TRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

TRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

TRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

Training Pengenalan Kepner Tregoe Foundation Course

Training Teknik Pengelolaan Kursus

TRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

DESKRIPSI KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

Kepner–Tregoe Decision Method

Konsep pengambilan keputusan yang dikembangkan oleh Charles H. Kepner dan Benjamin B. Tregoe adalah salah satu metode untuk meningkatkan kemampuan berpikir sistematis dan analitis dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi.

The  two-day  Kepner  Tregoe  Foundation course introduces individuals
working  in  trouble  shooting environments to a systematic process of
problem solving when responding to incidents and problems.

This course enables individuals to deliver a high level of quality and
consistency  in  customer support. The course equips participants with
the  knowledge  of  the  terminology,  structure and basic concepts of
Kepner   Tregoe’s   problem   management   and  incident  management
techniques  such  as  Situation  Appraisal, Problem Analysis, Decision
Analysis and Potential Problem Analysis.

The  course  is  designed  also to aggrendize the participants to have
effective  capability  to  cope  with  situtaion within the increasing
complexity  of  IT  systems,  this  means  the  course  shall  lead to
effective  of  selecting  and applying  the troubleshooting method of
the Incident and Problem Management.

The Kepner Tregoe® approach to Problem Solving and Decision Making is
cited  in  ITIL  V3  to satisfy the needs of Problem Investigation and
Diagnosis.

During  the Foundation course, participants will be optimally prepared
to take and pass the Kepner-Tregoe Foundation examination.

Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE tidak salah

TUJUAN TRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

  • Establishing  a  common  language  in troubleshooting that ensures
    consistency   in   customer   support   in  a  Service  Management
    environment
  • Introducing  structured  critical  thinking  techniques to analyse
    problems, make decisions and proactively avoid problems
  • Capability in handling complex issues (Situation Appraisal)
  • Capability in aanalyzing problems (Problem Analysis)
  • Capability in making proper decisions (Decision Analysis)
  • Capability   in   avoiding   future  problems  (Potential  Problem
    Analysis)
  • Participants will also:
  • Understand  how  these  skills  assist  in  the  delivery  of ITIL
    Incident and Problem Management.
  • Improve   skill  participants  to  manage  customer  problems  and
    escalations.
  • Provide  managers  and  engineers  with  tools  to  handle  issues
    rationally
  • Maximise  the  process  of  questioning  in  problem  analysis and
    decision making more effective.
  • Give  to the partcipoants techniques for handling complex customer
    issues.
  • Provide  to the participants with better understanding on how ITSM
    Problem & Incident Management process fits within our jobs.
  • Increase  the  capability  in making progress toward resolution of
    several current customer issues

Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

MATERI TRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

PESERTA TRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

METODETRAINING KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE

Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :

  • Presentasi
  • Diskusi antar peserta
  • Studi kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi
  • Konsultasi dengan instruktur

TRAINER/ INSTRUKTUR

Instruktur yang berkompeten di bidang KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.

KEPNER TREGOE FOUNDATION COURSE
pengenalan Kepner Tregoe Foundation Course
teknik pengelolaan kursus
penerapan kepner tregoe

Pengantar training kepner tregoe foundation course terbaru

 

Tujuan pelatihan training pengenalan kepner tregoe foundation course terbaru

 

Audiens training teknik pengelolaan kursus murah

The  course is designed to the participants who want tohave foundation
knowlege and want to be certified by Kepner Tregoe as ‘Kepner-Tregoe
Foundation  certified,  and  further seek to attend the two-day Kepner
Tregoe  workshop  on how to learn and implement the concepts they have
learnt  and with the main objective to improve Incident Management and
Problem Management

Outline materi training teknik pengelolaan kursus terbaru

1. Introduction to Kepner Tregoe rational process
2. Situation Appraisal
3. Problem Analysi
4. Decision Analysis and Potential Problem Analysis
5. How to perform Preventive Problem Analysis

Kepner Tregoe Foundation Course Methods
* Presentation
* Discussion
* Case Study

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive