TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

Training Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing

Training Rencana Kerja Marketing

TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

DESKRIPSI TRAINING RENCANA KERJA MARKETING

Marketing plan merupakan dokumen operasional yang menguraikan berbagai strategi pemasaran. Tujuannya adalah untuk diterapkan dalam perusahaan, serta menghasilkan arahan yang dapat mencapai target. Marketing plan juga merincikan berbagai campaign dan promosi yang akan dilakukan selama periode tertentu. Sebuah pepatah berbunyi “FAILING TO PLAN MEANS PLANNING TO FAIL”. Pepatah itu mengisyaratkan bahwa apabila kita gagal dalam menyusun perencanaan, itu sama saja dengan merencanakan suatu kegagalan. Ini berarti, sebelum gagal, perencanaan harus dibuat.
Ternyata persoalannya bukan tidak membuat perencanaan, tetapi ternyata perencanaan yang sudah dibuat ternyata tidak baik. Tetap saja, ini berarti merencanakan kegagalan. Jadi, menyusun perencanaan saja tidaklah cukup, tetapi harusnya buatlah perencanaan yang baik sehingga sukses.
Perencanaan marketing adalah salah satu perencanaan yang harus dibuat dalam suatu perusahaan. Sesuai dengan yang telah diuraikan di atas, maka perencanaan marketing juga harus baik. Ini berarti bahwa perencanaan marketing harus memenuhi ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan. Dengan demikian target yang telah ditetapkan perusahaan akan dapat tercapai. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai RENCANA KERJA MARKETING  tidak salah

TUJUAN TRAINING RENCANA KERJA MARKETING

TUJUAN UMUM

Pelatihan ini secara umum bertujuan untuk memberikan materi-materi yang terkait dengan penyusunan rencana kerja (action plan) khusus tentang pemasaran. Dengan penguasaan materi ini maka peserta akan dapat lebih mantap lagi melakukan kegiatan penjualan sehingga menghasilkan keuntungan besar bagi perusahaan.

TUJUAN KHUSUS

Secara khusus, pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat:

  1. Memahami makna dari istilah Rencana Kerja Marketing
  2.  Memahami dan menentukan tujuan dan target dalam Rencana Kerja Marketing
  3.  Memahami dan melaksanakan tahap-tahap pembuatan Rencana Kerja Marketing
  4.  Memahami dan menentukan berbagai macam strategi marketing
  5.  Memahami dan membuat strategi harga
  6.  Memahami dan membuat rancangan biaya
  7.  Memahami dan membuat alat-alat marketing
  8.  Memahami dan menetapkan analisa TOWS
  9.  Memahami dan menetapkan pesaing bisnis
  10.  Memahami dan menetapkan fishbond Rencana Kerja Marketing

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai RENCANA KERJA MARKETING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang RENCANA KERJA MARKETING

MATERI TRAINING RENCANA KERJA MARKETING

Berdasarkan tujuan di atas, maka pelatihan ini akan berisikan materi-materi sebagai berikut:

  1.  Pengertian dari istilah Rencana Kerja Marketing
  2.  Pengertian dari tujuan dan target dalam Rencana Kerja Marketing
  3.  Tahap pembuatan Rencana Kerja Marketing
  4.  Berbagai macam strategi marketing
  5.  Strategi harga
  6.  Rancangan biaya
  7.  Alat-alat marketing
  8.  Analisa TOWS
  9.  Pesaing bisnis
  10.  Fishbond Rencana Kerja Marketing

METODE TRAINING RENCANA KERJA MARKETING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :
Presentasi
Diskusi antar peserta
Studi kasus
Simulasi
Evaluasi
Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR TRAINING RENCANA KERJA MARKETING

Instruktur yang berkompeten di bidang RENCANA KERJA MARKETING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING TEKNIK NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

TRAINING TEKNIK NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

TRAINING TEKNIK NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Training Permasalahan Dalam Pkb Baik Dalam Perselisihan Hak Maupun Kepentingan

