TRAINING MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION

TRAINING MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION

TRAINING MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION

Training Mengukur & Mengelola Kepuasan Pelanggan

Training Measurement Methods

training mengukur & mengelola kepuasan pelanggan murah

DESKRIPSI

Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan.

Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan.

Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan usaha, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2000.

Tujuan
* Memahami kepuasan pelanggan dan perlunya melakukan pengukuran
* Memahami tahap-tahapan inti di dalam pengukuran kepuasan pelanggan, mulai dari teknik mendesain kuesioner, melakukan survei, menganalisis dan menginterpretasikan data, hingga memanfaatkan seluruh hasilnya untuk strategi improvement sesuai dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan

MATERI
* Building Customer Satisfaction Cultur Konsep dan Filosofi
* Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
* Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
* Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
* Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan keluhan.
* Measurement Methods
* Quantitative Techniques mempelajari teknik survey pelanggan secara kuantitatif
* Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
* 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
* Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
* Strategi Improvement dan Action Plan

PESERTA

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

METODE

* Presentasi konsep dan framework, studi kasus, role play, sharing pengalaman, presentasi kelompok, dll.

KORDINATOR
Instruktur & Tim

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING MEETING MANAGEMENT

TRAINING MEETING MANAGEMENT

TRAINING MEETING MANAGEMENT

Training Manajemen Rapat

Training Merancang Rencana Meeting

training manajemen rapat murah

Deskripsi

Meeting atau rapat merupakah sebuah kegiatan sebuah organisasi dalam melakukan komunikasi antar lini, dimana meeting yang baik harus direncanakan dan dimanajemen dengan baik agar efektif. Suatu meeting yang tidak efektif hanya akan membuang waktu dan biaya, oleh karena itu perlunya suatu perencanaan untuk menciptakan meeting yang efektif dan tepat sasaran. Pelatihan ini dirancang untuk memanjemen pelaksanaan meeting agar efektif dan efisien sehingga tidak ada waktu maupun anggaran organisasi yang sia-sia.

TUJUAN
1. Mampu merancang rencana meeting
2. Mampu melakukan meeting yang efektif
3. Mampu memahami meeting planning

COURSE OUTLINE Meeting Management

1. Introduction
2. Meeting sebagai salah satu bentuk Komunikasi
3. Kapan meeting diperlukan
4. Jenis-jenis meeting
5. Ketentuan umum tentang meeting
6. Hal-hal yang perlu ditetapkan dalam merencanakan meeting
7. Langkah-langkah dalam mempersiapkan meeting
8. Rencana aktifitas dalam FormatAction Plan
9. Teknik pengawasan persiapan meeting
10. Tujuan meeting adalah untuk komunikasi
11. Penerapan 7 Sifat Dasar Manusia dalam proses memimpin meeting
12. Persiapan memimpin meeting
13. Bentuk-bentuk interaksi dalam sebuah meeting
14. Teknik Penyampaian Meeting Introduction
15. Mengenal tipe-tipe peserta meeting dan teknik menghadapinya
16. Meeting controlling
17. Membuat kesimpulan meeting (Notulen)
18. Cara melakukan follow up hasil meeting
19. Case Study

Metode

Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study

Lead Instruktur

Instruktur and team

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING MEETING MANAGEMENT SKILLS

TRAINING MEETING MANAGEMENT SKILLS

TRAINING MEETING MANAGEMENT SKILLS

Training Keterampilan Manajemen Pertemuan

Training Langkah Dalam Mempersiapkan Meeting

training keterampilan manajemen pertemuan murah

Dalam melaksanakan sebuah Meeting, hal-hal berikut ini masih sering ditemui,yaitu :
* Meeting terlalu sering diadakan sehingga bisa terjadi sudah harus menghadiri meeting yang lain sebelum sempat melaksanakan hasil meeting sebelumnya, atau sebaliknya meeting baru diadakan jika ada masalah.
* Meeting berlangsung berjam-jam, bertele-tele, serta melenceng dari sasaran yang telah ditetapkan
* Pemimpin meeting membiarkan predebatan silang di antara peserta, sehingga bukannya membuat suasana meeting hidup, tapi meeting menjadi ajang debat kusir.
* Meeting bukan menjaring saran dari peserta tapi hanya menyampaikan sikap yang sudah ditetapkan sebelumnya oleh pemimpin meeting (Meeting berubah menjadi Briefing), terutama jika Pemimpin Meeting adalah atasan dari Peserta Meeting

