TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Training Keterampilan Yang Efektif Untuk Layanan Pelanggan Excellent

Training Membuat Dan Menggunakan Rencana Pengembangan Diri

TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Deskripsi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Training ini akan meningkatkan pemahaman anda terhadap tantangan, ketrampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah pelayanan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan
1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
4. Membangun pentingnya sikap positif.
5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

Materi
1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
+ • Makna Customer, Service, dan Excellence
+ • Moment of the Truth Customer Service
+ • Apa Akibat Buruknya Pelayanan
+ • Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
+ • Sikap dan Perilaku Pelayanan
+ • Tata Cara berpakaian
2. TEKNIK KOMUNIKASI
+ • Komunikasi Empati
+ • Komunikasi Assertif
+ • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
+ • Teknik Menjaga Emosi
+ • Tips dalam Bertelepon
+ • Panduan Menerima Telpon
+ • Panduan Menilpon
3. Mengambil hati pelanggan
+ • membina hubungan dengan pelanggan
+ • menghadapi orang sulit
+ • ancaman bagi kepuasan pelanggan
+ • rahasia memenangkan kerjasama
4. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
+ • sampaikan sikap positif
+ • kenalilah kebutuhan pelanggan
+ • penuhilah kebutuhan pelanggan
+ • pastikan pelanggankembali lagi
5. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
6. Melayani pelanggan kecewa
+ • mengapa pelanggan kecewa
+ • apa yang dapat dilakukan
+ • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
+ • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

Peserta

Pelatihan ini cocok untuk semua staff dan mereka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

Lead Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM and Team

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training keterampilan yang efektif untuk layanan pelanggan excellent terupdate
  • Module / Handout training effective skill for customer service excellent terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

TRAINING ENTERPRISE SOLUTION SELLING

TRAINING ENTERPRISE SOLUTION SELLING

TRAINING ENTERPRISE SOLUTION SELLING

Training Konsep Enterprise Solution Selling

training solusi penjualan murah

Persaingan bisnis yang ketat disertai tuntutan konsumen saat ini yang well-educated mengharuskan perubahan dalam mindset dan perilaku pemasaran untuk lebih mengadaptasi kebutuhan konsumen, dan lebih bertindak sebagai konsultan dalam memandu keharmonisan penjualan perusahaan yang berbasis solusi.

Dalam solution based-selling, tujuan penjualan adalah menjual apa yang anda ciptakan. Penjualan tidak berhenti saat menjual saja, ini melibatkan consultative sales process- yang dapat memberikan perbedaan  bagi anda, bisnis anda, dan pelanggan Anda. Proses ini, khususnya bukan tentang produk Anda, bisnis Anda atau angka yang Anda tawarkan. Namun hal tersebut tentang bagaimana menemukan cara menciptakan nilai bagi konsumen potensial Anda (lead) dan memberikan pelayanan yang sesuai bagi mereka.

Enterprise Solution Selling, dalam hal ini berfokus khususnya pada penjualan bervolume tinggi atau bernilai tinggi kepada pelanggan bisnis, biasanya melalui hubungan kontrak jangka panjang. Dengan menguasai keahlian ini, dapat membuka kesempatan-kesempatan seluas-luasnya yang menguntungkan bagi bisnis Anda.  Oleh karena Enterprise Solution Selling mengandalkan pada kepiawaian personil sales & marketing dalam menghasilkan sejumlah transaksi berkeuntungan tinggi, untuk itu kami  menjembatani kebutuhan tersebut dengan memberikan pelatihan Enterprise Solution Selling selama 2 (dua) hari untuk mempersiapkan para Sales Leader & Marketing yang handal dan kompeten dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Membekali dasar pengetahuan mengenai core competence, knowledge skill yang diperlukan sebagai konsultan internal maupun eksternal.
2. Mampu menganalisa kondisi eksternal dan menyesuaikan strategi berdasarkan kondisi eksternal.
3. Meningkatkan kemampuan analisa kondisi business unit dari sisi pelanggan, kompetitor, produk, serta cara komunikasi, penjualan dan distribusi serta brand.
4. Mampu menganalisa dan memahami konteks bisnis perusahaan sehingga mampu memberikan solusi penjualan yang tepat.
5. Lebih menguasai teknik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).
6. Mampu membangun rasa trust Customer sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkan.
7. Lebih menguasai teknik melakukan sales analysis & Sales performance audit.
8. Menentukan Solusi Sementara berdasarkan analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
9. Mampu membuat perencanaan dan langkah – langkah dalam proses negosiasi dan penguasaan teknik closing.
10. Menguasai pendekatan solution-based selling dengan metodologi consultative selling dalam memecahkan permasalahan corporate  yang dihadapi perusahaan saat ini