Training Membuat Pp & Pkb Sesuai Dengan Ketentuan Yang Berlaku

TRAINING NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

DESKRIPSI TRAINING NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Berdasarkan Pasal 1 Angka 20 Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (UU Ketenagakerjaan) disebutkan PP adalah peraturan yang dibuat secara tertulis oleh pengusaha yang memuat syarat-syarat kerja dan tata tertib perusahaan. Sedangkan PKB adalah perjanjian yang merupakan hasil perundingan antara serikat pekerja/serikat buruh atau beberapa serikat pekerja/serikat buruh yang tercatat pada instansi yang bertanggung jawab di bidang ketenagakerjaan dengan pengusaha, atau beberapa pengusaha atau perkumpulan pengusaha yang memuat syarat-syarat kerja, hak dan kewajiban kedua belah pihak.
Pada dasarnya Peraturan Perusahaan (PP) dan Perjanjian Kerja Bersama (PKB) dibuat dengan motivasi yang menguntungkan semua pihak baik perusahaan maupun karyawan. Perusahaan membutuhkan komitmen karyawan untuk memberikan yang terbaik, dengan begitu perusahaan juga memberikan apa-apa yang menjadi hak karyawan. Sehingga sebenarnya perselisihan tersebut seharusnya dapat dihindari.

Pemahaman yang mendalam mengenai proses pembuatan PP & PKB mulai dari bagaimana mendisain PP & PKB yang sesuai dengan ketentuan hukum hingga kepiawaian dalam melakukan negosiasi dengan Karyawan yang diwakili oleh Serikat Pekerja, sangatlah penting untuk dipahami terlebih bagi perusahaan yang memiliki lebih dari 1 (satu) serikat pekerja. Sehingga dengan demikian proses pembuatan PKB tidak memakan waktu lama dan berlarut-larut sampai terjadi kebuntuan (dead lock) yang mengakibatkan tidak adanya kepastian hukum.
Workshop ini sangat bermanfaat bagi perusahaan karena akan dibahas tidak hanya dari sisi Regulasi akan tetapi juga dibahas bagaimana teknik bernegosiasi dalam melakukan perundingan antara pihak Manajemen dan Serikat Pekerja (SP). Dengan disampaikan oleh instruktur yang menguasai di bidangnya, diharapkan para peserta mampu mengusai Teknik Negosiasi/Perundingan dalam Pembuatan PKB. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB tidak salah

TUJUAN TRAINING NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Tujuan & Manfaat
Dengan mengikuti workshop ini peserta diharapkan akan dapat :

  1. Memahami regulasi mengenai Peraturan Perusahaan (PP) & Perjanjian Kerja Bersama (PKB).
  2.  Memahami bagaimana melakukan negosiasi dalam pembuatan PKB yang efektif dan efisien.
  3.  Membuat PP & PKB sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  4.  Menyelesaikan permasalahan dalam PKB baik dalam perselisihan hak maupun kepentingan.
  5.  Mendapatkan informasi terbaru tentang masalah-masalah yang sering dihadapi perusahaan dalam pembuatan PKB.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

MATERI TRAINING NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

  1. Ketentuan-ketentuan Hukum Pembuatan PKB
  2.  Teknik Negosiasi / Perundingan Dalam Pembuatan PKB
  3.  Substansi yang Harus Tercantum dalam PKB
  4.  Simulasi / Role Play Penyusunan & Pembuatan PKB

PESERTA TRAINING NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Acara ini sangat bermanfaat dan dianjurkan sekali untuk diikuti oleh:

  1.  Personnel Director
  2.  HRD/Personnel Manager
  3.  Pengurus Serikat Pekerja
  4. Corporate Counsel/Lawyer, Attorney, Legal Officer

METODE TRAINING NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR TRAINING NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Instruktur yang berkompeten di bidang NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Training Keterampilan Pemasaran