SASARAN PROGRAM :

Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
* Memiliki pengetahuan dan keterampilan tentang bagaimana cara merencanakan dan menyelenggarakan sebuah meeting atau pertemuan secara profesional dengan perencanaan yang matang, cermat, dan sistimatis
* Memiliki pengetahuan dan keteramplan tentang tehnik memmimpin sebuah meeting, sehingga meeting tidak bertele dan mencapai sasaran atau efektif

GARIS BESAR MATERI :
* Pengertian Meeting, serta perbedaannya dengan Briefing
* Meeting sebagai salah satu bentuk Komunikasi
* Kapan meeting diperlukan
* Mengenal jenis-jenis meeting
* Ketentuan-ketentuan umum tentang meeting
* Hal-hal yang perlu ditetapkan dalam merencanakan meeting
* Langkah-langkah dalam mempersiapkan meeting
* Rencana aktifitas dalam Format Action Plan
* Tehnik mengecek progres persiapan meeting
* Hakekat meeting dihubungkan dengan hakekat komunikasi
* Penerapan 7 Sifat Dasar Manusia dalam proses memimpin meeting
* Hal-hal yang perlu disiapkan dalam memimpin meeting
* Bentuk-bentuk interaksi dalam sebuah meeting
* Proses tahap demi tahap dalam memimpin meeting
* Tehnik menyampaikan Pendahuluan meeting
* Mengenal type-type peserta meeting serta tehnik menghadapinya
* Tehnik mengendalikan meeting agar tidak melenceng
* Bagaimana membuat kesimpulan meeting (Notulen)
* Cara melakukan follow up hasil meeting

TARGET PESERTA :

Manager / Supervisor dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan, atau siapa saja yang dalam menjalankan tugas sering menyelenggarakan dan memimpin meeting

JANGKA WAKTU :

2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif

METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :

Menerangkan ketentuan-ketentuan disertai contoh, bagaimana cara merencanakan, menyelenggarakan, serta memimpin sebuah meeting, yang selanjutnya meminta peserta melakukan praktek sesuai dengan contoh yang diberikan.

Workshop Leader :

Instruktur and Team

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING MEMAHAMI LAPORAN KEUANGAN UNTUK MANAJER NON KEUANGAN

TRAINING MEMAHAMI LAPORAN KEUANGAN UNTUK MANAJER NON KEUANGAN

TRAINING MEMAHAMI LAPORAN KEUANGAN UNTUK MANAJER NON KEUANGAN

Training Analisis Laporan Keuangan

Training Manajemen Modal Kerja

training analisis laporan keuangan murah

INTRODUCTION

Pelatihan bertujuan memberikan wawasan konsep dan aplikasi dalam fungsi manajemen keuangan yang harus diketahui oleh bagian non keuangan, diharapkan setelah mengikuti pelatihan, peserta mengerti dan mampu bekerja sama dengan dalam mencapai tujuan perusahaan.

Training Material Outline :
1. Fungsi dan Peran Keuangan Perusahaan
2. Analisis Laporan Keuangan
3. Manajemen Modal Kerja
4. Analisis Capital Budgeting
5. Analisis Sumber Dana

