TRAINING BEST PRACTICE POWERFULL LOBBYING & NEGOTIATION SKILL

TRAINING BEST PRACTICE POWERFULL LOBBYING & NEGOTIATION SKILL

TRAINING BEST PRACTICE POWERFULL LOBBYING & NEGOTIATION SKILL

Training Praktek Terbaik Lobi Kuat Dan Keterampilan Negosiasi

Training Mengembangkan Teknik-Teknik Negosiasi Secara Efektif

training praktek terbaik lobi kuat dan keterampilan negosiasi murah

Training Description :

Tidak dipungkiri lagi bahwa hanya sedikit orang yang tahu dan mampu mengakses password komunikasi. Dengan menggunakan metode aktivasi pikiran (Neuro Linguistic Programming), anda akan mampu mengakses password komunikasi milik anda sehingga anda dapat meningkatkan kualitas komunikasi anda, dan hasil yang anda harapkan, apapun itu, dapat dicapai dengan mudah.

Salah satu tugas terpenting para Executive perusahaan  adalah mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan berbagai pihak khususnya dengan pihak-pihak  extern perusahaan ( mis : investor, vendor, regulator,  lembaga keuangan dll )  baik dalam kaitan dengan kebutuhan dana, pembelian bahan baku, penjualan produk,  perijinan dll ) ataupun dalam kesepakatan-2 bisnis lainnya.  .

Untuk dapat mengoptimalkan posisi Perusahaan di dalam transaksi tersebut, maka tidak cukup seorang Executive perusahaan , hanya  mempersiapkan diri dalam hal-hal yang berkaitan dengan proses formal negosiasi,  namun ia juga perlu menguasai prinsip-prinsip dan ketrampilan yang diperlukan dalam melakukan lobbying, agar proses transaksi dapat diarahkan se awal mungkin sesuai tujuan perusahaan.

Worshop ini para peserta akan mendapat  wawasan / sharing dari praktisi HRD yang juga motivator  tentang  prinsip2 dasar dan ketrampilan utama dalam melakukan lobi dan negosiasi, agar mendapatkan hasil akhir yang menguntungkan kedua belah pihak .  Meskipun  materi yang diberikan dalam worshop ini cukup padat, namun semua peserta akan mendapatkan kesempatan untuk role playing, dengan harapan  agar setelah selesai mengikuti workshop dapat mengimplementasikan kemampuan lobi dan negosiasi dari berbagai konsep yang telah didiskusikan.

Manfaat Pelatihan :
1. Peserta memahami prinsip-prinsip lobbying & negosiasi yang saling menguntungkan kedua belah pihak
2. Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif.
3. Peserta mampu menggunakan prinsip – prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi .

Metode Pelatihan :
Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, simulasi, Roll Play, Ice Breaking dan praktek.

OUT LINE  :

SESI  1  :

LOBBYING DAN NEGOSIASI  DALAM BISNIS
* Hambatan  dan tantangan dalam lobbying dan negosiasi
* Kompetisi vs integrasi
* Tiga unsur pokok dalam negosiasi

PERSIAPAN LOBBYING DAN NEGOSIASI
* Kriteria sukses dalam lobby & negosiasi
* Analisa SWOT dalam lobby dan negosiasi
* Aspek sosial dan budaya
* Diskusi / Sharing

SESI  2 :

ASPEK KOMUNIKASI
* Mendengarkan secara aktif dalam lobbying dan  negosiasi
* Mengatasi hambatan komunikasi dalam lobby dan negosiasi

TEKNIK NEGOSIASI
* Lima strategi pokok negosiasi
* Sepuluh teknik dasar negosiasi
* Teknik konsesi dalam negosiasi

PRAKTEK NEGOSIASI
* Persiapan proses negosiasi
* Proses negosiasi
* Evaluasi hasil negosiasi
* Diskusi / Sharing

Pembicara / Fasilitator

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING BEST PRACTICE FOR HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING BEST PRACTICE FOR HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING BEST PRACTICE FOR HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Training Praktek Terbaik Untuk Penanganan Pelanggan Pelanggan

Training Mengenali Penyebab-Penyebab Komplain

training praktek terbaik untuk penanganan pelanggan pelanggan murah

Deskripsi Handling Customer Complaint

Customer Satisfaction merupakan tujuan utama dalam pelayanan prima ke pelanggan. Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh karyawan. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan. Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting. Training ini akan membahas tentang ketrampilan, teknik dan metode dalam menangani komplain pelanggan secara efisien dan efektif.

Tujuan Training Handling Customer Complaint

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta mampu memahami sistem dan prosedur penanganan komplain, pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan, memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan dan mengevaluasi dan meningkatkan sistem penanganan komplain

Materi Handling Customer Complaint

1. Mengenali Harapan dan Emosi Pelanggan :
* Perbedaan kebutuhan emosional dan rasional pelanggan
* Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
* Tipe-tipe pelanggan yang menantang

2. Pemahaman tentang Komplain :
* Pengertian komplain dan manfaat komplain
* Kapan komplain terjadi dan dimana
* Komplain dan sikap pelanggan
* Dampak dari kegagalan menangani komplain

3. Mengenali Penyebab-Penyebab Komplain
4. Langkah-Langkah Penanganan Komplain
* Menurunkan emosi negatif
* Mendengarkan secara reflektif
* Menunjukkan empati dengan pemilihan kalimat yang positif
* Mengambil tindakan penyelesaian komplain, termasuk bagaimana mengatakan ‘tidak’ dengan positif
* Menutup interaksi secara positif
* Tindak lanjut, pastikan kepuasan pelanggan dan tinggalkan kesan yang menyenangkan.

5. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan
* Menyambut komplain
* Memudahkan pelanggan untuk komplain
* Menangani komplain secara cepat
* Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
* Melatih dan memberdayakan staf
* Mencatat komplain
* Mengkomunikasikan informasi tentang complain

6. Communication & Interpersonal Skill” Dalam Menghadapi complain
7. Studi kasus

Peserta

Semua karyawan yang berhubungan dengan pelayanan ke pelanggan.

Metode :

Presentasi, Diskusi, Role play, Studi Kasus.

Lead Instruktur

Dra. MC Maryati, MM

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE FOR FRONTLINERS

Training Layanan Pelanggan Praktek Terbaik Untuk Frontliner

Training Tehnik Berkomunikasi Agar Pelanggan Tidak Salah Persepsi

training layanan pelanggan praktek terbaik untuk frontliner murah

DESKRIPSI

Pelanggan adalah Raja memang harus ditanamkan kepada karyawan yang khusus berhubungan langsung dengan pelanggan eksternal. Pelanggan akan puas apabila kita mampu memberikan pelayanan yang memuaskan dan sesuai dengan yang diharapkan, dan sebaliknya akan marah apabila mengabaikan dan tidak melayani dengan baik. Jadi, bagaimana seorang karyawan melayani pelanggan akan berpengaruh kepada nama bai atau imaje perusahaan di mata pelanggan.

Pelatihan ini mempraktekkan bagaimana cara berkomunikasi dengan pelanggan didalam berbagai situasi. Ketrampilan berkomunikasi sangat penting dimiliki oleh para frontliners. Karena mereka adalah cermin dan ujung tombak perusahaan. Pelatihan ini juga melatih sikap mental positif kepada para frontliners didalam melayani pelanggan.

SASARAN
* Membekali para peserta suatu ketrampilan yang fundamental tentang bagaimana berkomunikasi dan berinteraksi secara profesional namun efektif dengan pihak “pelanggan”
* Membekali para peserta berbagai tehnik menghadapi konsumen baik dalam keadaan “positif” maupun dalam situasi “negatif

SYLABUS
* Sikap Mental Positif adalah syarat mutlak untuk berkomunikasi dengan pelanggan
* Konsep dasar berkomunikasi.
* Tehnik berkomunikasi agar pelanggan tidak salah persepsi
* Filtering Communication – identifikasi apa saja yang boleh dan yang tidak boleh disampaikan kepada pelanggan
* Apa yang harus dikatakan bila keluhan pelanggan sebenarnya bukan masalah milik Anda
* Cara menangani pelanggan yang sulit
* Tehnik menyatakan TIDAK kepada pelanggan secara profesional
* Etika berkomunikasi melalui telpon
* Tehnik menyampaikan berita atau kabar yang tidak menyenangkan kepada pelanggan

PESERTA
* Customer Service
* Mereka yang memerlukan kemampuan Customer Service

METODE
* Lecture, presentasi, diskusi & sharing
* Game, Roll play, simulasi & studi kasus

PEMBICARA

Meindito Nugraha

Adalah praktisi  Customer Service untuk perusahaan domestic, terbuka dan multinasioanal. Beliau memilik track record dan pengalaman bekerja yang cukup di dalam dan diluar negeri serta berpengalaman dalam telnik komunikasi.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Training Layanan Pelanggan Praktek Terbaik Excellent

Training Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

training layanan pelanggan praktek terbaik excellent murah

DESKRIPSI

Munculnya ungkapan Pembeli adalah Raja memang harus ditanamkan kepada karyawan yang berhubungan langsung ataupun tidak langsung dengan pelanggan eksternal maupun internal. Pelanggan akan puas dan menjadi setia apabila kita mampu memberikan pelayanan yang memuaskan, dan sebaliknya akan marah dan meninggalkan perusahaan apabila mengabaikan dan tidak melayani dengan baik. Jadi, bagaimana seorang karyawan melayani pelanggan akan berpengaruh kepada tujuan bisnis dan performa perusahaan.

