Service Archives - Nisbi Indonesia

TRAINING AKSES KE PELAYANAN DAN KONTINUITAS PELAYANAN (APK) RUMAH SAKIT

Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi keluhan pasien akibat alur pendaftaran yang rumit serta proses rujukan yang juga tidak terkoordinasi dengan baik. Kondisi ini muncul sebab kriteria penerimaan pasien terkadang belum jelas dan selain itu sistem komunikasi antarunit saat pemindahan pasien masih sering mengalami hambatan. Juga, ketiadaan dokumentasi rujukan yang lengkap pun sering kali memicu risiko keselamatan pasien selama proses transportasi berlangsung. Melalui training ini, peserta mempelajari cara menyelaraskan kebutuhan medis pasien dengan sumber daya pelayanan yang tersedia di rumah sakit. Pertama-tama, mereka mendalami teknik skrining awal untuk menentukan prioritas kebutuhan pasien dan kemudian merancang protokol pemberian informasi yang transparan mengenai ketersediaan tempat tidur. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan taktik serah terima pasien (handover) yang aman untuk menjamin asuhan tetap berkesinambungan hingga pasien pulang.

TRAINING MANAJEMEN MUTU PELAYANAN GERIATRI

Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi tantangan besar saat harus melayani pasien lanjut usia dengan kondisi kesehatan yang kompleks. Hal ini terjadi sebab pendekatan medis biasa terkadang kurang memadai untuk menangani masalah multipatologi pada lansia, dan selain itu, standar pelayanan geriatri yang terintegrasi belum berjalan optimal di banyak institusi. Sebagai akibatnya, kemudian, risiko komplikasi pada pasien geriatri meningkat dan, oleh karena itu, durasi perawatan menjadi lebih lama serta biaya membengkak. Oleh karena itu, pelatihan ini hadir. Melalui training ini, peserta mempelajari cara membangun unit geriatri yang ramah lansia dan sangat aman. Pertama-tama, mereka mendalami teknik asesmen geriatri berkelanjutan dan kemudian merancang rencana asuhan terpadu yang melibatkan berbagai disiplin ilmu. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan strategi pencegahan risiko jatuh serta pengelolaan polifarmasi pada pasien lanjut usia. Dengan demikian, rumah sakit mampu memberikan jaminan kualitas hidup yang lebih baik bagi pasien.

TRAINING PELAYANAN ANESTESI DAN BEDAH (PAB) RUMAH SAKIT

Sering kali tim medis di kamar operasi menghadapi risiko tinggi terkait keselamatan pasien, namun mereka terkadang mengabaikan standarisasi prosedur anestesi dan pembedahan yang ketat. Hal ini terjadi sebab koordinasi antarprofesi belum berjalan optimal, dan selain itu, dokumentasi bukti klinis sering kali tidak lengkap sesuai persyaratan akreditasi. Sebagai akibatnya, kemudian, potensi insiden keselamatan pasien meningkat dan, oleh karena itu, kredibilitas rumah sakit menjadi taruhan utama. Oleh karena itu, pelatihan ini hadir. Melalui training ini, peserta mempelajari cara mengintegrasikan standar operasional di ruang bedah dengan prinsip keselamatan pasien. Pertama-tama, mereka mendalami teknik asesmen pra-anestesi serta pra-bedah dan kemudian menyusun rencana asuhan yang komprehensif bagi setiap pasien. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan prosedur Surgical Safety Checklist guna meminimalkan kesalahan tindakan pada area operasi. Dengan demikian, rumah sakit mampu menjamin keamanan prosedur invasif secara maksimal.

TRAINING SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

Sering kali staf rumah sakit terjebak dalam rutinitas medis teknis namun mereka terkadang melupakan pentingnya aspek keramahan serta empati kepada pasien. Hal ini terjadi sebab beban kerja yang tinggi sering kali memicu kelelahan emosional, dan selain itu, standar komunikasi pelayanan prima belum membudaya secara merata di seluruh unit. Sebagai akibatnya, kemudian, pasien merasa kurang dihargai dan, oleh karena itu, muncul keluhan yang dapat merusak reputasi institusi di mata masyarakat. Oleh karena itu, pelatihan ini hadir. Melalui training ini, peserta mempelajari cara mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman yang berkesan bagi pasien. Pertama-tama, mereka mendalami teknik komunikasi terapeutik dan kemudian mempraktikkan bahasa tubuh yang menunjukkan rasa hormat serta kepedulian. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan strategi pemecahan masalah secara cepat guna menangani ketidakpuasan pasien dengan kepala dingin. Dengan demikian, rumah sakit mampu membangun loyalitas pasien yang kuat.

TRAINING QUALITY ASSURANCE DAN PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT

Sering kali manajemen rumah sakit menghadapi tantangan besar saat harus menjaga konsistensi standar layanan medis. Hal ini terjadi sebab sistem Quality Assurance (QA) sering kali hanya berfungsi sebagai formalitas administratif belaka. Sebagai akibatnya, kemudian, risiko kesalahan medis meningkat dan, oleh karena itu, kepercayaan publik dapat menurun secara drastis. Oleh karena itu, pelatihan ini hadir. Pelatihan ini, tentu saja, membekali tim mutu dengan metodologi pengawasan serta teknik perbaikan kualitas yang komprehensif. Melalui training ini, peserta mempelajari siklus pengendalian mutu secara mendalam. Pertama-tama, mereka mendalami teknik audit internal dan kemudian merumuskan indikator mutu yang akurat. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan alat perbaikan berkelanjutan seperti PDSA serta manajemen risiko proaktif. Dengan demikian, rumah sakit mampu menciptakan ekosistem pelayanan yang aman. Alhasil, institusi dapat meminimalkan insiden dan kemudian, akhirnya, meraih keunggulan melalui manajemen mutu yang solid.

