TRAINING ITIL FUNDAMENTAL
TRAINING ITIL FUNDAMENTAL
DESKRIPSI
Pada 30 Juni 2007, OGC menerbitkan versi ketiga ITIL (ITIL v3) yang intinya terdiri dari lima bagian dan lebih tekanan pada pengelolaan siklus hidup layanan yang disediakan oleh teknologi informasi. Dan kini telah diterbitkan juga ITIL v3 Foundation 2011 dengan ada beberapa perbaikan pada diagram dan konsep sekalipun masih sama dalam hal pemahaman. Kelima bagian tersebut adalah: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement. TRAINING ITIL FUNDAMENTAL yang mana didalamnya akan membahas secara lengkap mengenai Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement.
Training ini membahas mengenai ITIL Fundamental tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
PENGANTAR
Empat Perspektif (Atribut) ITSM Manfaat ITSM
Penyelarasan Bisnis dan TI
Apa itu ITIL®?
TERMINOLOGI UMUM
Apa itu Layanan?
Proses & Fungsi
Mendefinisikan Proses
Mendefinisikan Fungsi
Menghubungkan Proses dan Fungsi
SIKLUS HIDUP LAYANAN
Memetakan Konsep ITIL® ke Siklus Hidup Layanan
Bagaimana cara kerja Siklus Hidup Layanan?
STRATEGI PELAYANAN
Konsep Utama
Menciptakan Nilai Layanan
Paket Layanan dan Paket Tingkat Layanan
Proses Strategi Layanan
Manajemen Portofolio Layanan
Manajemen keuangan
Pengelolaan permintaan
Ringkasan Strategi Layanan
Antarmuka dengan Fase Desain Layanan
Antarmuka dengan Fase Transisi Layanan
Antarmuka dengan Fase Operasi Layanan
Antarmuka dengan Fase Peningkatan Layanan Berkelanjutan
Strategi Layanan Skenario Layanan
Strategi Pelayanan Keseluruhan
Pertimbangan Manajemen Portofolio Layanan
Pertimbangan Manajemen Keuangan
Pertimbangan Manajemen Permintaan
DESAIN LAYANAN
Konsep Utama
Lima Aspek Utama Desain Layanan
Paket Desain Layanan
Proses Desain Layanan
Manajemen Tingkat Layanan
Manajemen Pemasok
Manajemen Katalog Layanan
Manajemen kapasitas
Manajemen Ketersediaan
Manajemen Kontinuitas Layanan TI
Manajemen Keamanan Informasi
Skenario Desain Layanan
Pertimbangan Manajemen Tingkat Layanan
Pertimbangan Manajemen Kapasitas
Pertimbangan Manajemen Ketersediaan
Pertimbangan Manajemen Keamanan Informasi
Pertimbangan Manajemen Katalog Layanan
Pertimbangan ITSCM
Pertimbangan Manajemen Pemasok
TRANSISI LAYANAN
Proses Transisi Layanan
Manajemen Pengetahuan
Manajemen Aset dan Konfigurasi Layanan
Manajemen Perubahan
Validasi dan Pengujian Layanan Manajemen Rilis dan Penerapan
Ringkasan Transisi Layanan
Skenario Transisi Layanan
Pertimbangan Manajemen Pengetahuan
Pertimbangan Manajemen Aset dan Konfigurasi Layanan
Mengubah Pertimbangan Manajemen
Pertimbangan Manajemen Rilis dan Penerapan
Pertimbangan Validasi dan Pengujian Layanan
Pertanyaan Tinjauan Transisi Layanan
OPERASI LAYANAN
Fungsi Operasi Layanan
Meja Layanan
Manajemen teknis
Manajemen Operasi TI
Manajemen Aplikasi
Proses Operasi Layanan
Manajemen acara
Manajemen Insiden
Manajemen Masalah
Permintaan Pemenuhan
manajemen akses
Skenario Operasi Layanan
Fungsi
Proses
Pertanyaan Tinjauan Operasi Layanan
PENINGKATAN LAYANAN TERUS MENERUS
Proses Peningkatan Layanan Berkelanjutan
Manajemen Tingkat Layanan
Pengukuran dan Pelaporan Layanan
CSI ( Langkah) Proses Peningkatan
Ringkasan Peningkatan Layanan Berkelanjutan
Skenario Peningkatan Layanan Berkelanjutan
Manajemen Tingkat Layanan
Pengukuran dan Pelaporan Layanan
Proses CSI
Pertanyaan Tinjauan Peningkatan Layanan Berkelanjutan
Kiat Ujian Dasar ITIL®
Detail Ujian
Saran Praktis
LATIHAN DAN PRAKTEK
STUDI KASUS
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
IT Manager,
IT Director,
IT Infrastructure Staff,
profesional TI
professional yang ingin meningkatkan kompetensi diri
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ITIL FUNDAMENTAL baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025
LOKASI
· REGULER TRAINING
· YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
· JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
· BANDUNG, Hotel Golden Flower
· SURABAYA
· BALI, Hotel Ibis Kuta
· LOMBOK – NTB
· ONLINE TRAINING VIA ZOOM
· IN HOUSE TRAINING
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
INVESTASI
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
· Module / Handout training terupdate
· FREE Flashdisk
· Sertifikat training teknik komunikasi murah
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