Pelatihan ini memberikan peserta kemampuan dalam melayani pelanggan secara professional agar mendapatkan respek pelanggan dan meningkatkan hubungan positif dengan pelanggan.
SASARAN
* Memahami pentingnya Customer Service
* Menguasai teknik berinteraksi
* Memahami kebutuhan pelanggan
* Mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan
* Melayani Pelanggan secara Propfesional

METODE PELATIHAN
* Teori
* Diskusi
* Latihan
* Role-Play

POKOK BAHASAN
* The Customers View & Loyality
* Kebutuhan & Keinginan Pelanggan
* Bertatap muka dan melalui telepon
* Interaksi tertulis
* Menyelesaikan permasalahan Pelanggan
* Mengatasi Pelanggan yang sulit
* Memanaje stress
* Pentingnya kerjasama
* Menjaga hubungan

PESERTA
* Customer Service, Sales & Marketing
* Mereka yang memerlukan kemampuan Customer Service

INSTRUKTUR

Meindito Nugraha

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING 14 PENGUKURAN VITAL MARKETING

TRAINING 14 PENGUKURAN VITAL MARKETING

TRAINING 14 PENGUKURAN VITAL MARKETING

Training Measuring Marketing Performance

Training 15 Key Metrics Every Marketer Needs

training measuring marketing performance murah

Tujuan dan Manfaat

Setelah workshop ini peserta akan :
1. Memahami pentingnya peranan pengukuran untuk mentranslasikan perencanaan menjadi eksekusi
2. Mampu mengukur 3 metrics penting yakni: market share, mind share dan heart share
3. Mengetahui pelanggan yang menguntungkan / tidak
4. Mengetahui sejauh mana Marketing Mix ( 4Ps ) dapat ditingkatkan lebih jauh lagi
5. Mampu menghubungkan pengukuran Marketing dengan tingkat profitabilitas perusahaan

Materi
* Bagaimana mengukur : Share of Hearts, Minds, and Markets: Customer perceptions, market share dan competitive analysis.
* Pengukuran Margins dan Profits: Revenues, cost structures, and profitability.
* Pengukuran Product and Portfolio Management: The metrics behind product strategy,termasuk measures of trial,growth, cannibalization, and brand equity.
* Pengukuran Customer Profitability: The value of individual customers and relationships.
* Pengukuran Pricing Strategy: Price sensitivity and optimization, with an eye toward setting prices to maximize profits.
* Pengukuran Promotion: Temporary price promotions, coupons, rebates, dan trade allowances.
* Pengukuran Advertising Media dan Web Metrics: The central measures of advertising coverage and effectiveness,termasuk reach, frequency, rating points, dan impressions.
* Pengukuran Marketing dan Finance: Financial evaluation of marketing programs.
* Pengukuran The Marketing Metrics X-Ray: The use of metrics as leading indicators of opportunities, challenges, and financial performance.

Target peserta :
* Marketing Director / Manager
* Marketing Reseach Manager
* Advertising / Promotion Manager
* Distribution Manager
* Marketing Consultant

Fasilitator

Daniel H.Saputro Ir.MM.MBA

Daniel adalah Senior Trainer dan corporate consultant untuk beberapa perusahaan lokal dan international yang memfokuskan diri pada bidang Leadership, Pengukuran Bisnis ( Business Scorecard) dan Marketing Research. Perusahaan yang pernah merasakan jasanya adalah: Bank Permata, HSBC, BNI Syariah,Garuda Indonesia,Darya Varia,MediFarma,Prafa,Mustika Ratu,Pertamina,Nuqul Group (Jordan), ILP,Indocement,Nutricia, TriputraGroup, Chevron,Hess,Astra AMDI,Bosowa,Kacang Garuda,Tunas Group ,Capella

Daniel juga aktif memberikan pelatihan kepada berbagai perusahaan di area industri serta telah membantu banyak perusahaan dalam implementasi Balanced Scorecard di berbagai industri. Ia juga pengajar senior di beberapa program Pasca Sarjana seperti University Western Australia, Monash University dan London School.

Saat ini beliau aktif sebagai penulis dan pengasuh kolom Konsultasi Manajemen di Majalah SWA rubrik Business Pitstop di Tabloid Kontan dan kontributor di harian Jakarta Post

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Training Keterampilan Yang Efektif Untuk Layanan Pelanggan Excellent

Training Membuat Dan Menggunakan Rencana Pengembangan Diri

TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Deskripsi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Training ini akan meningkatkan pemahaman anda terhadap tantangan, ketrampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah pelayanan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan
1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
4. Membangun pentingnya sikap positif.
5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

Materi
1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
+ • Makna Customer, Service, dan Excellence
+ • Moment of the Truth Customer Service
+ • Apa Akibat Buruknya Pelayanan
+ • Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
+ • Sikap dan Perilaku Pelayanan
+ • Tata Cara berpakaian
2. TEKNIK KOMUNIKASI
+ • Komunikasi Empati
+ • Komunikasi Assertif
+ • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
+ • Teknik Menjaga Emosi
+ • Tips dalam Bertelepon
+ • Panduan Menerima Telpon
+ • Panduan Menilpon
3. Mengambil hati pelanggan
+ • membina hubungan dengan pelanggan
+ • menghadapi orang sulit
+ • ancaman bagi kepuasan pelanggan
+ • rahasia memenangkan kerjasama
4. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
+ • sampaikan sikap positif
+ • kenalilah kebutuhan pelanggan
+ • penuhilah kebutuhan pelanggan
+ • pastikan pelanggankembali lagi
5. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
6. Melayani pelanggan kecewa
+ • mengapa pelanggan kecewa
+ • apa yang dapat dilakukan
+ • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
+ • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