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
* Branch Manager, Sales Manager dan Sales Leader di semua industri.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Becoming Excellent Consultant & Business Analyst
Modul 02 Advance Business Analysis Techniques
Modul 03 Practice 1:  Memahami Pendekatan Business Canvas & Financial Proforma
Modul 04 Presentasi Peserta Hasil Tugas Kemarin Dan Review Fasilitator
Modul 05 Memahami Tahapan Kerja Dan Analisa Sales Analis Dan Sales Performance  Dalam Enterprise Solution Selling
Modul 06 Teknik Komunikasi Yang Efektif Untuk Enterprise Solution Selling
Modul 07 Latihan Teknik Komunikasi Enterprise Solution Selling
Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 Metode Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Dari Potensi Customer
Modul 09 Role Play Dan Praktek Menyiapkan Materi Dan Bahan Presentasi Penjualan
Modul 10 Role Play Dan Praktek, Peserta Menggali Customer, Membuat Finansial Performa Dan Review Perbaikan Dari Fasilitator

Detail sesi:

Modul 01. Becoming Excellent Consultant &  Business Analyst
* Bahwa seorang Sales Enterprise tidak hanya menjual produk tetapi menjadi partner dari kliennya dalam menentukan potensi  berbisnis bersama infomedia.
* Bagaimana menjual value, bukan sekedar solusi.
* Apa yang dimaksud dengan Menguasai teknik melakukan sales analysis & Sales performance audit.
* Menentukan Solusi Sementara berdasarkan analisa dari potensi Customer dan Validasi (finansial dan kuantitatif) atas solusi sementara oleh Customer.
* Memberikan presentasi bisnis ala Business Canvas yang dilengkapi dengan Financial Proforma dari solusi yang diberikan di mata kliennya, meliputi perubahan penjualan, perubahan biaya, investasi yang diperlukan, dampak ke profitabilitas, ROI dan break event pointnya.

Modul 02. Advance Business Analysis Techniques
* Mengenali 5 Teknik Analisa Bisnis Utama dan contoh aplikasinya:

1. Teknik Investigasi Kebutuhan: Deteksi Awal dan Validasinya.
2. Teknik Merubah kebutuhan customer menjadi business scenario : Business canvas.
3. Membuat Financial Impact & Proforma (Menggunakan Template Excel).
4. Menghitung dan menyajikan ROI dan Break Event Analysis.
5. Menentukan Key Assumptions dan dampaknya ke model finansial dari Investasi dan Profitabilitas dalam bentuk Laproan Rugi Laba hingga EBIT

Modul 03. Latihan Memahami Pendekatan Business Canvas & Financial Proforma
* Memahami fokus dan projek (Revenue Center, Cost center, Profit  center. Dan contohnya untuk 4 produk yg berbeda: (CRM, ITO, BPO dan KPO).
* Latihan kelompok menggali kebutuhan customer dan menerjemahkan ke Business Model Canvas dan finasial proforma sederhana, meliputi perubahan dan dampak ke client atas revenue, cost dan profit scenario mereka, dan menterjemahkan skenario tersebut secara kuantitatif. Pengajar akan berperan sebagai customer yang akan di interview oleh seluruh peserta.
* Latihan dilanjutkan hingga malam hari (dibawa pulang peserta untuk di presentasikan besok).

Modul 04. Presentasi Peserta Hasil Tugas Kemarin Dan Review Fasilitator
* Review ulang materi hari pertama.
* Presentasi peserta.
* Review perbaikan dari fasilitator.

Modul 05. Memahami Tahapan Kerja Dan Analisa Sales Analis Dan Sales Performance  Dalam Enterprise Enterprise Solution Selling
* Step by step  menganalisa kondisi kinerja penjualan: from pipe line until closing.
* 3 level kebutuhan pembeli dan DAMPAKNYA Ke Pipeline penjualan.
* Analisa kinerja dan aktivitas proses penjualan dan tindak lanjutnya.
* Bagaimana melakukan monitoring, intervensi dan perbaikan guna memaksimalkan kinerja penjualan dan closing.

Modul 06. Teknik Komunikasi Yang Efektif Untuk Enterprise Solution Selling
* 6 process Penggalian dan Penutupan Penjualan solution selling: Research, Ask with open-ended question, Listen, Educate, Qualify, Close.
* Metode penggalian yang efektif: Menghilangkan Asumsi, Pendetilan, dan menurunkan menjadi VOC Requirement.
* Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadian utama dan cara membacanya.
* Insight selling sebagai metodologi pendekatan terbaru dari solution-selling

Modul 07. Latihan Teknik Komunikasi Enterprise Enterprise Solution Selling
* Latihan mengenali, menggali dan merumuskan informasi penjualan sesuai 4 skenario produk.
* Business Process  Outsourcing,
* Customer Relationship Management,
* Information Technology Outsourcing,
* Knowledge Process Outsourcing

Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024. Metode Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Dari Potensi Customer
* Latihan membuat asumsi dan rujukan referensi sebagai dasar penentuan solusi sementara.
* Tehnik Memvalidasi solusi sementara ke prospek client, tanpa menurunkan martabat salesman.
* Merubah solusi sementara menjadi skenario finansial proforma dan presentasi penjualan.