INSTRUCTOR

Achmad Fadjar,SE,MM.AK

Achmad Fadjar, SE, MM.Ak, sarjana dan master lulusan Universitas Padjadjaran adalah praktisi serta konsultan senior dalam bidang Akunting, Finance, Marketing dan HR Training & Development. Telah lebih dari sepuluh tahun beliau sebagai praktisi dan pengajar, telah banyak membantu para klien dalam membuka  wawasan dan menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan dengan effective dan effisien. Pengalaman sekian lama telah mengantar beliau dalam penguasaan berbagai topic ilmu antara lain Effective Presentation & Negotiation Skill, Interpersonal Skill and Communication Skill,  Leadership & Team Development for Management Success , SDM Berbasis Kompetensi , Outsourcing Management, Tender & Contract System , Financial & Budgeting serta banyak lagi topik lainnya. Beberapa klien/ user yang pernah mengunakan jasa beliau : PT. Timah Tbk. PT Arun LNG, PT. Batu Bara Bukit Kendi, PT. Petrosea Tbk. , PT. Chevron Pacific Ind., PT. Freeport Ind. PT. Banpu ( Infocomindo ), PT. Medco E&P, PT. Semen Gresik ( persero ) Tbk.
Petrochina Int’l, PT. Vico Indonesia, Pertamina, Cnooc Ses Ltd., PT. British Petroleum, BP Migas, PT. Pupuk Kaltim, PT. Badak NGL, PT. Inco Ind. Tbk. PT. Nusa Halmahera, PT. Kaltim Pacific Amoniak, PT. Surveyor Ind. PT. Samindo Utama Kaltim, PT. Lekomaras, PT. Nusa Halmahera Mineral, PT. Pusri, PT. Kaltim Prima Coal ( KPC ), PLN, UTSG, HESS Indonesia Pangkah Ltd, PT. Aneka Tambang, PT. Adaro Indonesia, PT. Puncak Jaya Power, PT. Sandvick SMC, PT. Rekayasa Industri, PT. Kideco Jaya Agung, PT. RedPath Indonesia, PT. Kitadin Embalut, PT. Indominco, PT. Centra Indo Teknik, PT. Arutmin, PT RedPath Indonesia, PT. Bama Bumi Sentosa, PT. Santos, PT. Indomuro Kencana Straits, PT. Jasindo, PT. Krakatau Wajatama, PT. Citic Seram Energi, PT. Kaltim Prima Industri, PT. Connoco Phillips Indonesia, Total E & P Indonesie, PT Energi Sengkang, PT. Hexindo, PT. Turbaindo Coal Mining, PT Berau Coal, Poltek Bengkalis,PT. Bank Mandiri, PT. Angkasa Pura 2, Embassy of the Kingdom of Netherlands, PT. Inspindo Mulia,
Pertamina Hulu Energi ONWJ Ltd., UNDP, dll.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING MEMBANGUN HUBUNGAN HARMONIS ANTARA MANAJEMEN DAN AUDITOR INDEPENDEN

TRAINING MEMBANGUN HUBUNGAN HARMONIS ANTARA MANAJEMEN DAN AUDITOR INDEPENDEN

TRAINING MEMBANGUN HUBUNGAN HARMONIS ANTARA MANAJEMEN DAN AUDITOR INDEPENDEN

Training Auditor Independen

Training Tujuan Audit Atas Laporan Keuangan

training auditor independen murah

Audit atas laporan keuangan merupakan suatu kebutuhan untuk meningkat kualitas atas laporan keuangan. Peningkatan kualitas atas laporan keuangan ini merupakan isu yang kritikan mengingan adalah salah satu bentuk komunikasi bisnis yang disusun dan disajikan bagi para penggunanya sebagai salah satu sarana di dalam mengambil keputusan bisnis yang disusun berdasarkan  pernyataan standar akuntansi keuangan (PSAK) yang ditetapkan oleh Ikatan Akuntan Indonesia (IAI).

Di dalam proses  audit tersebut, seringkali timbul miskomunikasi antara auditor independen dan manajemen berkaitan dengan tanggungjawab atas penyusunan dan penyajian laporan keuangan dan tanggungjawab atas pemberian pendapat kewajaran. Proses audit yang kadang-kadang kurang mulus seringkali disebabkan oleh kurang pahamnya manajemen terhadap proses audit dan proses pengumpulan kecukupan data audit yang dihimpun dan dianalisis oleh auditor independen yang nantinya merupakan dasar pemberian opini kewajaran.

Selain itu, ada beberapa jasa yang diberikan oleh profesi auditor independen yang seringkali membingungkan manajemen sehingga beberapa kali terjadi perdebatan terkait dengan output yang diberikan dan yang diharapkan.

Diskusi sehari mengenai MEMBANGUN HUBUNGAN HARMONIS ANTARA MANAJEMEN DAN AUDITOR INDEPENDEN inimerupakan suatu upaya untuk menjembatani komunikasi dan pemahaman tangungjawab masing-masing pihak terkait dengan data manajemen dan jenis-jenis penugasan yang dilakukan oleh auditor independen beserta output yang dihasilkan oleh kedua pihak. Kesenjangan akan harapan dan hasil yang disumbangkan oleh masing-masing pihak diharapkan makin kecil, sehingga masing-masing pihak terkait dapat memperoleh hasil yang optimal.

Sasaran:

Peserta diharapkan memperoleh awareness terhadap peran manajemen dan profesi auditor independen terhadap jasa yang diharapkan dan diberikan..

Siapa saja yang PERLU hadir di dalam acara diskusi ini?

Direksi, Manajer Akuntansi dan Keuangan, Auditor Internal, Komite Audit, Dosen, Mahasiswa dan siapapun yang berminat di dalam dunia akuntansi dan keuangan.