Peserta

Pelatihan ini cocok untuk semua staff dan mereka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

Lead Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM and Team

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training keterampilan yang efektif untuk layanan pelanggan excellent terupdate
  • Module / Handout training effective skill for customer service excellent terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

TRAINING ENTERPRISE SOLUTION SELLING

TRAINING ENTERPRISE SOLUTION SELLING

TRAINING ENTERPRISE SOLUTION SELLING

Training Konsep Enterprise Solution Selling

training solusi penjualan murah

Persaingan bisnis yang ketat disertai tuntutan konsumen saat ini yang well-educated mengharuskan perubahan dalam mindset dan perilaku pemasaran untuk lebih mengadaptasi kebutuhan konsumen, dan lebih bertindak sebagai konsultan dalam memandu keharmonisan penjualan perusahaan yang berbasis solusi.

Dalam solution based-selling, tujuan penjualan adalah menjual apa yang anda ciptakan. Penjualan tidak berhenti saat menjual saja, ini melibatkan consultative sales process- yang dapat memberikan perbedaan  bagi anda, bisnis anda, dan pelanggan Anda. Proses ini, khususnya bukan tentang produk Anda, bisnis Anda atau angka yang Anda tawarkan. Namun hal tersebut tentang bagaimana menemukan cara menciptakan nilai bagi konsumen potensial Anda (lead) dan memberikan pelayanan yang sesuai bagi mereka.

Enterprise Solution Selling, dalam hal ini berfokus khususnya pada penjualan bervolume tinggi atau bernilai tinggi kepada pelanggan bisnis, biasanya melalui hubungan kontrak jangka panjang. Dengan menguasai keahlian ini, dapat membuka kesempatan-kesempatan seluas-luasnya yang menguntungkan bagi bisnis Anda.  Oleh karena Enterprise Solution Selling mengandalkan pada kepiawaian personil sales & marketing dalam menghasilkan sejumlah transaksi berkeuntungan tinggi, untuk itu kami  menjembatani kebutuhan tersebut dengan memberikan pelatihan Enterprise Solution Selling selama 2 (dua) hari untuk mempersiapkan para Sales Leader & Marketing yang handal dan kompeten dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Membekali dasar pengetahuan mengenai core competence, knowledge skill yang diperlukan sebagai konsultan internal maupun eksternal.
2. Mampu menganalisa kondisi eksternal dan menyesuaikan strategi berdasarkan kondisi eksternal.
3. Meningkatkan kemampuan analisa kondisi business unit dari sisi pelanggan, kompetitor, produk, serta cara komunikasi, penjualan dan distribusi serta brand.
4. Mampu menganalisa dan memahami konteks bisnis perusahaan sehingga mampu memberikan solusi penjualan yang tepat.
5. Lebih menguasai teknik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).
6. Mampu membangun rasa trust Customer sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkan.
7. Lebih menguasai teknik melakukan sales analysis & Sales performance audit.
8. Menentukan Solusi Sementara berdasarkan analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
9. Mampu membuat perencanaan dan langkah – langkah dalam proses negosiasi dan penguasaan teknik closing.
10. Menguasai pendekatan solution-based selling dengan metodologi consultative selling dalam memecahkan permasalahan corporate  yang dihadapi perusahaan saat ini

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
* Branch Manager, Sales Manager dan Sales Leader di semua industri.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Becoming Excellent Consultant & Business Analyst
Modul 02 Advance Business Analysis Techniques
Modul 03 Practice 1:  Memahami Pendekatan Business Canvas & Financial Proforma
Modul 04 Presentasi Peserta Hasil Tugas Kemarin Dan Review Fasilitator
Modul 05 Memahami Tahapan Kerja Dan Analisa Sales Analis Dan Sales Performance  Dalam Enterprise Solution Selling
Modul 06 Teknik Komunikasi Yang Efektif Untuk Enterprise Solution Selling
Modul 07 Latihan Teknik Komunikasi Enterprise Solution Selling
Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 Metode Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Dari Potensi Customer
Modul 09 Role Play Dan Praktek Menyiapkan Materi Dan Bahan Presentasi Penjualan
Modul 10 Role Play Dan Praktek, Peserta Menggali Customer, Membuat Finansial Performa Dan Review Perbaikan Dari Fasilitator

Detail sesi:

Modul 01. Becoming Excellent Consultant &  Business Analyst
* Bahwa seorang Sales Enterprise tidak hanya menjual produk tetapi menjadi partner dari kliennya dalam menentukan potensi  berbisnis bersama infomedia.
* Bagaimana menjual value, bukan sekedar solusi.
* Apa yang dimaksud dengan Menguasai teknik melakukan sales analysis & Sales performance audit.
* Menentukan Solusi Sementara berdasarkan analisa dari potensi Customer dan Validasi (finansial dan kuantitatif) atas solusi sementara oleh Customer.
* Memberikan presentasi bisnis ala Business Canvas yang dilengkapi dengan Financial Proforma dari solusi yang diberikan di mata kliennya, meliputi perubahan penjualan, perubahan biaya, investasi yang diperlukan, dampak ke profitabilitas, ROI dan break event pointnya.