Training Marketing Strategi

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

DESKRIPSI TELEMARKETING SKILLS

Telemarketing adalah salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan  produk atau jasa kepada konsumen melalui telepon. Sedangkan telemarketer adalah orang yang melakukan telemarketing untuk mendapatkan konsumen. Telemarketing umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi, jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan pun juga bermacam-macam mulai dari, produk terbaru, layanan asuransi, hingga meminta donasi.  Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai TELEMARKETING SKILLS tidak salah

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TELEMARKETING SKILLS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TELEMARKETING SKILLS

MATERI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Pelatihan dasar-dasar Telemarketing Skills ini mencakup hal-hal sebagai berikut :

Bagaimana teknik komunikasi verbal (vokal) dan pemilihan kata anda dapat membangun percakapan interaktif dengan prospek anda;
Bagaimana menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif;

Silabus Pelatihan Telemarketing Skills Training :

1. Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
2. Teknik dasar dan strategi telemarketing
3. Persiapan aktivitas telemarketing
4. Penggunaan skrip telemarketing
5. Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
6. Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
7. Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

PESERTA TRAINING TELEMARKETING SKILLS

METODE TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

Presentasi
Diskusi antar peserta
Studi kasus
Simulasi
Evaluasi
Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang TELEMARKETING SKILLS
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING TELEMARKETING

tahun 2024

TRAINING TELEMARKETING

TRAINING TELEMARKETING

Training Understanding The Selling Process

Training Avoiding Common Sales Mistakes

TRAINING TELEMARKETING

DESKRIPSI TELEMARKETING

Telemarketing adalah salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan  produk atau jasa kepada konsumen melalui telepon. Sedangkan telemarketer adalah orang yang melakukan telemarketing untuk mendapatkan konsumen. Telemarketing umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi, jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan pun juga bermacam-macam mulai dari, produk terbaru, layanan asuransi, hingga meminta donasi.

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.

Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai TELEMARKETING tidak salah

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING

  •  Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.
  • Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TELEMARKETING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TELEMARKETING

MATERI TRAINING TELEMARKETING

  •  Determination of potential client needs
  •  Understanding the selling process
  •  Talking the customer’s language
  •  Avoiding common sales mistakes
  •  Maximizing effectiveness of customer interaction

Bagian 1 – Communication Skills

  •  Spoken communication
    •  Improving the effectiveness of communication
    •  Structure of communication
    •  Questioning techniques
  • Listening Skills
    • Passive Listening
    • Active listening
    • Reflective Listening
  • Telephone Etiquette
    • Ways to make a Good First Impression
    • Effective Call Handling
    • Key Phases of an Outbound/Inbound Call
    • Hold Procedure
    • Dead Air
    • Using the Right Tone of Voice
    • Tips for Good Telephone Etiquette
    • Forbidden Phrases
  • Non-Verbal Communication
    • Using non-verbal encouragement over the telephone
    • Tips on body language over the telephone

Bagian 2 – Selling Skills

  •  How to be prepared
  •  The importance of personal planning
  •  The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
  •  The importance of the first 15 seconds
  •  Good times, bad times, unexpected times – which is best?
  •  Key words and phrases
  •  Structuring the call
  •  Getting past the gate-keeper
  •  Positive reinforcement
  •  Establishing needs
  •  Building a case
  •  Overcoming objections
    • Listening – the forgotten art
    •  How to recognise buying signals
    •  Tracking the decision maker
    •  Closing techniques
  •  Dealing with different kinds of customers
    •  Angry customers
    •  Talkative customers
    •  Gatekeepers
    •  Customers who are not interested
    •  Customers who are pressed for time

PESERTA TRAINING TELEMARKETING

Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders

METODE TRAINING TELEMARKETING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

