TRAINING MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

TRAINING MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

TRAINING MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

Training Mengelola Kualitas Layanan Unggul

Training Procedures Infrastructure

TRAINING MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE

PENGANTAR

Program ini dirancang untuk membantu para Direktur, Manager atau Supervisor dalam memahami dan mengembangkan enam aspek yang menentukan terwujudnya Service Excellence. Termasuk didalamnya bagaimana cara mendukung bawahan anda   menghadapi   tantangan   dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Untuk menghasilkan layanan yang prima, kita harus mempercayakannya kepada setiap pekerja lapangan kita. Sebagai seorang pemimpin, disamping mengelola tim kerja anda, anda juga harus menjadi contoh dalam melayani langsung para Customer.

MANFAAT

Peserta akan mengetahui mengapa program service excellence sering kali gagal, yang dikarenakan peran manajemen yang belum maksimal.Peserta akan berlatih mereview enam faktor MSE yaitu Strategi, Leadership, Team Member, Design & Procedures, Infrastructure, Measuring & Rewards.

AGENDA PELATIHAN

Dua hari (Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024.00–17.00)

Hari Pertama
1. Strategy
2. Leadership
3. Visi
4. Misi
5. Quality Policy
6. Quality Objectives

Hari Kedua
1. People
2. Procedures Infrastructure
3. Measuring & Rewards

PESERTA

Direktur, Manager dan Supervisor yang bertanggung jawab untuk membangun sistem layanan prima.

METODA SEMINAR

Experiential learning, partisipatif, humor, video dan musik.

FASILITATOR

Tim Instruktur
Kegiatan training dan konsultansi dikelola oleh para tenaga ahli dan instruktur yang berpengalaman dan berkompeten di bidangnya. Ini akan menjadi “kunci” bagi suksesnya aktivitas training dan konsultansi yang dijalankan.Juga menjadi kunci bagi perkembangan perusahaan anda di masa depan

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,