TRAINING PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI

Banyak tim layanan pelanggan memiliki pengetahuan produk namun sering kesulitan mengomunikasikannya secara empati dan efektif. Sebab, ketiadaan keterampilan komunikasi publik dan kemudian manajemen emosi yang terstruktur sering terjadi. Akibatnya, kepuasan pelanggan menurun, keluhan meningkat, serta sulit membangun loyalitas jangka panjang. Melalui training ini, peserta belajar menguasai tiga pilar utama yaitu, Komunikasi Efektif, Public Speaking, dan Customer Service Excellence. Pertama-tama, mereka memahami cara mengatasi kecemasan berbicara dan kemudian menyusun pesan yang jelas dan positif. Selanjutnya, fokus utama adalah penguasaan teknik vokal, bahasa tubuh, dan kemudian komunikasi verbal serta non-verbal yang meyakinkan. Di samping itu, training ini juga mencakup aspek mendengarkan aktif, penanganan keluhan, dan kemudian membangun hubungan dengan pelanggan secara profesional. Dengan demikian, peserta mampu berbicara di depan umum dan kemudian menyampaikan solusi yang menginspirasi kepercayaan.

TRAINING HUBUNGAN INDUSTRIAL DAN PELAYANAN

DESKRIPSI

Bayangkan saat perselisihan kecil di tempat kerja meledak jadi masalah besar, menguras energi, waktu, dan bahkan profit perusahaan ini bukan sekadar drama kantor, tapi potensi kerugian nyata yang bisa hindari. Faktanya, banyak konflik bisa diredakan atau bahkan dicegah total dengan pemahaman solid tentang hubungan industrial dan pelayanan yang prima. Mengapa? Karena training ini bukan cuma tentang aturan dan birokrasi; ini tentang membangun jembatan komunikasi, menciptakan iklim kerja yang adil, dan memastikan setiap keluhan dianggap serius. Investasi pada training ini berarti Anda menanamkan fondasi untuk produktivitas yang stabil, karyawan yang loyal, dan reputasi perusahaan yang positif. Singkatnya, ini adalah tameng Anda melawan ketidakharmonisan dan kunci untuk membuka potensi penuh sumber daya manusia Anda, memastikan setiap interaksi menjadi kesempatan untuk memperkuat, bukan melemahkan.

TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN

DESKRIPSI

Training online tentang etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan sering menekankan pentingnya komunikasi yang transparan dan etis untuk meningkatkan kepercayaan publik dan efisiensi pelayanan. Dalam pelatihan ini, peserta belajar tentang prinsip-prinsip etika komunikasi yang melibatkan kejelasan, akuntabilitas, dan penghormatan terhadap hak-hak individu. Fakta menariknya adalah, dengan menerapkan etika komunikasi yang baik, birokrasi tidak hanya memperbaiki hubungan dengan masyarakat, tetapi juga dapat mengurangi konflik dan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITAL

DESKRIPSI

Service excellence merupakan pelayanan prima kepada pasien sehingga setiap pasien akan mendapatkan pelayanan terbaik sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Di rumah sakit, interaksi seorang calon pasien sudah dimulai saat masuk area parkir hingga dia benar-benar mendapatkan layanan medis. Di sepanjang interaksi yang terjadi, calon pasien akan menilai bagaimana tingkat layanan yang diberikan rumah sakit. Training Service Excellence for Hospital ini memberikan terobosan-terobosan baru untuk industri layanan kesehatan, rumah sakit dalam mendongkrak citra, popularitasnya. Dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan sisi konsep, implementasi service excellance.

TRAINING INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE

DESKRIPSI

Tahukah Anda bahwa Anda sebenarnya “membeli” customer yang Anda miliki saat ini – entah melalui biaya iklan, biaya sales, maupun melalui diskon. Nah, dalam masa lemahnya ekonomi Indonesia saat ini, hal terakhir yang kita perlukan adalah para frontliners yang “cuek” dan “judes” yang membuat customers yang ada pindah membeli ke tempat lain. Training INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE yang mana didalamnya akan membahas secara lengkap mengenai tips-tips praktis mengenai Service Excellence dan bagaimana menumbuhkan budaya service dalam tim kita.

Category Archives: Service

TRAINING AKSES KE PELAYANAN DAN KONTINUITAS PELAYANAN (APK) RUMAH SAKIT

TRAINING MANAJEMEN MUTU PELAYANAN GERIATRI

TRAINING PELAYANAN ANESTESI DAN BEDAH (PAB) RUMAH SAKIT

TRAINING SERVICE EXCELLENCE RUMAH SAKIT

TRAINING QUALITY ASSURANCE DAN PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT

TRAINING PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI

TRAINING HUBUNGAN INDUSTRIAL DAN PELAYANAN

DESKRIPSI

TRAINING ONLINE ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN

DESKRIPSI

TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT FOR HOSPITAL

DESKRIPSI

TRAINING INSPIRE YOUR CUSTOMER THROUGH EXCELLENT SERVICE

DESKRIPSI

Yulianti