Modul 09. Role Play Dan Praktek Menyiapkan Materi Dan Bahan Presentasi Penjualan
* Peserta diberikan materi dasar sederhana sesuai latihan sesi 8.
* Peserta merubahnya ke tampilan power point dan excel.
* Peserta menyajikannya di layar dan direview pengajar.

Modul 10. Role Play Dan Praktek, Peserta Menggali Customer, Membuat Finansial Performa Dan Review Perbaikan Dari Fasilitator
* Peserta diberikan kasus kompleks dan Sulit dengan data yang 80% tersedia.
* Peserta harus meriset di internet.
* Peserta harus menginterview fasilitator.
* Kelompok dibagi sesuai kekhususan produk:
* Business Process  Outsourcing,
* Customer Relationship Management,
* Information Technology Outsourcing,
* Knowledge Process Outsourcing.
* Setiap kelompok menyiapkan data dan presentasi tampilannya dalam 75 menit.
* Presentasi tiap kelompok @ 15 menit dan review perbaikan kedepan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training 
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING STRATEGY & TACTICS

TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING STRATEGY & TACTICS

TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING STRATEGY & TACTICS

Training Pengenalan Experiential Marketing Strategy & Tactics

training strategi pemasaran dan taktik murah

Workshop ini membahas tentang Experential Marketing (EM) : Teknik efektif mengupayakan konsumen untuk mengenal, mencoba, membeli dan akhirnya loyal terhadap produk perusahaan. Meliputi tahapan presales (brand activation & sales promotion), sales transaction, dan usage (service & support), Experiential Marketing membutuhkan desain, pemilihan lokasi, waktu dan eksekusi yang berbeda

Di Indonesia, beragam kegiatan telah sukses dilakukan, umumnya berupa aktivitas di Trade Channel, program brand promotion dan aktivitas sampling ke konsumen, padahal aplikasinya begitu luas dan di beragam multinational company telah terstandarisasi suksesnya. Tentunya, guna memperoleh hasil yang diharapkan, anda harus menguasai cara mendesain, eksekusi, termasuk membuat perhitungan biayanya (cost exercise), agar tercapai tingkat efektivitas dan efisiensi sesuai rencana manajemen. Karenanya, workshop kali ini mencakup latihan menghitung ROI dari aktivitas EM.

Agar sukses bekerja sama, perlu dikuasai tips & trick bagaimana melakukan kegiatan bersama pihak ketiga, Teknik melakukan kontrol dan memastikan tercapainya tujuan. Untuk itu, Teknik melakukan riset terlebih akan dibahas, khususnya guna mengetahui kegiatan EM apa yang sebaiknya dipilih.

Pada akhir workshop, peserta diharapkan selain mampu membuat rencana Experiential Marketing, juga menguasai Teknik membuat briefing, melakukan riset, cara memonitor dan melakukan evaluasi Program Experiential Marketing di perusahaannya.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Mendorong penjualan dengan memaksimalkan pemasaran saat event, seperti mencari customer baru, membuat paket jualan, mereferensikan produk ke orang lain, menambah user website, mendapatkan input dari customer serta mendekatkan perusahaan dengan target yang dituju.
2. Menciptakan brand awareness yang tinggi dan instan, dengan memasarkan melalui Experiential Marketing.
3. Memperkuat brand positioning dan image sebuah merek, sehingga menjaga serta meningkatkan loyalitas dari pelanggan.
4. Menguasai cara mengelola Experiential Marketing yang efektif, mulai dari menganalisa kebutuhan, mengembangkan konsep, mengelola sumber daya, mengelola proyek event, Cost Budgeting, dan Monitoring.
5. Membuat briefing, bekerjasama dan memonitor Pihak Ketiga (dan perusahaan lain) Agar Sukses.
6. Memaksimalkan penggunaan riset dalam Brand Activation, Service & Loyalty Development Program sehingga event berlangsung dengan efektif.
7. Menguasai perhitungan biaya corporate event sehingga efisien, dan meminimalisir biaya yang seyogyanya dapat dihindari.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Marketing, Account Officer di perusahaan Consumer Goods, Electronic, Bank & Service Industry.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
Modul 01 Memahami Experiential Marketing : Tren dan Pendekatan Mutakhir
Modul 02 Beragam Bentuk Experiential Marketing : Tipe, Waktu, dan Alasan Melakukannya
Modul 03 Mengelola Experiential Marketing : Brief, Riset, Monitoring, dan Evaluasi Program
Modul 04 Latihan Merencanakan Kegiatan Promosi Ala Experiential Marketing
Modul 05 Teknik Kerjasama Dengan Pihak Ketiga Dan Perusahaan Lain
Modul 06 Penggunaan Dan Peranan Riset Dalam Melakukan Brand Activation, Service & Loyalty Development Program
Modul 07 Mengelola Biaya Dan Menghitung ROI (Return On Investment) Experiential Marketing
Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 Latihan & Presentasi Kelompok

Detail sesi:

Modul 01 – Memahami Experiential Marketing : Tren dan Pendekatan Mutakhir
* Memahami peranan conventional marketing: Tren terbaru dan implikasinya.
* Mengapa Experiential Marketing  makin digunakan (menciptakan experiential marketing).
* Peranan Brand Activation dalam Experential Marketing (terhadap customer, trade channel dan internal).
* Pemahaman beragam sales promotion yang umum digunakan.
* Service & loyalty program berdasarkan konsep Experiential Marketing .
* Masalah dan hambatan dalam melakukan Experiential Marketing .