Waktu Pelaksanaan

  • Dua Hari Pelatihan

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang TELEMARKETING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

tahun 2024tahun 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

Training Keterampilan Telemarketing Untuk Perusahaan Properti

Training Ketrampilan Telemarketer Yang Profesional

TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

DESKRIPSI TELEMARKETING FOR PROPERTY COMPANY

Telemarketing adalah salah satu teknik pemasaran yang pada aktivitasnya memberikan informasi dan menawarkan  produk atau jasa kepada konsumen melalui telepon. Sedangkan telemarketer adalah orang yang melakukan telemarketing untuk mendapatkan konsumen. Telemarketing umumnya hampir terdapat di semua jenis industri, mulai dari telekomunikasi, jasa, hingga perbankan. Hal yang ditawarkan pun juga bermacam-macam mulai dari, produk terbaru, layanan asuransi, hingga meminta donasi.  Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.
Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai TELEMARKETING FOR PROPERTY COMPANY tidak salah

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING FOR PROPERTY COMPANY

  •  Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.
  • Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TELEMARKETING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TELEMARKETING

MATERI TRAINING TELEMARKETING FOR PROPERTY COMPANY

  •  Determination of potential client needs
  •  Understanding the selling process
  •  Talking the customer’s language
  •  Avoiding common sales mistakes
  •  Maximizing effectiveness of customer interaction

Bagian 1 – Communication Skills

  •  Spoken communication
    •  Improving the effectiveness of communication
    •  Structure of communication
    •  Questioning techniques
  • Listening Skills
    • Passive Listening
    • Active listening
    • Reflective Listening
  • Telephone Etiquette
    • Ways to make a Good First Impression
    • Effective Call Handling
    • Key Phases of an Outbound/Inbound Call
    • Hold Procedure
    • Dead Air
    • Using the Right Tone of Voice
    • Tips for Good Telephone Etiquette
    • Forbidden Phrases
  • Non-Verbal Communication
    • Using non-verbal encouragement over the telephone
    • Tips on body language over the telephone

Bagian 2 – Selling Skills

  •  How to be prepared
  •  The importance of personal planning
  •  The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
  •  The importance of the first 15 seconds
  •  Good times, bad times, unexpected times – which is best?
  •  Key words and phrases
  •  Structuring the call
  •  Getting past the gate-keeper
  •  Positive reinforcement
  •  Establishing needs
  •  Building a case
  •  Overcoming objections
    • Listening – the forgotten art
    •  How to recognise buying signals
    •  Tracking the decision maker
    •  Closing techniques
  •  Dealing with different kinds of customers
    •  Angry customers
    •  Talkative customers
    •  Gatekeepers
    •  Customers who are not interested
    •  Customers who are pressed for time

PESERTA TRAINING TELEMARKETING FOR PROPERTY COMPANY

Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders

METODE TRAINING TELEMARKETING FOR PROPERTY COMPANY

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

Waktu Pelaksanaan

  • Dua Hari Pelatihan

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang TELEMARKETING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

Training Keterampilan Telemarketing Menggunakan Nlp Model

Training Tehnik Menutup Penjualan

TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

DESKRIPSI TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

NLP atau Neuro Linguistic Programming merupakan suatu ilmu yang mempelajari struktur internal pada manusia, yang mana struktur tersebut didesain dengan tujuan agar bermanfaat bagi manusia itu sendiri

Kegiatan Telemarketing merupakan aktifitas penjualan yang bisa membantu meningkatkan kinerja team penjualan Kegiatan telemarketing merupakan aktivitas yang bias any ditujukan untuk dua hal yaitu :

  1. Membuat janji pertemuan
  2.  Menutup penjualan sebagai sebuah bentuk follow up dari aktivitas sebelumnya

Menjalankan fungsi telemarketing, membutuhkan langkah sistematis guna memberikan hasil yang efektif, untuk itu diperlukan pedoman guna menjalankan langkah ini.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL tidak salah

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

Dalam waktu satu hari ini peserta akan mendapatkan pengetahuan dan ketrampilan :