Outline :

Diskusi ini akan mencakup beberapa topik diantaranya:
1. Auditor Independen
2. Definisi dan Tujuan Audit atas Laporan Keuangan
3. Tanggungjawab Auditor Independen
4. Tanggungjawab  Penyusunan dan Penyajian Laporan Keuangan
5. Kewajiban Audit Atas Laporan Keuangan
6. Jasa Assurance, Jasa Atestasi, dan Jasa Non Assurance
7. Auditor Independen vs Auditor Intern
8. Standar Auditing
9. Asersi Manajemen dan Tujuan Audit
10. Bukti Audit
11. Pengendalian Intern
12. Kecurangan
13. Penggunaan Pekerjaan Spesialis
14. Komunikasi dengan Manajemen
15. Representasi Manajemen
16. Komunikasi dengan Komite Audit
17. Kode Etik Profesi Akuntan Publik
18. Laporan Auditor Independen

Metode :

Diskusi ini dilakukan dengan sistem presentasi disertai tanya jawab dan sharing pengalaman terkait dengan persoalan laporan keuangan dan peran auditor independen terhadap asersi manajemen yang dituangkan di dalam laporan keuangan.

Workshop Leader:

WISHNU KAMESHWARA ARMAND

Adalah Technical Advisor dan Training Manager pada sebuah kantor akuntan publik afiliasi asing di Jakarta. Meraih gelar sarjana ekonomi jurusan akuntansi dari Universitas Trisakti, gelar Magister Sains dari Universitas Indonesia, dan menyelesaikan Pendidikan Profesional Akuntansi di Universitas Indonesia dengan register negara D – 41500. Sempat beberapa kali terlibat sebagai technical advisor di dalam penugasan khusus pemeriksaan beberapa projek yang didanai oleh berbagai lembaga internasional dan penugasan khusus berkenaan dengan standar akuntansi internasional dan sempat terlibat di dalam projek-projek asosiasi profesi dengan lembaga pemerintah di dalam penyusunan standar akuntnasi dan auditing. Beberapa artikel yang ditulis, pernah dimuat di dalam majalah profesi Media Akuntansi dan jurnal Economic Business & Accounting Review (eBAR) yang diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Terlibat aktif di dalam dunia pengajaran baik intern, ekstern, dan dunia kampus.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING MENINGKATKAN EFEKTIVITAS FUNGSI SUPERVISOR (SUPERVISORY MANAGEMENT)

TRAINING MENINGKATKAN EFEKTIVITAS FUNGSI SUPERVISOR (SUPERVISORY MANAGEMENT)

TRAINING MENINGKATKAN EFEKTIVITAS FUNGSI SUPERVISOR (SUPERVISORY MANAGEMENT)

Training Persepsi Dan Paradigme

Training Menganalisis Masalah Dan Membuat Rencana Tindakan

training persepsi dan paradigme murah

TUJUAN TRAINING:

Pelatihan ini akan mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan keadaan yang sekarang makin banyak dirasakan perusahaan, yaitu : Keterampilan Supervisor dalam usaha meningkatkan prestasi kerja bawahannya  sangat  menentukan keberhasilan suatu perusahaan.

MANFAAT YANG DIPEROLEH :

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat :
1. Mengerti dan menyadari fungsi dan peranan mereka sebagai supervisor dalam hubungan dengan manajemen maupun kelompok kerja mereka.
2. Memahami prinsip-prinsip menghadapi masalah supervisi bawahan serta individual.
3. Memiliki cara-cara untuk mengembangkan bawahan sehingga dapat berprestasi secara baik.

CAKUPAN MATERI TRAINING FUNGSI SUPERVISOR (SUPERVISORY MANAGEMENT):

1. Fungsi dan Peran Supervisor
2. Pengenalan Diri
3. Persepsi dan Paradigme
4. Komunikasi
5. Motivasi
6. Kerjasama
7. Kepemimpinan (Leadership)
8. Kepengikutan (Followership)
9. Konsensus/Sinergi
10. Teknik Menganalisis Masalah dan Membuat Rencana Tindakan
11. Teknik Umpan Balik

SASARAN PESERTA TRAINING:
* Supervisor, calon supervisor.
* Semua pimpinan terbawah di dalam organisasi (yang dalam tugas sehari-hari mempunyai bawahan).