Modul 02 – Beragam Bentuk Experiential Marketing : Tipe, Waktu, dan Alasan Melakukannya
* Memahami dan Menguasai Tipe activity yang efektif mencapai target customernya.
* When, Why, dan How dalam melakukan brand activity.
* Cara membuat Benchmark dalam activity.
* Studi kasus dan diskusi kelas.

Modul 03 – Mengelola Experiential Marketing : Brief, Riset, Monitoring, dan Evaluasi Program
* Memahami komponen kunci sukses Experiential Marketing  yang harus dikuasai.
* Teknik membuat brief, melakukan riset, cara memonitor dan melakukan evaluasi program Experiential Marketing .
* Teknik optimalisasi program Experiential Marketing .
* Mengenal hal yang perlu dihindari dalam penggunaan komponen activity: tips & tricks

Modul 04 – Latihan Merencanakan Kegiatan Promosi Ala Experiential Marketing
* Bagaimana melakukan promosi pada tingkat customer dan trade channel.
* Latihan membuat brief, menentukan riset yang harus dilakukan, cara memonitor dan melakukan evaluasi programnya.
* Diskusi kelompok.

Modul 05 – Teknik Kerjasama Dengan Pihak Ketiga Dan Perusahaan Lain
* Memahami strategi dan teknik bekerjasama dengan pihak ketiga (dan perusahaan lain) agar sukses.
* Cara membuat briefing dan memonitornya.

Modul 06 – Penggunaan Dan Peranan Riset Dalam Melakukan Brand Activation, Service & Loyalty Development Program
* Memahami penggunaan riset dalam Brand Activation, Service & Loyalty Development Program.
* Memahami Cara melakukan riset yang efektif.

Modul 07 – Mengelola Biaya Dan Menghitung ROI (Return On Investment) Experiential Marketing
* Teknik perhitungan biaya Brand Activition program (Experiential Marketing) dan ROI nya.
* Biaya (hal) yang harus dilakukan dan yang seyogyanya dapat dihindari.
* Studi kasus dan latihan.

Modul Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 – Latihan & Presentasi Kelompok
* Bagaimana membuat  brifieng untuk pihak ketiga:

1. Target yang harus dicapai,
2. Mekanisme kegiatan dari Brand,
3. Cara membuat benchmark, dan
4. Teknik Menghitung ROI nya.

Siapa Fasilitator Kami?
Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masing-masing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional dan bisnis sendiri (sebagai owner).

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024  

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024  

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024 

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

TRAINING FUNDAMENTAL GOVERNMENT RELATIONS ( TRAINING LOBBY PERUSAHAAN DENGAN PEMERINTAH )

TRAINING FUNDAMENTAL GOVERNMENT RELATIONS ( TRAINING LOBBY PERUSAHAAN DENGAN PEMERINTAH )

TRAINING FUNDAMENTAL GOVERNMENT RELATIONS ( TRAINING LOBBY PERUSAHAAN DENGAN PEMERINTAH )

Training Unsur Tripartit Nasional

training tahapan dan teknik menjalin hubungan harmonis murah

DESKRIPSI PELATIHAN

GOVERNMENT  RELATIONS ( Training Lobby perusahaan dengan Pemerintah ).
Government   Affair   /   Relation  merupakan  suatu  bentuk  hubungan
perusahaan  dengan  pemerintah,  yang  memiliki  hubungan  erat dengan
lembaga  legislative  serta  peraturan  pemerintah.  Perusahaan  dalam
menjalankan  bisnisnya  tentunya  mempunyai  stakeholders dan diantara
mereka,  pemerintah  adalah satu hal yang memiliki karakteristik unik.
Pemerintah  mempunyai  kuasa  yang  sewaktu-waktu  dapat  menghentikan
kegiatan bisnis yang dijalankan oleh suatu perusahaan.
GR  dapat  bergerak  dalam  bidang-bidang  seperti alokasi, kesehatan,
pertahanan,  energi, lingkungan, jasa keuangan, keamanan dalam negeri,
kebijakan  pajak,  telekomunikasi  dan  transportasi. Dalam perusahaan
berhubungan dengan pemerintah dalam hubungannya dengan pekerjaan telah
menjadi  kegiatan  keseharian  yang dihadapi oleh masing-masing staff.
Namun,  banyak  kalangan  yang belum memahami strategi / tahapan dalam
pengelolaan  hubungan  yang  harmonis  dengan pemerintah yang kemudian
berdampak   pada   terganggunya  kinerja  perusahaan.  Oleh  karenanya
diperlukan  pemahaman  mendalam  terkait  dengan  pemahaman  bagaimana
pemerintah  bekerja.  Oleh  karenanya,  PR  memerlukan keahlian khusus
untuk  mencapai  hasil  positif  yang  dapat  diterima  publik melalui
perencanaan pemerintahan.
Pelatihan  ini  dirancang  untuk  memberikan  pemahaman kepada peserta
terkaut  dengan  dengan  hubungan  dengan pemerintah dengan perusahaan
serta  strategi  berurusan  dengan aparat pemerintah. Dengan mengikuti
pelatihan  ini  peserta  kemudian  diharapkan mempunyai kemampuan guna
menentukan  apa  yang  diperlukan bagi sebuah perusahaan yang memiliki
hubungan  dengan  pemerintah, mengidentifikasi karyawan kunci (the key
officers)  dan  mengatur  arahan hubungan. Peserta juga akan diberikan
pemahaman  mengenai  strategi  cepat  memahami  program  pemerintah  &
proyek,  penyediaan  anggaran,  dan pemecahan masalah eksekusi. Dengan
cara  ini,  peserta diharapkan mampu melakuka  pengembangan kerja sama
politik yang benar dengan pemerintah.

MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :
Memahami  tahapan  dan  teknik  menjalin hubungan harmonis antara
perusahaan  yang  diwakili  oleh  Public Relations dengan Government /
Pemerintahan
Memahami Sifat Pemerintah sebagai Stakeholder
Memahami tahapan penentuan Hubungan Perusahaan Directive
Melakukan  penelitian  terkait  Anggaran  Pemerintah  Daerah  dan
Identifikasi Peluang
Memahami  strategi  dan tahapan membina Government Relations yang
merupakan  bagian  dari  fungsi  PR  dalam  mendukung  keberlangsungan
perusahaan/institusi
Melakukan pengembangan Rencana Kerjasama
Menjaga Kemajuan dan Menangani Kontinjensi
Memahami  peran  penting guna menjamin masa depan perusahaan agar
dapat terus beroperasi

MATERI / OUTLINE PELATIHAN

Ruang Lingkup dan Konsep  Nature of Government as Stakeholder
Hubungan Public dan Government Relations
Pembinaan Government Relations sebagai bagian dari fungsi PR
Strategi / Teknik / Tahapan identifikasi karyawan kunci (the key
officers) & membangun Relationship
Strategi menjaga Hubungan & Agenda
Guna dan Peranan Government Relations
Manfaat Menjalin Government Affair
Unsur Tripartit Nasional (Pemerintah, Pekerja. Pengusaha)
Bentuk  Campur  Tangan  Pemerintah: Kebijakan Ekonomi, Peraturan
Perpajakan, Perlindungan Konsumen, Privatisasi, dll
Penerapan Tujuan Perusahaan : Tahapan dan Tekniki
Identifikasi Situasi Pemerintah & Kemungkinan Solusi
Implementasi dialog dengan pemerintah atau tokoh-tokoh penting.
DPR (Anggota Dewan) sebagai pembentuk opini
Konsep Government Relations
Tugas / Fungsi Utama Government Relations
Predictable
Accountable
Legislasi
Peran dan Fungsi Public Relations dalam Government Relations
Teknik membangun Kemitraan Strategis dengan Key Persons
Teknik pengembangan Rencana Kerjasama dengan Pemerintah
Teknik penanganan Kontinjensi
Lobby
Negosiasi
Diplomasi
Lingkup Kerja Government Relations
Menjalin, memelihara dan  meningkatkan hubungan dengan Regulator
Studi kasus

METODE PELATIHAN

Presentasi
Diskusi dan Tanya Jawab
Studi kasus
Brainstorming
Praktek

INSTRUCTURE / FASILITATOR

Tim Expert dan berpengalaman

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024 

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024  

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024  

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024 

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

TRAINING FUNDAMENTAL OF MARKETING SUPPORT

TRAINING FUNDAMENTAL OF MARKETING SUPPORT

TRAINING FUNDAMENTAL OF MARKETING SUPPORT

Training Strategi Pemasaran

training dasar support pemasaran murah

Overview
Ada ungkapan bahwa ujung tombak dari sebuah perusahaan adalah Sales & Marketing Force.   Konon merekalah yang paling berjasa pada saat perusahaan mampu menjual produknya dan terus bertumbuh. Namun sesungguhnya tingkat keberhasilan penjualan perusahaan adalah merupakan hasil kerja tim yang  memberikan sinergi luar biasa dan merupakan satu kesatuan yang terintegrasi dalam sebuah perusahaan.

Keberhasilan tersebut juga tidak terlepas dari kualitas Marketing Support sebagai divisi yang menunjang dan memberikan pelayanan kepada Divisi Sales & Marketing. Berbagai hal yang harus disiapkan dalam tahap persiapan penjualan maupun pemesanan ulang yang continue mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, demo produk, riset pemasaran, persiapan tender, dan masih banyak lagi disiapkan oleh Marketing Support Division. Sehingga Sebuah Perusahaan akan dapat survive dan terus berkembang bila memiliki tim Marketing Support yang handal dengan skill teknis dan manajerial yang memadai.