Modul 02. Advance Business Analysis Techniques
* Mengenali 5 Teknik Analisa Bisnis Utama dan contoh aplikasinya:

1. Teknik Investigasi Kebutuhan: Deteksi Awal dan Validasinya.
2. Teknik Merubah kebutuhan customer menjadi business scenario : Business canvas.
3. Membuat Financial Impact & Proforma (Menggunakan Template Excel).
4. Menghitung dan menyajikan ROI dan Break Event Analysis.
5. Menentukan Key Assumptions dan dampaknya ke model finansial dari Investasi dan Profitabilitas dalam bentuk Laproan Rugi Laba hingga EBIT

Modul 03. Latihan Memahami Pendekatan Business Canvas & Financial Proforma
* Memahami fokus dan projek (Revenue Center, Cost center, Profit  center. Dan contohnya untuk 4 produk yg berbeda: (CRM, ITO, BPO dan KPO).
* Latihan kelompok menggali kebutuhan customer dan menerjemahkan ke Business Model Canvas dan finasial proforma sederhana, meliputi perubahan dan dampak ke client atas revenue, cost dan profit scenario mereka, dan menterjemahkan skenario tersebut secara kuantitatif. Pengajar akan berperan sebagai customer yang akan di interview oleh seluruh peserta.
* Latihan dilanjutkan hingga malam hari (dibawa pulang peserta untuk di presentasikan besok).

Modul 04. Presentasi Peserta Hasil Tugas Kemarin Dan Review Fasilitator
* Review ulang materi hari pertama.
* Presentasi peserta.
* Review perbaikan dari fasilitator.

Modul 05. Memahami Tahapan Kerja Dan Analisa Sales Analis Dan Sales Performance  Dalam Enterprise Enterprise Solution Selling
* Step by step  menganalisa kondisi kinerja penjualan: from pipe line until closing.
* 3 level kebutuhan pembeli dan DAMPAKNYA Ke Pipeline penjualan.
* Analisa kinerja dan aktivitas proses penjualan dan tindak lanjutnya.
* Bagaimana melakukan monitoring, intervensi dan perbaikan guna memaksimalkan kinerja penjualan dan closing.

Modul 06. Teknik Komunikasi Yang Efektif Untuk Enterprise Solution Selling
* 6 process Penggalian dan Penutupan Penjualan solution selling: Research, Ask with open-ended question, Listen, Educate, Qualify, Close.
* Metode penggalian yang efektif: Menghilangkan Asumsi, Pendetilan, dan menurunkan menjadi VOC Requirement.
* Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadian utama dan cara membacanya.
* Insight selling sebagai metodologi pendekatan terbaru dari solution-selling

Modul 07. Latihan Teknik Komunikasi Enterprise Enterprise Solution Selling
* Latihan mengenali, menggali dan merumuskan informasi penjualan sesuai 4 skenario produk.
* Business Process  Outsourcing,
* Customer Relationship Management,
* Information Technology Outsourcing,
* Knowledge Process Outsourcing

Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024. Metode Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Dari Potensi Customer
* Latihan membuat asumsi dan rujukan referensi sebagai dasar penentuan solusi sementara.
* Tehnik Memvalidasi solusi sementara ke prospek client, tanpa menurunkan martabat salesman.
* Merubah solusi sementara menjadi skenario finansial proforma dan presentasi penjualan.

Modul 09. Role Play Dan Praktek Menyiapkan Materi Dan Bahan Presentasi Penjualan
* Peserta diberikan materi dasar sederhana sesuai latihan sesi 8.
* Peserta merubahnya ke tampilan power point dan excel.
* Peserta menyajikannya di layar dan direview pengajar.

Modul 10. Role Play Dan Praktek, Peserta Menggali Customer, Membuat Finansial Performa Dan Review Perbaikan Dari Fasilitator
* Peserta diberikan kasus kompleks dan Sulit dengan data yang 80% tersedia.
* Peserta harus meriset di internet.
* Peserta harus menginterview fasilitator.
* Kelompok dibagi sesuai kekhususan produk:
* Business Process  Outsourcing,
* Customer Relationship Management,
* Information Technology Outsourcing,
* Knowledge Process Outsourcing.
* Setiap kelompok menyiapkan data dan presentasi tampilannya dalam 75 menit.
* Presentasi tiap kelompok @ 15 menit dan review perbaikan kedepan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training 
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING STRATEGY & TACTICS

TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING STRATEGY & TACTICS

TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING STRATEGY & TACTICS

Training Pengenalan Experiential Marketing Strategy & Tactics

training strategi pemasaran dan taktik murah

Workshop ini membahas tentang Experential Marketing (EM) : Teknik efektif mengupayakan konsumen untuk mengenal, mencoba, membeli dan akhirnya loyal terhadap produk perusahaan. Meliputi tahapan presales (brand activation & sales promotion), sales transaction, dan usage (service & support), Experiential Marketing membutuhkan desain, pemilihan lokasi, waktu dan eksekusi yang berbeda

Di Indonesia, beragam kegiatan telah sukses dilakukan, umumnya berupa aktivitas di Trade Channel, program brand promotion dan aktivitas sampling ke konsumen, padahal aplikasinya begitu luas dan di beragam multinational company telah terstandarisasi suksesnya. Tentunya, guna memperoleh hasil yang diharapkan, anda harus menguasai cara mendesain, eksekusi, termasuk membuat perhitungan biayanya (cost exercise), agar tercapai tingkat efektivitas dan efisiensi sesuai rencana manajemen. Karenanya, workshop kali ini mencakup latihan menghitung ROI dari aktivitas EM.