INSTRUCTOR :

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. & team

Drs. Awan Setiawan, BSc, PSIKOLOG, MBA., MSc. Dilahirkan di Garut, 4 September 1952. Kompetensi utama Beliau  adalah di bidang manajemen dan psikologi terapan. Pendidikan formal Beliau ditempuh di akademi instrumentasi nasional LIN/LIPI Bandung, fakultas psikologi UNPAD Bandung,management trainee LPPM Jakarta, program MBA IPPM Jakarta, dan program M.Sc. dari Jakarta institute management studies. Keahlian di bidang manajemen Beliau meliputi Bussiness Administration, Manajemen Fungsional (Manajemen Keuangan, Personalia, Umum, Pemasaran dan Produksi), keahlian bidang psikologi Beliau meliputi Sistem & Pengelolaan Bidang SDM (Pengadaan, Pengembangan, Kompensasi, Integrasi dan Pemeliharaan SDM), serta pembuatan Peraturan yang berhubungan dengan kepegawaian, Selection/Assessment/Personnel Mapping, keahlian bidang general affair(GA) Beliau meliputi Kesekretariatan, Adminstrasi, Humas, dan Rumah Tangga Kantor. Pak Awan Setiawan pernah menjadi dosen di program S1 di universitas Pasundan Bandung dan
universitas nasional Pasim Bandung. Sekarang beliau dosen aktif di program S2 di universitas widyatama Bandung, universitas Maranatha Bandung dan STMIK-LIKMI Bandung. Beliau pernah bekerja di BUMN (Perum-Lembaga Penjamin Kredit), PT. RAYA INCORP (Holding Group Company), dan di PT. Gasco Brothers. Pak Awan Setiawan sudah sering menjadi trainer/pembicara/fasilitator untuk training-training industry untuk perusahaan-perusahaan di Indonesia, Beliau juga sudah sering sebagai konsultan melakukan advisor, seleksi/promosi dan juga assessment/personnel mapping untuk perusahaan di Indonesia.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING MENJADI AREA MANAGER YANG LUAR BIASA

TRAINING MENJADI AREA MANAGER YANG LUAR BIASA

TRAINING MENJADI AREA MANAGER YANG LUAR BIASA

Training Tingkah Laku Manusia (Mengenali Anggota Team)

Training Pembetukan Team

training tingkah laku manusia (mengenali anggota team) murah

* Area Manager adalah anggita team dan sekaligus pimpinan team, Area Manager adalah anggota dari team management di kantor pusat dan pada saat yang sama Area Manager meminpin teamnya sendiri di Daerah, yaitu para Medical reps/ salesman / atau semua anggota di bawah tanggung jawabnya untuk membantu semua proses pencapaian target yang di bebankan oleh perusahaan.
* Area Manager merupakan bagian mata rantai management yang sangat penting untuk tercapaianya tujuan besar perusaan, Area Manager harus mampu menterjemahkan perintah dari atasannya untuk dikerjakan bersama – sama team nya sesuai dengan situasi dan kondisi di daerah masing – masing.
* Area Manager merupakan peran kunci dalam proses delegasi dan tanggung jawab tujuan perusahaan yang sangat besar untuk di bagi – bagi dalam unit kecil agar bias dilaksankan di lapangan dengan efektif dan efisien.
* Area Manager mempunyai tugas khusus dari management untuk mengelola areanya dengan efektif dan efisen dalam berkontribusi dalam pencapaian target Nasional .
* Area Manager sebagai pemipin teamnya mempunyai tugas untuk mengelola anak buahnya , berbicara atas nama mereka memberi nasihat dan mendorong agar terus tetap bersemangat, melatih dan mengembangkan mereka serta merdorong kreativitas team agar selalu menemukan jalan keluar bagi kesulitan yang dihadapi di lapangan.
* Area Manager juga merupakan jaringan “intelijen” yang sangan penting untuk perusahaan, Area Manager harus mampu memberikan informasi detail dan akuran semua yang terjadi di medan persaingan , peluang – peluang yang ada, kegiatan pesaing, ancaman yang menghadang maupun tindakan yang sudah diambil, makin hebat Area Manager untuk bereaksi dengan baik di lapangan maka akan semakin besar peluang perusahaan untuk memenagkan persaingan.
* Karena bukan yang besar mengalahkan yang kecil tetapi yang cepat akan mengalahkan yang lambat training menjadi area manager yang luar biasa terbaru Tujuan Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa

Setelah mengikuti Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
* Mengubah dirinya dari sorang pekerja yang super menjadi Manager yang Hebat
* Mampu bertanggung jawab untuk tugas dan beban target yang dibebankan kepadanya
* Memimpin anggota teamnya dengan efektif dan efisien
* Mampu memahami sudat pandang pimpinan pusat
* Menetapkan target areanya sesuai dengan potensi dan harapan management
* Mengelola team dan sumberdaya lain nya untuk mencapai target
* Mengambil keputusan dengan cepat dan tepat sesuai dengan garis kebijakan management
* Memberikan contoh yang baik / Role model

Outline Materi Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa

Materi training yang akan di bahas topik Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa adalah :
* Peran Area Manager di dalam Organisasi
* Memahami tingkah laku manusia (mengenali anggota team)
* Menetapkan Sasaran
* Pendelagasian untuk mencapai hasil maximal
* Proses Pembetukan Team
* Situasional Leadership
* Komunikasi efektif
* Pengembangan individu
* Problem Solving dan Decision Making
* Fungsi control Area Manager
* Sistem penilaian KInerja yang Positif
* Konseling dan Bimbingan karyawan
* Management Diri Sendiri

Peserta Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa

Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa ini ditujukan untuk para:

Area Manager, Supervisor, calon Area Manager, Training Manager

Metode Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa

Training Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa dilaksanakan dengan metode:
* Menggunakan Metode TSD (Tell – Show – Do) yaitu :
* Memberi penjelasan atau menerangkan materi (lecturing).
* Memberi Contoh atas materi yang telah diterangkan

Selanjutnya meminta setiap peserta baik secara perorangan maupun grup melakukan Latihan dan Mempraktekkan keterampilan yang telah diajarkan, yang antara lain :
* Case study, memecahkan masalah yang dihadapi oleh Area Manager di lapangan
* Presentasi hasil kinerja
* Role Play
* Membuat evaluasi

Durasi Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa
* Jangka waktu program adalah 2 (dua) hari @7 (tujuh) jam efektif per hari,  atau seluruhnya menjadi 14 (empat belas) jam efektif
* Agenda harian dimulai Jam Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024.30 pagi dan berakhir jam 17.00,  dengan 1 jam makan siang dan 2 kali Coffee Break @ 15 menit.
* Lebih dari 50% waktu digunakan untuk Latiha dan Praktek peserta (Lihat Agenda Program)
* Sebagian besar waktu digunakan untuk Praktek Peserta / Role Play, baik praktek antar peserta maupun dengan pasien secara langsung

Persyaratan Peserta Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa

Peserta boleh mengunakan warna kesukaanya masing – masing (pakaian, tas, jaket dll)

Facilitator Pelatihan Menjadi AREA MANAGER yang Luar Biasa

Anwar Haliyanto, MM

Anwar Haliyanto, MM,  salah satu lulusan terbaik dari Prasetya Mulya Business School dengan menyandang Magister Management, yang banyak mempelajari dan mendalami kebijakan strategis perusahaan dalam usahanya untuk terus bertumbuh melalui sumberdaya manusia yang lebih unggul, membuat Anwar banyak terlibat dalam pengembangan sumberdaya manusia.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING METODOLOGI PELATIHAN SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING METODOLOGI PELATIHAN SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING METODOLOGI PELATIHAN SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

Training Hubungan Dengan Pelanggan

Training Solusi Mengenai Strategi, Kebijakan Dan Pemecahan Masalah

training hubungan dengan pelanggan murah

Seminar/Conference Description

Pada saat ini masih banyak organisasi maupun perusahaan yang belum mampu menjalankan misi untuk mencapai tujuan atau visi organisasinya sehingga sulit bertahan lama. Hal ini disebabkan antara lain masih lemahnya wawasan dan keterampilan dalam penanganan pelanggan dengan baik. Padahal kompetensi ini sangat dibutuhkan untuk memajukan organisasi.

Perusahaan dengan kapabilitas penanganan pelanggan yang rendah akan sulit meningkatkan pertumbuhannya, sebaliknya perusahaan dengan penanganan pelanggan yang kuat akan lebih mampu bertahan dan berkembang, termasuk dalam mengatasi masalah krisis.

Program pelatihan sistem manajemen hubungan pelanggan memuat materi yang dibutuhkan baik oleh para pemimpin organisasi non-profit maupun bisnis, termasuk para pegawainya. Dengan mengikuti program ini diharapkan organisasi atau perusahaan tersebut lebih maju daripada sebelumnya.

Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Tujuan:
1. Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang hubungan dengan pelanggan kepada para peserta
2. Memberikan solusi mengenai strategi, kebijakan dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan masalah-masalah hubungan dengan pelanggan.

Metode Pelatihan
1. Ceramah
2. Diskusi
3. Games
4. Tugas Individual dan Kelompok

Manfaat setelah mengikuti seminar ini

Setelah mengikuti seminar ini, peserta akan memahami :
* Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan & Kepuasan Pelanggan
* Persoalan-persoalan Kewirausahaan
* Model Budaya Kepuasan Pelanggan
* Kunci Keberhasilan Pelayanan Pelanggan
* Strategi Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa &  Strategi Penanganan Pelanggan
* Perspektif dan Ukuran Kinerja Hubungan Pelanggan dalam Balanced Scorecard
* Perilaku Konsumen & Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan
* Posisi dan Peran Hubungan Pelanggan dalam Organisasi &
* Standar Kinerja dan Kompetensi Hubungan Pelanggan
* Kunci Keberhasilan Hubungan Pelanggan
* Kiat Membangun Hubungan Pelanggan yang Sukses

Siapa Yang Perlu Mengikuti?

Pimpinan dan pegawai, konsultan dan akademisi yang bergerak dalam bidang manajemen pelanggan maupun bidang-bidang terkait lainnya

Trainer

Hendra Kusnoto

Hendra Kusnoto adalah lulusan dari Fakultas Psikologi Universitas Gadjah Mada (UGM) tahun 1984. Pada tahun 1986 ia melanjutkan studi di Fakultas Pasca Sarjana UGM. Pada tahun 1986, beliau juga bergabung dengan Universitas Persada Indonesia YAI dan mendirikan Fakultas Psikologi swasta pertama di Indonesia. Ia juga sempat menjadi dekan dan mengajar di fakultas YAI pada tahun 1987 sampai tahun 1989. Pada masa itu beliau termasuk dekan termuda di Indonesia. Selama mengajar, beliau mempelajari ilmu manajemen bisnis secara otodidak. Pada tahun 1989 yang bersangkutan bekerja di PT Antam. Di perusahaan ini beliau aktif dalam bidang sumber daya manusia. Pada tahun 1996 beliau studi di Business Administration and Management di Melbourne University, Australia. Sekembalinya dari studi di Australia beliau menulis buku berdasarkan hasil penelitian di perusahaan-perusahaan yang ada di Australia. Buku tersebut berjudul Praktek Manajemen Terbaik di Dunia dan diterbitkan oleh Gramedia.

Dengan bekal pengetahuan dan keterampilan dalam bidang manajemen bisnis dan sumber daya manusia, pada tahun 1996 , beliau ditunjuk sebagai salah satu anggota tim IPO (inital public offering) untuk mempersiapkan PT Antam menjadi perusahaan publik terbaik di indonesia. Sejak saat itu beliau selalu terlibat dalam tim strategis baik dalam bidang pengembangan usaha maupun sumber daya manusia. Karena hobi belajarnya tidak pernah berhenti, beliau mempelajari manajemen perubahan baik secara otodidak maupun pelatihan-pelatihan di dalam dan luar negeri. Walaupun beliau pernah studi di negeri kangguru, namun beliau merasa belum puas, sehingga pada tahun 1998 beliau belajar mengenai manajemen bisnis internasional di Sekolah Tinggi Manajemen Prasetya Mulya, Jakarta.

Sejak tahun 2006 beliau bergabung dengan beberapa perusahaan konsultan yang bergerak dalam bidang manajemen strategis, manajemen perubahan, good corporate governance dan manajemen sumber daya manusia, disamping itu beliau secara pribadi juga berperan sebagai advisor yang memberikan pelatihan dan konsultasi di beberapa perusahaan baik nasional maupun asing. Perusahaan-perusahaan yang pernah ditangania l. Jasa Marga, Jasa Raharja, PGN, PTPN IX, Swedish Match dan lain-lain. Di PT Antam Tbk sendiri, akhir-akhir ini beliau ditunjuk sebagai advisor direksi dalam bidang good corporate governance, manajemen transformasi dan sumber daya manusia.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,,

TRAINING MICRO BANKING FOR MANAGER

TRAINING MICRO BANKING FOR MANAGER

TRAINING MICRO BANKING FOR MANAGER

Training Proses Kredit & Mitigasi Resiko Kredit

Training Aspek Hukum Pengikatan

training proses kredit & mitigasi resiko kredit murah

GAMBARAN UMUM PROGRAM

Pelatihan diberikan untuk meningkatkan kemampuan dan tanggung jawab dalam proses kredit, meningkatkan integrity dengan membagun motivasi serta meningkatkan wawasan dan pelayanan segmen Micro business, sehingga calon menager dapat lebih handal dan prudent dalam memberikan kredit.