Namun masih banyak Praktisi dan Perusahaan yang belum memahami secara mendasar, apa sebenarnya tugas utama dari Marketing Support dan peranan pentingnya dalam kinerja pemasaran dan organisasi perusahaan?

Outlines
1. Definisi & Pengertian Marketing Support
2. Deskripsi & Ruang Lingkup Pekerjaan Marketing Support
3. Peranan Penting Marketing Support dalam kinerja Pemasaran dan Organisasi Perusahaan
o. Riset Pemasaran & Analisa Peluang Pasar
o.Penciptaan & Pengembangan Produk Baru
o.Distribusi Informasi Pemasaran

4. Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools :
o.Proposal Sistem
o.Brosur/Katalog Produk
o.Questionnaire
o.Product Comparison
o.Quotation Format
o.Product Presentation
o.Product Demonstration
o.Advertensi
o.Service Level Agreement
Jadwal Lainnya :
Selling & Negotiation Skill (JAKARTA)

5. Role of Presentation & Demo Product

6. Presentation Skill

7. Persiapan Tender
o.Rapat Penjelasan Pengadaan Barang/Jasa (Aanwijzing)
o.Persiapan Dokumen Teknis & Administrasi
o.Persiapan Dokumen Penawaran
o.Tender Bond
o.Persiapan Data Perbandingan Penawaran

8. Marketing Support Tools
o.Sistem Komputerisasi & Komunikasi
o.Bulk Email Marketing Software
o.Database Management (vendor, product, customer)
o.Products Sample/test
o.Products Operation/Technical Manual
o.Tools lain sesuai bidang perusahaan

9. Studi Kasus & Diskusi

Target Peserta
Manager, Supervisor dan/atau Staf Marketing Support Division
Seluruh Praktisi Pemasaran yang ingin memahami bagaimana mensupport Sales & Marketing Division khususnya yang berkaitan dengan topik bahasan ini secara spesifik, mendasar, up-to-date dan lengkap

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

TRAINING GAINING CUSTOMER INSIGHT THROUGH DATA MINING

TRAINING GAINING CUSTOMER INSIGHT THROUGH DATA MINING

TRAINING GAINING CUSTOMER INSIGHT THROUGH DATA MINING

Training Customer Relationship Management

TRAINING GAINING CUSTOMER INSIGHT THROUGH DATA MINING

Pembicara / Fasilitator
Salman Taufik: gaining experienced as banking professional since 1990, mastering in risk modeling and data analysis. He has background in statistics and has worked with large data set for economic and business research using SAS and SPSS. Now he is consultant and trainer in risk management and data mining for business intelligent.

Emphasizing practical skills as well as providing theoretical knowledge, this hands-on course covers segmentation analysis and profiling in the context of business data mining. Topics include the data mining modeling techniques and application : classification and prediction model, clustering, association and sequence.

SESSION-1: INTRODUCTION
* The Customer Relationship Management Strategy
* Data Mining in the CRM Framework

* Customer Segmentation

* Direct Marketing Campaigns
* Market Basket and Sequence Analysis

Supervised Modeling
* Classification modeling: predicting Events, marketing application
* Screening models
* Prediction Model

Unsupervised Modeling Techniques
* Segmention with Clustering Techniques
* Dimensionality of Data Reduction Techniques
* Association or Affinity ModelingTechniques
* Sequence Modeling Techniques
* Record Screening Modeling Techniques

Machine Learning/Artificial Intelligence vs. Statistical Techniques

SESSION-2: CUSTOMER SEGMENTATION
Customer Segmentation
* An Introduction to Customer Segmentation

* Segmentation in Marketing
* Segmentation Tasks and Criteria

Segmentation Types in Consumer Markets
* Value-Based Segmentation
* Behavioral Segmentation
* Propensity-Based Segmentation
* Loyalty Segmentation
* Socio-demographic and Life-Stage Segmentation
* Needs/Attitudinal-Based Segmentation

Segmentation methods
* Behavioral Segmentation Methodology
* Value-Based Segmentation Methodology

Data mining for segmentations
* Principal Components Analysis
+ Why consider PCA (Principle Component Analysis)
+ How Many Components Are to Be Extracted?
+ What Is the Meaning of Each Component?
+ Does the Solution Account for All the Original Fields?
+ Proceeding to the Next Steps with the Component Scores
+ Recommended PCA Options

* Clustering Techniques
+ Data Considerations for Clustering Models
+ Clustering with K-means
+ Clustering with the TwoStep Algorithm
+ Clustering with Kohonen Network/Self-organizing Map (SOM)

* Examining and Evaluating the Cluster Solution
+ The Number of Clusters and the Size of Each Cluster
+ Cohesion of the Clusters
+ Separation of the Clusters

* Understanding the Clusters through Profiling
+ Profiling the Clusters
+ Additional Profiling Suggestions