  •  Membuat persiapan sebelum melakukan kegiatan telemarketing
  •  Tehnik untuk membangun keakran secara cepat dengan prospek melalui telephone
  •  Tehnik untuk menggali informasi yang dibutuhkan secara cepat
  •  Tehnik untuk membangun jembatan komunikasi untuk mengarahkan prospek pada keunggulan produk ata jasa kita
  •  Tehnik menutup penjualan

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

MATERI TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

  1.  Membuat GROW plan
  2.  Brightening steps
  3.  Tehnik membangun keakraban awal dengan prospek
  4.  Tehnik untuk mendapatkan informasi kondisi perusahaan (person in charge, pesaing dll)
  5.  Analyzing steps
  6.  Tehnik bertanya guna memperjelas serta menemukan masalah yang ada
  7.  Tehnik bertanya guna menyadarkan prospek akan masalah yang belum tertangani
  8.  Linking steps
  9.  Tehnik cepat guna menjelaskan keunggulan produk/jasa guna menjadi solusi bagi perusahaan
  10.  Empowering steps
  11.  Tehnik menutup penjualan

PESERTA TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

  •  Account Manager
  •  Sales Force
  •  Agent Penjualan
  •  Dan siapapun yang ingin meningkatkan omzet penjualannya secara drastis

METODE TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Training Teknik Penjualan Telepon

Training Effective Questioning To Clarify Information

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

DESKRIPSI TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

(functioning as singular) the selling or attempted selling of a particular commodity or service by a salesperson who makes his or her initial approach by telephone. Also called: telemarketing, telephone selling. Overworked BusinessmanTelephone selling and marketing has become an essential first contact with prospective clients for many organizations. It is vital that the telephone user promotes a confident, proactive, friendly, and professional company image. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai TELEPHONE SELLING TECHNIQUES tidak salah

TUJUAN TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

On completion of this program, the participant will be able to:

  •  Proactively plan and make effective, confident telephone calls
  •  Understand the need for an appropriate speaking style
  •  Work towards developing a clear and pleasant speaking style
  •  Enhance customer service by more effective and efficient phone manner
  •  Use listening skills with an awareness of nuances
  •  Use effective questioning to clarify information
  •  Work towards successfully fulfilling sales objectives
  • Promote the image of the company through professional use of the telephone.

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TELEPHONE SELLING TECHNIQUES dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

MATERI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

  •  Responsibility of a Telephone Sales and Marketing Person, includes Attitude, Professionalism, Developing an Effective Speaking Style
    •  Overcoming Telephone Call Fears
    •  Prospecting Potential Clients
    • Developing Customer Profile
  •  Planning Your Call
    •  Getting Past the Screeners
    •  Questioning and Active Listening Styles
    •  Overcoming Objectives
    •  Building Rapport
    •  Offering the Benefits and Matching Client Needs
    •  Closing

PESERTA TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Anyone who using the telephone to make selling and marketing calls and any staff who make outbound selling calls.

METODE TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Lainnya :
Selling & Negotiation Skill (JAKARTA)

TRAINER/ INSTRUKTUR TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Instruktur yang berkompeten di bidang TELEPHONE SELLING TECHNIQUES
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING THE 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE SEMINAR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF + HOW TO HANDLE COMPLAINTS

TRAINING THE 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE SEMINAR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF + HOW TO HANDLE COMPLAINTS

TRAINING THE 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE SEMINAR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF + HOW TO HANDLE COMPLAINTS

Training The 2 In 1 Layanan Pelanggan Seminar Layanan Pelanggan Keunggulan Untuk Front Line & Back Office Staff + Cara Menangani Keluhan

Training Mengapa Anda Tidak Boleh Memuaskan Pelanggan

TRAINING THE 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE SEMINAR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF + HOW TO HANDLE COMPLAINTS