Agar sukses bekerja sama, perlu dikuasai tips & trick bagaimana melakukan kegiatan bersama pihak ketiga, Teknik melakukan kontrol dan memastikan tercapainya tujuan. Untuk itu, Teknik melakukan riset terlebih akan dibahas, khususnya guna mengetahui kegiatan EM apa yang sebaiknya dipilih.

Pada akhir workshop, peserta diharapkan selain mampu membuat rencana Experiential Marketing, juga menguasai Teknik membuat briefing, melakukan riset, cara memonitor dan melakukan evaluasi Program Experiential Marketing di perusahaannya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mendorong penjualan dengan memaksimalkan pemasaran saat event, seperti mencari customer baru, membuat paket jualan, mereferensikan produk ke orang lain, menambah user website, mendapatkan input dari customer serta mendekatkan perusahaan dengan target yang dituju.
2. Menciptakan brand awareness yang tinggi dan instan, dengan memasarkan melalui Experiential Marketing.
3. Memperkuat brand positioning dan image sebuah merek, sehingga menjaga serta meningkatkan loyalitas dari pelanggan.
4. Menguasai cara mengelola Experiential Marketing yang efektif, mulai dari menganalisa kebutuhan, mengembangkan konsep, mengelola sumber daya, mengelola proyek event, Cost Budgeting, dan Monitoring.
5. Membuat briefing, bekerjasama dan memonitor Pihak Ketiga (dan perusahaan lain) Agar Sukses.
6. Memaksimalkan penggunaan riset dalam Brand Activation, Service & Loyalty Development Program sehingga event berlangsung dengan efektif.
7. Menguasai perhitungan biaya corporate event sehingga efisien, dan meminimalisir biaya yang seyogyanya dapat dihindari.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Marketing, Account Officer di perusahaan Consumer Goods, Electronic, Bank & Service Industry.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Memahami Experiential Marketing : Tren dan Pendekatan Mutakhir
Modul 02 Beragam Bentuk Experiential Marketing : Tipe, Waktu, dan Alasan Melakukannya
Modul 03 Mengelola Experiential Marketing : Brief, Riset, Monitoring, dan Evaluasi Program
Modul 04 Latihan Merencanakan Kegiatan Promosi Ala Experiential Marketing
Modul 05 Teknik Kerjasama Dengan Pihak Ketiga Dan Perusahaan Lain
Modul 06 Penggunaan Dan Peranan Riset Dalam Melakukan Brand Activation, Service & Loyalty Development Program
Modul 07 Mengelola Biaya Dan Menghitung ROI (Return On Investment) Experiential Marketing
Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 Latihan & Presentasi Kelompok

Detail sesi:

Modul 01 – Memahami Experiential Marketing : Tren dan Pendekatan Mutakhir
* Memahami peranan conventional marketing: Tren terbaru dan implikasinya.
* Mengapa Experiential Marketing  makin digunakan (menciptakan experiential marketing).
* Peranan Brand Activation dalam Experential Marketing (terhadap customer, trade channel dan internal).
* Pemahaman beragam sales promotion yang umum digunakan.
* Service & loyalty program berdasarkan konsep Experiential Marketing .
* Masalah dan hambatan dalam melakukan Experiential Marketing .

Modul 02 – Beragam Bentuk Experiential Marketing : Tipe, Waktu, dan Alasan Melakukannya
* Memahami dan Menguasai Tipe activity yang efektif mencapai target customernya.
* When, Why, dan How dalam melakukan brand activity.
* Cara membuat Benchmark dalam activity.
* Studi kasus dan diskusi kelas.

Modul 03 – Mengelola Experiential Marketing : Brief, Riset, Monitoring, dan Evaluasi Program
* Memahami komponen kunci sukses Experiential Marketing  yang harus dikuasai.
* Teknik membuat brief, melakukan riset, cara memonitor dan melakukan evaluasi program Experiential Marketing .
* Teknik optimalisasi program Experiential Marketing .
* Mengenal hal yang perlu dihindari dalam penggunaan komponen activity: tips & tricks

Modul 04 – Latihan Merencanakan Kegiatan Promosi Ala Experiential Marketing
* Bagaimana melakukan promosi pada tingkat customer dan trade channel.
* Latihan membuat brief, menentukan riset yang harus dilakukan, cara memonitor dan melakukan evaluasi programnya.
* Diskusi kelompok.

Modul 05 – Teknik Kerjasama Dengan Pihak Ketiga Dan Perusahaan Lain
* Memahami strategi dan teknik bekerjasama dengan pihak ketiga (dan perusahaan lain) agar sukses.
* Cara membuat briefing dan memonitornya.