* Selecting the Optimal Cluster Solution
* Cluster Profiling and Scoring with Supervised Models
* An Introduction to Decision Tree Models
+ The Advantages of Using Decision Trees for Classification Modeling
+ One Goal, Different Decision Tree Algorithms: C&RT, C5.0, and CHAID

Exercise Case:
Segmentation Application in banking
Segmentation Application in Telecommunication

SESSION-3: DIRECT MARKETING CAMPAIGNS
* Approaches for direct marketing
* How’s data mining help in marketing campaign
* Scoring in RFM analysis
* Approach-1: Budget optimization
* Concept of lift and gains chart
* Approach-2: Optimizing the campaign
* Measuring the P/L
* Approach-3:Customer optimization
* Find the best model: regression, neural network, decision tree
* Confusion matrix
* Churn/attrition model
* Preventing Customer attrition
* Decision tree analysis

SESSION-4: MARKET BASKET AND SEQUENCE ANALYSIS
The RFM Analysis
* The RFM Segmentation Procedure
* RFM: Benefits, Usage, and Limitations
* Grouping Customers According to the Products They Buy

Wajib diikuti oleh
Anyone who wants to learn how to find meaningful segments in their customer data, focusing on practical business solutions as well as statistical rigor; business analysts, managers, marketers, programmers, and others can benefit from this course

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING GET YOUR ULTIMATE SELLING SKILL & BOOST YOUR SALES SIGNIFICANTLY

TRAINING GET YOUR ULTIMATE SELLING SKILL & BOOST YOUR SALES SIGNIFICANTLY

TRAINING GET YOUR ULTIMATE SELLING SKILL & BOOST YOUR SALES SIGNIFICANTLY

Training Pengenalan Salesman

Training Meningkatkan Performa Penjualan

training pengenalan salesman murah

Workshop ini merupakan Workshop Sales yang di design untuk orang Sales dengan materi yang sangat simple namun sangat membumi. Dibawakan oleh Coach Wahyu Purnomo dengan bahasa Sales sehari-hari yang tentunya akan sangat memudahkan para peserta untuk mencerna materi serta mendapatkan benefit yang lebih.

Dengan latar belakang Coach Wahyu Purnomo sebagai Certified Profesional Coach & Business Coach, metode serta pola Workshop di berikan berfolus untuk membuat peserta melakukan “Akuntabilitas Actionnya” untuk progress yang konkret menggunakan pendekatan-pendekatan sederhana namun powerful dan simple untuk dilakukan.

Workshop ini berisikan sebagian besar Hardskill Sales dilengkapi dengan roleplay, Study Case serta Personal Assignment untuk lebih memudahkan peserta memahami dan bisa berlatih secara langsung atas meteri-materi yang diberikan.

Tak lupa pula Workshop ini akan menjadi workshop yang FUN bagi semua peserta.

Dalam Workshop ini Anda akan menguasai :
* 4 kesalahan Salesman yang sering tidak di sadari
* Private Victory “Rahasia Kemenangan” di setiap Penjualan
* Kenali 3 Spesialisasi Sales yang ada di pasar
* Teknik menjual dengan Selling Step & Selling Chart yang benar
* 5 Panduan Creative Prospecting
* Teknik-teknik menggali Informasi Pelanggan yang sangat Powerful
* Kenali 2 Kategori Umum dari Keberatan pelanggan dan bagaimana menghadapinya
* Membaca Buying Signal dalam hitungan detik dan bisa take action Segera
* Great Action Closing – Penutupan penjualan secara tepat waktu, tepat sasaran, dan tepat guna
* Membongkar kesalahan-kesalahan “After Closing” salesman

Apa yang membuat perbedaan dari Workshop ini :
* Kami melatih para salesman berdasarkan 3 Spesialisasi Market Sales yang ada di pasar, sehingga Materi yang diberikan selalu tepat sasaran sesuai kebutuhan, dan Sangat efektif
* Komposisi Training Material kami selalu dengan porsi 70% Hardskill, 20% SoftSkill dan 10% Ilmu Marketing
* Workshop ini para Peserta akan dilatih untuk melakukan roleplay, studycase dan personal Assignment untuk memastikan peseerta memahami apa yang kami sampaikan

Siapa yang WAJIB ikut Workshop ini :
1. Para Salesman yang baru “Nyemplung” di dunia Sales
2. Para Salesman yang masih “Galau” akan pekerjaannya
3. Salesman yang betul-betul ingin mengupgrade Skill penjualannya
4. Salesman yang ingin mendapatkan pengalaman belajar yang berbeda dan jauh lebih bermanfaat

Trainer Profile
Wahyu Purnomo

Business Coach & Sales Trainer Specialist
* Berpengalaman lebih dari 15 tahun di bidang sales di berbagai bidang Industri
* Memulai karirnya sebagai Sales Canvaser sampai denganBranch Manager & Regional Sales Managerdi beberapa Multinasional Company
* Pernah menjadi Branch Manager termuda di salah satu Multinasional Company dengan Sales Growth lebih dari 100%
* Pernah mancapai Sales Record penjualan Produk IT dalam waktu kurang dari 1 tahun
* Satu-satunya Sales Trainer dengan Materi berdasarkan 3 Spesialisasi sales (Direct Chanel, Distribution & Industrial) dengan komposisi materi Fokus pada Hardskill sales

