TRAINING LEAN SERVICE
TRAINING LEAN SERVICE
TRAINING LEAN SERVICE
Training Pengenalan Lean Service
Training Prinsip Dasar Lean Service
DESKRIPSI TRAINING LEAN SERVICE
Pada dasarnya Lean adalah sebuah metode yang bertujuan untuk meningkatkan suatu proses dengan menghilangkan semua aktivitas yang tidak ada nilai tambahnya dan meningkatkan proses kerja agar lebih efektif dan efisien, hasil yang lebih cepat dan kualitas yang lebih baik
Dalam dunia industri pelayanan dan jasa untuk dapat meningkatkan
efisiensi dan profit perusahaan, konsep lean service memiliki dampak
yang significan . Lean service dalam bidang pelayanan menyandang
prinsip yang sama, yaitu ‘Perbaikan yang Berkesinambungan’ dan
‘Menghilangan aktifitas non-value-add alias waste�.
prinsip-prinsip ini diterapkan dalam bisnis layanan seperti call
center, perbankan , pelayanan kesehatan, pendidikan tinggi, software
development, serta jasa profesional lainnya. Konsep ini disebut Lean
Service.
Namun kenyataan yang terjadi banyaknya pemborosan yang terjadi dalam
proses pelayanan sehingga dapat menggerogoti profit perusahaan.
bagaimanakah konsep tersebut berhubungan dengan perusahaan berbasis
layanan jasa. Apakah yang disebut Seven Wastes dalam paradigma
pelanggan. Secara konsep, implementasi Lean Service, dalam bisnis
layanan jasa juga terdapat beberapa ‘Waste‘ bentuk-bentuk
pemborosan yang tidak memiliki nilai tambah dan cenderung merugikan
seperti menghambat  operasional dan merugikan perusahaan.Waste yang
terjadi dalam bidang pelayanan berbuntut kepada pudarnya loyalitas,
hilangnya kepercayaan pelanggan, berkurangnya profit, dan mempengaruhi
image perusahaan di mata umum secara langsung. jika kita mau melihat
melalui kacamata pelanggan dan merasakan pengalaman mereka, kita akan
dapat lebih memahami layanan jasa yang kita tawarkan dan melakukan
banyak perbaikan.
Pelatihan ini akan membahas dan membekali bagaimana mencapai sukses
dengan mengimplementasikan lean service.
Perlunya memilih provider training NISBI INDONESIA yang tepat agar pengetahuan kita mengenai LEAN SERVICE tidak salah
TUJUAN TRAINING LEAN SERVICE
Dengan mengikuti pelatihan NISBI INDONESIA Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai LEAN SERVICE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang LEAN SERVICE
MATERI TRAINING LEAN SERVICE
LEAN FUNDAMENTAL
- Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services, Memahami mengapa
perusahaan harus mengimplementasikan Lean
LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
- Memahami konsep process value analysis
- Mengidentifikasi proses yang tidak bernilai tambah
- Mengidentifikasi dan meng-improve pemborosan type 1 dan 2.
WASTE ELIMINATION IN SERVICES
- Â Memahami 7 jenis pemborosan (waste)
- Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan
- Menemukan langsung pemborosan di area kerja
VALUE STREAM ANALYSIS
- Memahami pentingnya analisa value stream
- Mampu melakukan analisa value stream
CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING
- Mengidentifikasi penyebab tersendatnya aliran proses
- Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean
tools
MAKING PROCESS FLOW
- Memahami pentingnya Penetaan Tempat Kerja
- Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja
MISTEKE PROOFING SYSTEM
- Memahami prinsip Mistake Proof System
- Memahami karasteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung
Mistake Proof System - Penerapan Visual Management
PESERTA TRAINING LEAN SERVICE
General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head
Direktur, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Staf yang ingin
meningkatkan kompetensinya .
METODE TRAINING LEAN SERVICE
Metode penyelenggaraan baik secara training online atau training zoom atau training daring maupun training offline atau training tatap muka :
- Presentasi
- Diskusi antar peserta
- Studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi
- Konsultasi dengan instruktur
TRAINER/ INSTRUKTUR
Instruktur yang berkompeten di bidang LEAN SERVICE
Tim Instruktur NISBI INDONESIA
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2023 :
Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
Batch 2 : 14 – 16 Februari 2023
Batch 3 : 20 – 23 Maret 2023
Batch 4 : 4 – 6 April 2023
Batch 5 : 15 – 17 Mei 2023
Batch 6 : 26 – 28 Juni 2023
Batch 7 : 17 – 19 Juli 2023
Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023
Batch 9 : 25 – 27 September 2023
Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023
Batch 11 : 7 – 9 November 2023
Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023
TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
- JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
- BANDUNG, Hotel Golden Flower
- SURABAYA
- BALI, Hotel Ibis Kuta
- LOMBOK – NTB
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
- IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
- Module / Handout training terupdate
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training teknik komunikasi murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