DESKRIPSI 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Customer service adalah layanan yang diberikan oleh perusahaan yang mempunyai tugas untuk sarana konsultasi, pusat informasi dan pemecahan masalah untuk pelanggan atau klien. Saat ini customer service memiliki beberapa jenis yang mana masing-masing dari jenis CS mempunyai tugas dan tanggungjawab yang berbeda pula

DALAM SEMINAR SATU HARI YANG FANTASTIS  INI, ANDA DAN TIM ANDA AKAN MEMPELAJARI 2 TOPIK SEKALIGUS UNTUK  MENJADI KARYAWAN CUSTOMER SERVICE & TEAM SUPPORT ANDA YANG AKAN MENDATANGKAN REPEAT ORDER DARI CUSTOMER SERVICE YANG MEMUASKAN.

Customer Service Excellence for Front Line & Back Office Staff

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE  tidak salah

TUJUAN 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

How To Handle Complaints

  1.  Mempelajari cara mengkondisikan diri Anda dengan sikap mental yang tepat untuk menghadapi pelanggan yang marah
  2.  Memahami alasan pelanggan menyampaikan keluhan
  3.  Mempelajari 3 tahap penting yang kritikal dalam menangani keluhan dari pelanggan
  4.  Hal yang harus ( dan tidak boleh!) dilakukan untuk segera memenangkan pelanggan yang marah
  5.  Tehnik-tehnik praktis untuk mengatasi masalah
  6.  Hal-hal sederhana dan praktis yang harus anda lakukan untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan dan mengubahnya pelanggan yang marah menjadi pelanggan yang setia
  7.  Dan masih banyak lagi tip-tip praktis yang harus Anda ketahui dalam menangani keluhan pelanggan dengan professional dan menjadikan pelayanan di perusahaan anda sunggu PRIMA!

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE  dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE 

MATERI 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Apa yang Anda dan tim Anda pelajari dalam seminar ini?

  1.  4 alasan yang harus dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
  2.  Setiap pelanggan memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
  3.  Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
  4.  Apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
  5.  Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
  6.  Paradigma baru ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN pelanggan Anda!
  7.  Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
  8.  Segala hal yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung agar dapat memahami pelayanan yang prima
  9.  Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
  10.  ‘’ Bisnis adalah SYSTEM’’. Pelajari System seperti apa yang memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

PESERTA 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

  •  Business Owner
  •  Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
  •  Setiap karyawan
  •  Semua orang yang ingin menjadi karyawan BINTANG dan dipromosikan jauh lebih cepat!

METODE 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE 
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING THE 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

TRAINING THE 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

TRAINING THE 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

Training 7 Langkah Jual Untuk Orang Penjualan

Training Memahami Dan Mengelola Proses Penjualan

TRAINING 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

DESKRIPSI 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

Zaman sekarang, lebih banyak  yang di lakukan oleh seorang sales adalah melakukan 2 hal yaitu, “telling dan selling” .Apakah hal itu sudah cukup untuk membuat mereka menjadi survive menjadi seorang penjual? Sudah bisa menjadi penjual yang handal? Jawabannya adalah belummmmm……training the 7 selling  teps for sales people terbaru

Untuk memenangkan iklim kompetisi yang begitu ketat ini (bahasa kerennya : hypercompetitive), seorang penjual dituntut tidak hanya bisa mengetahui product, tetapi juga harus mempunyai perilaku “ asking” dan “giving the solutions”. Ya…it’s time to change….

Jika ada suatu pertanyaan, mana yang benar, sebagai seorang sales kita harus banyak bicara atau mendengar?  Cara menjawabnya gampang.. ingat aja berapa jumlah mulut dan telinga kita? Yang jumlahnya lebih banyaklah yang kita pakai.

