TRAINING MANAJEMEN KINERJA BSC UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN

TRAINING MANAJEMEN KINERJA BSC UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN

TRAINING MANAJEMEN KINERJA BSC UNTUK RUMAH SAKIT DAN PENDIDIKAN

Training Pengembangan Manajemen Kinerja Jasa Berbasis Bsc

Training Menyusun Strategic Mapping

training pengembangan manajemen kinerja jasa berbasis bsc murah

Kinerja dari perusahaan berbasis JASA seperti RUMAH SAKIT dan PENDIDIKAN sangat penting untuk dikembangkan berdasarkan prinsip keseimbangan sosial dan finansial . Salah satu metode strategis terbaik dalam mengukur kinerja  perusahaan jasa adalah Balanced Score Card (BSC). Kelebihan BSC adalah mampu mensinkronkan (balancing) antara parameter finansial dengan pengukuran yang bersifat non-finansial secara seimbang melalui empat perspektif yang saling terkait, yaitu : perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, proses bisnis internal, pelanggan, dan perspektif financial sebagai tujuan keuntungan dan keberlanjutan perusahaan. Selain menyeimbangkan, BSC juga menyelaraskan (alligning) antara strategi ditingkat korporat, departmen, hingga kinerja ditingkat tim dan personal.

Training ini akan membahas bagaimana  langkah-langkah teknis pengukuran kinerja, penentuan CSF (Critical Success Factor) dalam kerangka INPUT-PROSES-OUTPUT sistem jasa, penyusunan dan penyelarasan program, pengembangan KPI (Key Performance Indicator), hingga strategi eksekusi dan implementasinya yang sering menjadi kendala di organisasi jasa. Kendala tersebut antara lain berupa ketidak cermatan dalam menghitung anggaran, ketidaksiapan dalam perubahan kultur dan manajemen perubahan yang dibutuhkan bagi perusahaan untuk eksis dan tumbuh semakin baik melalui BSC mapping.

TUJUAN
* Peserta memahami  metode BSC dan memahami/mengembangkan strategic map pada organisasi jasa, khususnya RUMAH SAKIT dan PENDIDIKAN.
* Peserta dapat menyusun pengukuran kinerja menggunakan  BSC dengan menentukan CSF dalam aktivitas pelayanan jasa, mengembangkan program berikut KPI dan anggarannya,  hingga melakukan cascading scorecard ke level Departemen dan tim/personal yang mendukung kesuksesan manajemen jasa.
*   Peserta mampu memahami/mengevaluasi kendala-kendala serta membuat alternatif solusi dalam eksekusi strategi serta implementasi dalam rangka mencapai target organisasi.

MATERI

Hari Pertama :

Sesi 1 : Pengembangan Manajemen Kinerja Jasa Berbasis BSC
* Input-Proses-Output dalam Manajemen Jasa Rumah Sakit dan Pendidikan
* Bisnis proses mapping manajemen jasa dan pengukurannya.
* Prinsip dasar manajemen kinerja dan benefit BSC bila diaplikasikan pada Rumah sakt dan Pendidikan.

Sesi 2 : Langkah-langkah Pengembangan Balanced Scorecard Sektor Jasa.
* Teknik menyusun dan merevisi visi, misi, CSF, tujuan strategis dalam keberhasilan penerapan Balanced Scorecard.
* Menyusun strategic mapping.
* Membedakan focus diferensiasi manajemen jasa dengan manufaktur
* Mengembangkan dukungan manajemen puncak dan komitemen semua stakeholder.
* Menyusun jadwal dan tim untuk desain hingga implementasi proyek BSC renstra hingga renop

Sesi 3 : Menyusun Strategic Mapping, Inisiatif Strategis, KPI, hingga Cascading Scorecard Departemen.
* Permasalahan mendasar implementasi bisnis :

(1)  Kesulitan dalam mengeksekusi dan mengimplementasikan strategi akibat faktor koordinasi  antara organisasi/budaya, SDM, dan teknologi

(2)  Kesulitan dalam menyelaraskan dan meng-cascading tujuan-tujuan strategis hingga  ke tingkat  operasional

(3) Ketidakcermatan dalam menghubungkan tujuan strategis dan menghitung dampak anggaran pada pelaksanaan program
* Teknik mengui keterkaitan antar tujuan strategis dengan misi dalam strategic map.
* Menyusun dan menguji keterkaitan sebab-akibat antar perspektif (vertical) dan antar tujuan strategis secara horisontal
* Menilai bobot kepentingan masing-masing perspektif dan hubungannya dengan kebutuhan penganggaran.
* Mengembangkan Program/Inisiatif strategis dan KPI
* Teknik Cascading Strategic Mapping Korporat ke Departemen Teknis masing-masing

Sesi 4 : Latihan dan Bimbingan Teknis dalam Menyusun/merevisi Strategic Map dan Melakukan Cascading Department
* Bimbingan teknis tentang kesalahan yang sering terjadi dalam membuat strategic mapping organisasi jasa, sehinga mempersulit cascading ke level berikutnya.
* Komparasi Studi Kasus Jasa secara Umum

Hari Kedua :

Sesi 5 : Lanjutan Latihan, Bimbingan Teknis, dan Presentasi
* Perbaikan desain inisiatif strategis dan penyusunan KPI
* Komparasi Studi Kasus Rumah Sakit
* Komparasi Studi Kasus Pendidikan
* Pemahaman Skil Presentasi Strategis

Sesi 6 : Menghubungkan BSC dengan Anggaran
* Teknik cascading anggaran dari level korporat ke level departemen
* Teknik cascading anggaran dari level departemen ke level karyawan
* Teknik penyusunan total anggaran dalam mencapai tujuan strategis.

Sesi 7 : Cascading BSC ke level tim/personal karyawan
* Menyelaraskan job desk, KPI, dan career planning masing-masing individu karyawan dengan sasaran organisasi melalui Balanced Scorecard.
* Bimbingan Teknis Cascading  Personal Scorecard

Sesi 8 : Manajemen Perubahan Dalam implementasi Sukses BSC
* Audit Manajemen dan Audit Teknologi dalam menilai keunggulan perusahaan/organisasi dalam organisasi jasa Rumah Sakit dan Pendidikan.
* Impelementasi BSC  dalam membangun Basis Sukses Organisasi dan Budaya Pelayanan Prima .
* Implementasi  BSC dalam membangun Basis Sukses SDM dan Human Capital
* Implementasi BSC dalam membangun Basis Sukses Teknologi dan Efisiensi Sisdur.
* Membangun system reward and responsibility yang menunjang implementasi BSC

INSTRUKTUR

Instruktur & Tim

PESERTA

Semua Level Manager,Supervisor,dan Staff Rumah Sakit serta Institusi Pendidikan yang terlibat penyusunan kinerja perusahaan, praktisi dan konsultan BSC

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Post Views: 96