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING GET VALUE FROM YOUR LOYAL CUSTOMER

TRAINING GET VALUE FROM YOUR LOYAL CUSTOMER

TRAINING GET VALUE FROM YOUR LOYAL CUSTOMER

Training Dapatkan Nilai Dari Pelanggan Setia Anda

Training Roleplay Pembuatan Kuesioner, Teknik Survey Lapangan & Teknik Pengolahan Data

training dapatkan nilai dari pelanggan setia anda murah

Latar Belakang :

Gencarnya promosi dan persaingan antar produk membuat konsumen memiliki banyak pilihan untuk berpindah merek.

Perusahaan perlu mengevaluasi / menganalisis seberapa loyal pelanggannya dan bagaimana upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tujuan :

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk :
* Memahami teknik untuk melakukan dan mengelola riset loyalitas pelanggan sederhana
*  Melakukan evaluasi/  analisa data untuk melihat tingkat loyalitas pelanggan
* Menginterpretasi hasil pengukuran loyalitas pelanggan untuk dapat membuat strategi dalam upaya meningkatkan pendapatan melalui retensi pelanggan/ perulangan transaksi.

Pelatihan ini bermanfaat bagi :
* Tenaga marketing atau divisi layanan pelanggan pada level minimal supervisor untuk dapat mengevaluasi loyalitas pelanggan terhadap produk/ layanan yang diberikan perusahaan agar dapat merumuskan strategi pelayanan pelanggan
* Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik pengukuran loyalitas pelanggan

Materi Pelatihan :
* Variabel-variabel untuk analisis loyalitas pelanggan
* Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset loyalitas pelanggan
* Roleplay pembuatan kuesioner, teknik survey lapangan & teknik pengolahan data
* Analisis dari riset loyalitas pelanggan
* Proses pengambilan keputusan dari pengukuran loyalitas pelanggan untuk meningkatkan transaksi/ retensi pelanggan

Durasi dan Metode Pelatihan :
*  Pelatihan dilaksanakan selama 3 hari (09.00 – 16.00) dengan metode : ceramah workshop, studi kasus dan konsultasi interaktif.
*  Peserta pelatihan dibatasi maksimal 15 orang.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,,

TRAINING GOOGLE IS MY SALESMAN

TRAINING GOOGLE IS MY SALESMAN

TRAINING GOOGLE IS MY SALESMAN

Training Konsep Pemasaran Digital

training pengenalan google is my salesman murah

INGAT, tidak ada gunanya kalau . . .
Punya situs web tetapi tidak bisa bantu jualan
Produk Anda tampil di situs web tetapi SULIT DICARI lewat Google/Yahoo
Dagangan Anda TIDAK MUNCUL di urutan 10 besar di Google/Yahoo

Karena itu tantangan buat Anda . . .
1. Bagaimana agar WEB Anda mendatangkan PEMBELI buat Anda?
2. Bagaimana MENCARI pembeli lewat Google/Yahoo?
3. Bagaimana agar barang jualan atau produk Anda MUDAH DICARI oleh calon pembeli lokal, nasional atau mancanegara?
4. Bagaimana caranya agar situs web Anda muncul di URUTAN 10 besar?
5. Nah ini semua akan dikupas di SEMINAR HALF-DAY KAMI :

Kalau Anda tidak ikut, maka KOMPETITOR Anda akan ikut dan mendahului. Oleh karena itu. . . AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA SEBELUM KEHABISAN.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMERS SERVICE EXCELLENT

Training Layanan Pelanggan Sangat Baik

Training Handling Complaint

training layanan pelanggan sangat baik murah

DESKRIPSI PELATIHAN

Customers Service Excellent. Salah satu kunci sukses dari keberhasilan
dalam  meningkatkan  penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin
hubungan  baik  dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang
memuaskan.   Dengan  berinteraksi  dapat  membangun  kesempatan  untuk
mempromosikan  produk,  layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi
pihak   perusahaan  untuk  menjalankannya.  Sukses  dalam  menciptakan
kepuasan  pelanggan  sangat  tergantung dari tingkat keahlian customer
service.  Dalam  pelatihan  ini  akan  dibahas  bagaimana meningkatkan
keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

MATERI / OUTLINE PELATIHAN

Understanding the service
Delivering the best service
Understanding the customer
Handling complaint
Written Exercise
Role Play 1 – How to deliver the best service?
The Basic skill of Customer Service Personnel
Role play 2 – How to deliver the service?
Wrap Up

METODE PELATIHAN
Presentasi
Diskusi dan Tanya Jawab
Studi kasus
Brainstorming
Praktek

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia  2024 :

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024

Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

PITALOKA

Online

PITALOKA

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00