Ya..seorang sales peope harus lebih banyak mendengarkan. Cara mendengarkannya adalah dengan aktif bertanya, menanyakan kebutuhan, menggali kebutuhan customernya, karena tidak selamanya kebutuhan itu ditampakkan oleh customer kita, apakah lewat kata-kata ataupun bahasa tubuhnya. Dengan mendengarkan secara aktif, kita jadi tahu apa yang menjadi kebutuhan sebenarnya customer kita. Tehnik mendengarkan secara aktif (listening) adalah dengan bertanya, berbeda dengan mendengarkan secara pasif (hearing).

Waktunya untuk merubah cara berpikir sebagai penjual yang transaksional menjadi  penjual yang konsultatif.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai  7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE tidak salah

TUJUAN TRAINING 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

  •  Meningkatkan kepercayaan diri untuk mencapai target penjualan.
  •  Mengembangkan pola pikir pemenang untuk setiap sales people.
  •  Memahami dan mengelola proses penjualan.
  •  Memahami fitur eksklusif dan manfaat dari suatu produk.
  •  Mengembangkan strategi probing yang kuat untuk menggali kebutuhan customer.
  •  Menerapkan keterampilan profesional penjualan tatap muka dengan pelanggan
  •  Menangani keprihatinan pelanggan secara profesional
  •  Mendapatkan komitmen dari pelanggan

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

MATERI TRAINING 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

  1.  Bagaimana Membangun Self Confidence
    •  Hambatan seseorang menjadi tidak percaya diri
    •  Apa fondasi rasa percaya diri dan bagiamana keluar dari belenggu keminderan?
    •  Berbicara dengan percaya diri
    • Tujuan sesi ini : Melatih partisipan untuk membangun rasa percaya diri dan membangun keyakinan untuk menyakinkan orang lain
  2. Bangga sebagai seorang Sales Force
    • Alasan orang tidak suka menjadi seorang penjual
    •  Beda penjual yang sukses dan penjual yang gagal
    •  Kisah sukses beberapa penjual yang berhasil
    • Tujuan sesi ini : Menumbuhkan kebanggaan sebagai seorang penjual dan mampu menemukan kunci keberhasilan seorang penjual serta akhirnya mempunyai kesenangan menjual
  3. Research, Analysis dan Planning Skills
    • Mengumpulkan data, menilai calon customer dan mendapatkan informasi
    • Mengadakan riset pasar
    • Menyiapkan product knowledge tools yang relevan di setiap rencana kunjungan
    • Tujuan sesi ini : Peserta akan mempunyai kemampuan dalam perencanaan kunjungan yang meliputi rute, objektif dan lain-lain serta mengumpulkan bahan-bahan pendukung secara efisien.
  4. Opening, Listening dan Questioning Skills
    • Keterampilan di dalam membuka kunjungan dan membangun hubungan awal
    • Menyampaikan tujuan atau agenda kunjungan
    • Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan customer
    • Tujuan sesi ini : Peserta di harapkan mempunyai keterampila cara membuka kunjungan, mendengar yang aktif, membuat pertanyaan dengan benar, tidak terlalu banyak bicara dan yang menggali lebih dalam
  5. Presentation dan Handling Objection Skills
    • Menceritakan produk dalam bahasa yang dipahami oleh customer
    • Memaparkan fitur dan manfaat produk secara konsisten
    • Tujuan sesi ini : Keterampilan yang akan dimiliki peserta di dalam membuat langkah-langkah presentasi dengan menggunakan “Main Idea” yang menggiring ke kebutuhan customer, mampu mengidentifikasi “real problem” dan menjawab dengan solusi yang relevan di dalam menangani keberatan atau penolakan.
  6. Closing Skills
    • Mengetahui kapan dan bagaiman menutup penjualan
    • Mendengar dan memberikan reaksi terhadap buying signal
    • Tujuan sesi ini : Peserta dapat menyampaikan kesimpulan kunjungan, menyepakati agenda untuk langkah-langkah selanjutnya dan melakukan penutupan sales dengan berbagai tekhnik.
  7. Follow Up Skills
    • Memastikan eksekusi kesepakatan dan tindakan yang telah disetujui
    •  Menindaklanjuti apa yang sudah dijanjikan
    •  Berpikir tentang sales tidak berhenti pada saat order
    • Tujuan sesi ini : Peserta tahu dan mampu bagaimana membina hubungan jangka panjang, membuat evaluasi kunjungan, menentukan kunjungan yang akan datang, dan mampu mengidentifikasi peluangyang ada

