TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM) TERINTEGRASI

TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM) TERINTEGRASI

Membangun loyalitas pelanggan secara faktual menjadi tantangan besar di tengah persaingan pasar yang semakin ketat. Oleh karena itu, Training Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Terintegrasi hadir guna membantu Anda memahami perjalanan pelanggan secara menyeluruh. Pelatihan ini mengeksplorasi strategi pengelolaan interaksi nasabah agar setiap titik sentuh memberikan nilai tambah bagi kedua belah pihak. Selain itu, Anda akan mempelajari pemanfaatan teknologi digital untuk mengotomatisasi proses pemasaran, penjualan, dan juga layanan purna jual secara sinkron. Hasilnya, organisasi mampu meningkatkan retensi pelanggan sekaligus memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan melalui pendekatan yang lebih personal dan juga berbasis data.

Pelatihan ini membahas mengenai implementasi manajemen hubungan pelanggan terintegrasi dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan oleh profesional.

MATERI

  1. Paradigma Customer-Centric dalam Bisnis Modern: Membedah pergeseran dari orientasi produk ke orientasi pelanggan secara faktual guna membangun kedekatan emosional dengan pasar.
  2. Arsitektur CRM Terintegrasi: Mengintegrasikan fungsi pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan ke dalam satu platform sistem yang terpadu dan transparan.
  3. Analisis Data dan juga Segmentasi Pelanggan: Mengolah database pelanggan untuk menciptakan profil yang akurat sehingga perusahaan dapat memberikan penawaran yang relevan bagi setiap individu.
  4. Strategi Retensi dan juga Program Loyalitas: Merancang skema apresiasi bagi pelanggan setia guna meminimalkan tingkat perpindahan pelanggan ke kompetitor.
  5. Pengukuran Kinerja CRM dan Pengembalian Investasi: Mengevaluasi efektivitas strategi hubungan pelanggan melalui indikator kunci selanjutnya memastikan sistem memberikan dampak finansial yang nyata bagi perusahaan.

TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM) TERINTEGRASI

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Manajer Pemasaran dan Brand Manager yang memikul tanggung jawab penuh dalam merancang strategi akuisisi serta retensi pelanggan secara faktual.
  • Sales Manager dan Team Leader yang ingin menyinkronkan data penjualan dengan layanan pelanggan guna meningkatkan peluang penjualan silang (cross-selling).
  • Customer Service Manager yang bertugas menjaga standar kualitas layanan serta menangani feedback pelanggan secara sistematis.
  • Business Analyst dan IT Staff yang mengelola sistem database serta bertanggung jawab atas pemeliharaan infrastruktur teknologi CRM di perusahaan.
  • Pemilik Bisnis yang ingin membangun aset berupa database pelanggan yang loyal demi menjaga keberlangsungan pendapatan jangka panjang.

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang  crm akan mengisi training MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM) TERINTEGRASI.

JADWAL PELATIHAN 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27-28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

INVESTASI DAN LOKASI TRAINING

Investasi dan lokasi menyesuaikan kebutuhan peserta, silahkan kontak marketing kami.

Email           : training.nisbi@gmail.com
Wa/Phone   : +6282134943084

Catatan : 

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

FAQ PELATIHAN NISBI INDONESIA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat juga terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email training.nisbi@gmail.com dan Nomor Telepon  di 0274- 2874647. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

*Artikel ini ditulis oleh Muhammad Hanif Al Hazmi, seorang SEO Content Writer dan Copywriter di Nisbi Indonesia sejak 2025, dalam menyusun artikel ini. Saya berfokus merancang artikel pelatihan yang menarik dan informatif dengan komitmen tinggi pada kualitas. Dalam setiap karya tulis, saya mengoptimasi tulisan untuk mesin pencari sekaligus menyajikannya secara relevan agar pembaca mudah memahaminya. Melalui pendekatan ini, saya memberikan gambaran program training yang tepat bagi Anda. Jika memerlukan informasi tambahan, silakan hubungi kontak yang tersedia.