Modul 06 – Penggunaan Dan Peranan Riset Dalam Melakukan Brand Activation, Service & Loyalty Development Program
* Memahami penggunaan riset dalam Brand Activation, Service & Loyalty Development Program.
* Memahami Cara melakukan riset yang efektif.

Modul 07 – Mengelola Biaya Dan Menghitung ROI (Return On Investment) Experiential Marketing
* Teknik perhitungan biaya Brand Activition program (Experiential Marketing) dan ROI nya.
* Biaya (hal) yang harus dilakukan dan yang seyogyanya dapat dihindari.
* Studi kasus dan latihan.

Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 – Latihan & Presentasi Kelompok
* Bagaimana membuat  brifieng untuk pihak ketiga:

1. Target yang harus dicapai,
2. Mekanisme kegiatan dari Brand,
3. Cara membuat benchmark, dan
4. Teknik Menghitung ROI nya.

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

TRAINING FUNDAMENTAL GOVERNMENT RELATIONS ( TRAINING LOBBY PERUSAHAAN DENGAN PEMERINTAH )

TRAINING FUNDAMENTAL GOVERNMENT RELATIONS ( TRAINING LOBBY PERUSAHAAN DENGAN PEMERINTAH )

TRAINING FUNDAMENTAL GOVERNMENT RELATIONS ( TRAINING LOBBY PERUSAHAAN DENGAN PEMERINTAH )

Training Unsur Tripartit Nasional

training tahapan dan teknik menjalin hubungan harmonis murah

DESKRIPSI PELATIHAN

GOVERNMENT  RELATIONS ( Training Lobby perusahaan dengan Pemerintah ).
Government   Affair   /   Relation  merupakan  suatu  bentuk  hubungan
perusahaan  dengan  pemerintah,  yang  memiliki  hubungan  erat dengan
lembaga  legislative  serta  peraturan  pemerintah.  Perusahaan  dalam
menjalankan  bisnisnya  tentunya  mempunyai  stakeholders dan diantara
mereka,  pemerintah  adalah satu hal yang memiliki karakteristik unik.
Pemerintah  mempunyai  kuasa  yang  sewaktu-waktu  dapat  menghentikan
kegiatan bisnis yang dijalankan oleh suatu perusahaan.
GR  dapat  bergerak  dalam  bidang-bidang  seperti alokasi, kesehatan,
pertahanan,  energi, lingkungan, jasa keuangan, keamanan dalam negeri,
kebijakan  pajak,  telekomunikasi  dan  transportasi. Dalam perusahaan
berhubungan dengan pemerintah dalam hubungannya dengan pekerjaan telah
menjadi  kegiatan  keseharian  yang dihadapi oleh masing-masing staff.
Namun,  banyak  kalangan  yang belum memahami strategi / tahapan dalam
pengelolaan  hubungan  yang  harmonis  dengan pemerintah yang kemudian
berdampak   pada   terganggunya  kinerja  perusahaan.  Oleh  karenanya
diperlukan  pemahaman  mendalam  terkait  dengan  pemahaman  bagaimana
pemerintah  bekerja.  Oleh  karenanya,  PR  memerlukan keahlian khusus
untuk  mencapai  hasil  positif  yang  dapat  diterima  publik melalui
perencanaan pemerintahan.
Pelatihan  ini  dirancang  untuk  memberikan  pemahaman kepada peserta
terkaut  dengan  dengan  hubungan  dengan pemerintah dengan perusahaan
serta  strategi  berurusan  dengan aparat pemerintah. Dengan mengikuti
pelatihan  ini  peserta  kemudian  diharapkan mempunyai kemampuan guna
menentukan  apa  yang  diperlukan bagi sebuah perusahaan yang memiliki
hubungan  dengan  pemerintah, mengidentifikasi karyawan kunci (the key
officers)  dan  mengatur  arahan hubungan. Peserta juga akan diberikan
pemahaman  mengenai  strategi  cepat  memahami  program  pemerintah  &
proyek,  penyediaan  anggaran,  dan pemecahan masalah eksekusi. Dengan
cara  ini,  peserta diharapkan mampu melakuka  pengembangan kerja sama
politik yang benar dengan pemerintah.

MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :
Memahami  tahapan  dan  teknik  menjalin hubungan harmonis antara
perusahaan  yang  diwakili  oleh  Public Relations dengan Government /
Pemerintahan
Memahami Sifat Pemerintah sebagai Stakeholder
Memahami tahapan penentuan Hubungan Perusahaan Directive
Melakukan  penelitian  terkait  Anggaran  Pemerintah  Daerah  dan
Identifikasi Peluang
Memahami  strategi  dan tahapan membina Government Relations yang
merupakan  bagian  dari  fungsi  PR  dalam  mendukung  keberlangsungan
perusahaan/institusi
Melakukan pengembangan Rencana Kerjasama
Menjaga Kemajuan dan Menangani Kontinjensi
Memahami  peran  penting guna menjamin masa depan perusahaan agar
dapat terus beroperasi

MATERI / OUTLINE PELATIHAN

Ruang Lingkup dan Konsep  Nature of Government as Stakeholder
Hubungan Public dan Government Relations
Pembinaan Government Relations sebagai bagian dari fungsi PR
Strategi / Teknik / Tahapan identifikasi karyawan kunci (the key
officers) & membangun Relationship
Strategi menjaga Hubungan & Agenda
Guna dan Peranan Government Relations
Manfaat Menjalin Government Affair
Unsur Tripartit Nasional (Pemerintah, Pekerja. Pengusaha)
Bentuk  Campur  Tangan  Pemerintah: Kebijakan Ekonomi, Peraturan
Perpajakan, Perlindungan Konsumen, Privatisasi, dll
Penerapan Tujuan Perusahaan : Tahapan dan Tekniki
Identifikasi Situasi Pemerintah & Kemungkinan Solusi
Implementasi dialog dengan pemerintah atau tokoh-tokoh penting.
DPR (Anggota Dewan) sebagai pembentuk opini
Konsep Government Relations
Tugas / Fungsi Utama Government Relations
Predictable
Accountable
Legislasi
Peran dan Fungsi Public Relations dalam Government Relations
Teknik membangun Kemitraan Strategis dengan Key Persons
Teknik pengembangan Rencana Kerjasama dengan Pemerintah
Teknik penanganan Kontinjensi
Lobby
Negosiasi
Diplomasi
Lingkup Kerja Government Relations
Menjalin, memelihara dan  meningkatkan hubungan dengan Regulator
Studi kasus

METODE PELATIHAN

Presentasi
Diskusi dan Tanya Jawab
Studi kasus
Brainstorming
Praktek

INSTRUCTURE / FASILITATOR

Tim Expert dan berpengalaman

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024  

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024  

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024 

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

TRAINING FUNDAMENTAL OF MARKETING SUPPORT

TRAINING FUNDAMENTAL OF MARKETING SUPPORT

TRAINING FUNDAMENTAL OF MARKETING SUPPORT

Training Strategi Pemasaran

training dasar support pemasaran murah

Overview
Ada ungkapan bahwa ujung tombak dari sebuah perusahaan adalah Sales & Marketing Force.   Konon merekalah yang paling berjasa pada saat perusahaan mampu menjual produknya dan terus bertumbuh. Namun sesungguhnya tingkat keberhasilan penjualan perusahaan adalah merupakan hasil kerja tim yang  memberikan sinergi luar biasa dan merupakan satu kesatuan yang terintegrasi dalam sebuah perusahaan.

Keberhasilan tersebut juga tidak terlepas dari kualitas Marketing Support sebagai divisi yang menunjang dan memberikan pelayanan kepada Divisi Sales & Marketing. Berbagai hal yang harus disiapkan dalam tahap persiapan penjualan maupun pemesanan ulang yang continue mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, demo produk, riset pemasaran, persiapan tender, dan masih banyak lagi disiapkan oleh Marketing Support Division. Sehingga Sebuah Perusahaan akan dapat survive dan terus berkembang bila memiliki tim Marketing Support yang handal dengan skill teknis dan manajerial yang memadai.

Namun masih banyak Praktisi dan Perusahaan yang belum memahami secara mendasar, apa sebenarnya tugas utama dari Marketing Support dan peranan pentingnya dalam kinerja pemasaran dan organisasi perusahaan?

Outlines
1. Definisi & Pengertian Marketing Support
2. Deskripsi & Ruang Lingkup Pekerjaan Marketing Support
3. Peranan Penting Marketing Support dalam kinerja Pemasaran dan Organisasi Perusahaan
o. Riset Pemasaran & Analisa Peluang Pasar
o.Penciptaan & Pengembangan Produk Baru
o.Distribusi Informasi Pemasaran

4. Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools :
o.Proposal Sistem
o.Brosur/Katalog Produk
o.Questionnaire
o.Product Comparison
o.Quotation Format
o.Product Presentation
o.Product Demonstration
o.Advertensi
o.Service Level Agreement
Jadwal Lainnya :
Selling & Negotiation Skill (JAKARTA)

5. Role of Presentation & Demo Product

6. Presentation Skill

7. Persiapan Tender
o.Rapat Penjelasan Pengadaan Barang/Jasa (Aanwijzing)
o.Persiapan Dokumen Teknis & Administrasi
o.Persiapan Dokumen Penawaran
o.Tender Bond
o.Persiapan Data Perbandingan Penawaran

8. Marketing Support Tools
o.Sistem Komputerisasi & Komunikasi
o.Bulk Email Marketing Software
o.Database Management (vendor, product, customer)
o.Products Sample/test
o.Products Operation/Technical Manual
o.Tools lain sesuai bidang perusahaan

9. Studi Kasus & Diskusi

Target Peserta
Manager, Supervisor dan/atau Staf Marketing Support Division
Seluruh Praktisi Pemasaran yang ingin memahami bagaimana mensupport Sales & Marketing Division khususnya yang berkaitan dengan topik bahasan ini secara spesifik, mendasar, up-to-date dan lengkap

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Yulianti

Online

Yulianti

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00