PESERTA TRAINING 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

* Sales Force
* Sales Leader

METODE TRAINING 7 SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

Delivery & Durasi:

  • Bahasa Indonesia
  •  2 hari pelatihan

Evaluasi Pelatihan
Untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pelatihan ini, dilakukan evaluasi/review yang berupa:

  •  Tahap L1 (kuesioner penilaian dari peserta)
  •  Tahap L2 (observasi personal) , pre dan post test untuk mengetahui penyerapan peserta terhadap pelatihan The 7 Selling Steps for Sales People

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang SELLING STEPS FOR SALES PEOPLE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING THE ART OF CONSULTATIVE SELLING

TRAINING THE ART OF CONSULTATIVE SELLING

TRAINING THE ART OF CONSULTATIVE SELLING

Training Bertindak Sebagai Seorang Consultant

Training Merubah Keinginan Customer Memjadi Suatu Kebutuhan

TRAINING THE ART OF CONSULTATIVE SELLING

DESKRIPSI ART OF CONSULTATIVE SELLING

Consultative selling adalah salah satu teknik penjualan yang fokus dan mengedepankan kebutuhan dari pelanggan. Teknik penjualan yang satu ini tentu saja dapat memikat para pelanggan baru karena kebutuhan mereka akan didengarkan dan dicarikan solusinya. Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai ART OF CONSULTATIVE SELLING tidak salah

TUJUAN ART OF CONSULTATIVE SELLING

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai ART OF CONSULTATIVE SELLING dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ART OF CONSULTATIVE SELLING

MATERI ART OF CONSULTATIVE SELLING

  1. Outline 1
    • Sales Motivation
      • You are a business owner
  2. Outline 2
    • On Becoming a Sales Consultant
      •  Knowing Your Customer: Needs & Wants
      •  How to get information
      •  How to give information
      •  Questions That Sell
      •  Selling Your Solution
  3. Outline 3
    • Practical Salesmanship
      •  How to get your potential prospect.
      •  Communication for Consultative Selling
      •  Efective Presentation
      •  Handling objection
      •  AFTO ( Asking For The Order ) / Closing skills
      •  The Power of Relationship
  4. Materi Objective
    • Merubah PARADIGMA, Membangun SIKAP MENTAL POSITIF terhadap profesi sales,
    •  Mampu menggali POTENSI dan MOTIVASI DIRI
    •  Mematahkan mental SAYA TIDAK BISA menjadi SAYA BISA
    •  Memiliki MENTAL JUARA
    •  Mampu bertindak sebagai SEORANG CONSULTANT , dan bukan sekedar penjual
    •  Mampu memberikan SOLUSI atas KEBUTUHAN customer
    •  Mampu merubah KEINGINAN customer memjadi suatu KEBUTUHAN
    •  Mampu menerapkan TEHNIK & STRATEGI PENJUALAN yang dibutuhkan untuk menjadi seorang sales consultant

Jadwal Lainnya :
Selling & Negotiation Skill (JAKARTA)

PESERTA ART OF CONSULTATIVE SELLING

Sales Executive, Sales Officer, Sales Reprensetative dan Staf penjualan yang belum puas dengan hasil yang dicapai dan ingin meningkatkan performance penjualan

METODE ART OF CONSULTATIVE SELLING

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  1. Presentasi
  2. Diskusi antar peserta
  3. Studi kasus
  4. Simulasi
  5. Evaluasi
  6. Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang .ART OF CONSULTATIVE SELLING
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Pitaloka

Online

Pitaloka

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00