TRAINING HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH (RESEARCH DESIGN THINKING BASED)
TRAINING HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH (RESEARCH DESIGN THINKING BASED)
Training Mendengar Suara Pelanggan Anda Dengan Penelitian Kepuasan Pelanggan (Desain Penelitian Berpikir Berdasarkan)
Training Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Teknik Pengukuran Sederhana
DESKRIPSI RESEARCH DESIGN THINKING BASED
Tahap lanjutan dari proses berpikir design thinking adalah define atau menjelaskan masalah tersebut. Di fase ini kamu mulai mengetahui apa yang menjadi hambatan bagi user dari hasil pengamatan yang kamu dapatkan dari tahap empati tadi. Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan.
Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah terpenuhi dan sejauhmana pelanggan merasakan kepuasan atas produk yang dibelinya, perlu dilakukan analisa kepuasan pelanggan melalui sebuah pengukuran kepuasan pelanggan.
Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai RESEARCH DESIGN THINKING BASED tidak salah
TUJUAN TRAINING RESEARCH DESIGN THINKING BASED
- Memahami teknik untuk melakukan dan mengelola riset kepuasan pelanggan sederhana
- Melakukan evaluasi/ analisa data untuk melihat tingkat kepuasan pelanggan (indeks kepuasan pelanggan).
- Menginterpretasi hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk dapat membuat strategi dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai RESEARCH DESIGN THINKING BASED dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang RESEARCH DESIGN THINKING BASED
MATERI TRAINING RESEARCH DESIGN THINKING BASED
- Variabel-variabel untuk analisis kepuasan pelanggan
- Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset kepuasan pelanggan
- Analisis kepuasan pelanggan dengan teknik pengukuran sederhana (Indeks kepuasan pelanggan dan Matriks Performance Importance Analysis)
- Roleplay pembuatan kuesioner, teknik survey lapangan & teknik pengolahan data
- Proses pengambilan keputusan dari hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
PESERTA TRAINING RESEARCH DESIGN THINKING BASED
- Tenaga marketing atau divisi layanan pelanggan pada level minimal supervisor untuk dapat mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap produk/ layanan yang diberikan perusahaan agar dapat merumuskan strategi marketing/ promosi
- Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik evaluasi kepuasan pelanggan
METODE TRAINING RESEARCH DESIGN THINKING BASED
Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :
- Presentasi
- Diskusi antar peserta
- Studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi
- Konsultasi dengan instruktur
TRAINER/ INSTRUKTUR
Instruktur yang berkompeten di bidang RESEARCH DESIGN THINKING BASED
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
- JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
- BANDUNG, Hotel Golden Flower
- SURABAYA
- BALI, Hotel Ibis Kuta
- LOMBOK – NTB
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
- IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
- Module / Handout training terupdate
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training teknik komunikasi murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Technorati Tags: training hearing your customer voice with customer satisfaction research (research design thinking based) pasti jalan,training mendengar suara pelanggan anda dengan penelitian kepuasan pelanggan (desain penelitian berpikir berdasarkan) pasti jalan,training analisis kepuasan pelanggan dengan teknik pengukuran sederhana pasti jalan,training menginterpretasi hasil pengukuran kepuasan pelanggan pasti jalan,pelatihan hearing your customer voice with customer satisfaction research (research design thinking based) pasti jalan,pelatihan mendengar suara pelanggan anda dengan penelitian kepuasan pelanggan (desain penelitian berpikir berdasarkan) pasti running
