kontak yang tersedia.