Peserta dibekali mengenai
* Overview tentang cakupan Micro Business dan target market yang akan dicapai.
* Proses kredit yang berbasis pada risiko, berdasarkan ketentuan yang berlaku di bank.
* Indetifikasi kebutuhan calon nasabah melalui pendekatan analisa kuantitatif dan kualitatif dari laporan keuangan.
* Memahami aspek hukum pengikatan dan legal risk
* Memahami produk – produk segmen micro business
* Meningkatkan motivasi dalam menjaga dan membangun tim kerja yang solid.
* Memahami teknik – teknik menjual (selling skill).
* Membekali dengan  teknik – teknik kepemimpinan dan wawancara untuk dapat memberikan pelayanan yang excellence.

Materi Workshop
1. Proses kredit & mitigasi risiko kredit
2. Analisa kredit berdasarkan 5 C dan 8 aspek kredit
3. Product knowledge segmen micro business
4. Aspek hukum pengikatan
5. Collections
6. Selling Skill
7. Teknik dalam mempertahankan kepuasan nasabah
8. Leadership
9. Sharing experience

WAJIB DI IKUTI :
Kepala Cabang, Analyst Credit Micro, Micro Sales, Credit Admin.

FASILITATOR :
Djajasma, beliau  berpengalaman 25 tahun dibidang auditor perbankan, fraud, operasional, dan imvestigator.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

TRAINING MIDDLE MANAGEMENT

TRAINING MIDDLE MANAGEMENT

TRAINING MIDDLE MANAGEMENT

Training Manajemen Menengah

Training Resolve Conflict Based On A Win-Win Approach

training manajemen menengah murah

OBJECTIVES
1. Differentiate among the three levels of management and understand their responsibilities.
2. Discuss the principal challenges managers face in an increasingly competitive environment.
3. Practice advanced managerial skills needed for senior positions.
4. Resolve conflict based on a win-win approach.
5. Introduce and manage change leading to continuous improvement.

OUTLINE

Leadership
* Characteristics of Leaders
* Leadership versus Management: The Vital Differences
* Situational Leadership
* Concepts of Motivating Your Followers

Problem-Solving and Decision-Making Techniques
* Principles of Solving Problems
* A Rational Approach to Problem Solving
* Tools and Techniques in Problem-Solving

Coaching and Appraising Performance
* The Psychology behind Coaching
* Why and How to Coach
* Setting Performance Standards and Conducting Appraisal Interviews

Managing Conflict
* Sources and Nature of Conflict
* Role of Communication in Conflict
* How to Resolve Conflict

Managing Change
* Dynamics of Change
* Leading Successful Change Initiatives
* Overcoming Resistance to Change

Managing Time and Staff Meetings
* Identifying and Setting Goals
* Prioritizing Activities
* Time Management Tools
* Leading and Managing Effective Meetings

PARTICIPANTS

Department heads, superintendents, senior supervisors and others who need to develop their managerial skills.

DELIVERY TYPE

Lecturing, workshop, interactive consultation, case study, and presentation

INSTRUCTOR

Irfan Riza, SE M.Si. MA – lecturer and an expert in HR Development and soft skills

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Nisbi Indonesia 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025 | 22-23 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025 | 13-14 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025 | 17-18 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025 | 16-17 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025 | 26-27 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025 | 19-20 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025 | 16-17 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025 | 21-22 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025 | 22-23 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025 | 29-30 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025 | 20-21 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025 | 22-23 Desember 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

  • REGULER TRAINING
    • YOGYAKARTA, Hotel Dafam Malioboro
    • JAKARTA, Hotel Amaris Tendean
    • BANDUNG, Hotel Golden Flower
    • SURABAYA
    • BALI, Hotel Ibis Kuta
    • LOMBOK – NTB
  • ONLINE TRAINING VIA ZOOM
  • IN HOUSE TRAINING

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training terupdate
  • Module / Handout training terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training teknik komunikasi murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Technorati Tags: ,,,,,

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Pitaloka

Online

Pitaloka

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00